Открытие агентства. Путь здорового человека Максима Юрина (Little Big Agency) и путь курильщика Марии Поспеловой (Stratata)

Если бы я знала это раньше, я бы делала агентство по-другому. Мой путь курильщика привел к медленному росту. А это очень сильно влияет на психику. Оказывается, этот эффект можно было нивелировать на старте.

Я не говорю, что у Макса не было сложностей. Конечно, были. Но росли Little Big Agency намного быстрее. И вот почему.

В этой статье я подробно разбираю наше интервью с Максом, подсвечиваю положительные моменты, дополняя их своим опытом борьбы.

Путь Макса

Было достаточно тяжело решиться на открытие дела. Я 4 года довольно успешно работал в Redkeds. И как-то начал не всерьез задумываться о том, чтобы открыть свое агентство, что является самым, наверное, логичным шагом, когда я уже был начальником отдела. Больше расти не совсем понятно куда.

Все-таки решился на этот шаг, и, надо сказать, что неплохо все пошло: буквально с первого, со второго месяца мы выиграли пару крупных тендеров. Конечно, что уж лукавить, нам очень помог опыт работы в крупном и одном из самых известных тогда креативных агентств. Я не представляю, как открыть какой-то бизнес в совсем новой для себя сфере.

Путь Маши

Я из ивент-агентств. Отучилась в ИКРЕ и начала получать первые рекламные фрилансы, решила, что это смежные области. Что-то, что поддается одним и тем же схемам в плане стратегии. Не тут то было. Но это не самое сложное. Мне неоткуда было брать первых клиентов. Тендеры в агентстве меня так измучили, что я зареклась больше не участвовать в них и решила сосредоточиться на малом бизнесе. В общем, бывший креатор, который выигрывал тендеры Яндекса и Honor решил, что теперь он занимается предпринимателями, не зная при этом ни одного из них)

Совет от Макса

Не ходите на курсы Аяза и прочих и не бегите с горящими глазами в совершенно неизвестной для себя среде открывать бизнес. Возьмите хотя бы год-два, поработайте в плюс-минус топовой компании из этой отрасли, наберитесь опыта, обрастите связями, создайте себе какое-то имя и после этого открывайте бизнес. Очень рекомендую сначала поработать и вообще решить для себя: стоит это делать или нет.

В эти истории про внезапную самоокупаемость я не очень верю. Они бывают, но это реально один из 50 бизнесов, а против статистики никуда не попрешь. Одних горящих глаз и желания редко хватает, нужен какой-то опыт и понимание отрасли.

Совет от Маши

Макс дело говорит, слушайте Макса. Не надо как я! Это долго!

Путь Макса

Потом появились еще двое моих коллег, которые начали «капать» с этим на мозг. В итоге, мы втроем, сотрудниками Redkeds, сколлаборировались и твердо решили открыть свое агентство. Была масса сомнений, каких-то опасений, страха за то, что не будет денег, все провалится, репутация провалится и главное — текущую хорошую работу мы потеряем.

Путь Маши

Первая партия моих партнеров была с курса ИКРЫ. У меня не было так много времени узнать их в работе, что аукнулось потом. Мы сильно не совпадали по темпам. Я неслась, а они пытались успевать. Так и расстались.

Совет от Макса

До сих пор боюсь и как-то не хочу делать продукты один. Всегда беру одного-двух или несколько партнеров, которые дополняют меня по компетенциям. Например, в сфере fashion или it-стартапов, которыми тоже занимаюсь.

Совет от Маши

Поработайте предварительно с теми, с кем собираетесь строить бизнес. У нас были одинаковые цели, но очень разные подходы и характеры. В тот момент я вообще не могла позволить себе делать на «полшишечки» и медленно. Я сама поставила себя в условия, что деньги должны приходить только от бизнеса. У ребят были фрилансы и доп. доход. На мой взгляд, это нас замедляло.

Путь Макса

От всего, что касается бухгалтерии, документов, юридических аспектов, меня как-то воротит. Обычно мне очень сложно вычитывать договоры, даже бухгалтерию. Я могу поразбираться, потому что у меня образование экономическое, посчитать что-то могу, но, когда сталкиваюсь с юридическими документами, уже на второй строчке закипаю.

Путь Маши

Абсолютно такой же. У меня даже ООО и ИП не на меня.

Совет от Макса

В таких случаях, я стараюсь все это делегировать на партнеров. Мы таким составом и собрались, что у меня больше роль стратега.

Совет от Маши

Еще можно нанять кого-то супер-строгого по документам. Но ответственность должна быть на одном из партнеров сто процентов. Строгий человек именно для поддержки и пинков, потому что ответственность за деньги все-таки, на мой взгляд, должна быть на ком-то из управленцев.

Путь Макса

Мы открывались в 2014 году. Тогда был как раз кризис экономический. Мы сначала думали, что будет тяжело. Но, как поняли потом, нам, как маленькому агентству, амбициозному, этот кризис, наоборот, был на руку, потому что в кризис все сокращают расходы, уходят от крупных агентств, хотят сэкономить и ищут какое-то агентство поменьше.

Путь Маши

Мы открылись в Новый 2020 год, прямо перед ковидом, тоже в кризис. Отчасти поэтому существуем до сих пор, так как бизнесы в это время были абсолютно потеряны: им некому было сказать, что в таких обстоятельствах делать. И мы со своими интервью с ЦА и стратегиями стали в определенной степени спасением. И мы тоже это поняли только спустя долгое время.

Совет от Макса

Как предприниматель и стартапер я бы учитывал социально-политические, экономические истории, мониторил, читал новости и несколько раз подумал: открывать ли бизнес в определенных сферах. Но следует помнить: для кого-то – кризис, а для кого-то – возможности.

Совет от Маши

Если ты молодой, открывай, когда нашел партнеров. В мире так и так будет все меняться. Но ты приобретешь очень большой опыт ПРЕДПРИНИМАТЬ, даже если провалишься. Главное – не залезть в долги и найти потом силы сделать еще раз. И вот в этот момент уже точно обращайся к совету от Макса.

Путь Макса

Когда ты работаешь в топ-менеджменте, у тебя не возникает особенных проблем по набору команды в свое дело. Опять же был какой-то опыт найма до этого в Redkeds в отдел нескольких десятков человек за все годы работы. Есть понимание, что в таких креативных сферах, как агентство или может быть, стартап, понятно, что важны какие-то hard skills. Но вот что касается креатива, копирайтинга, дизайна и так далее, soft skills (образ мысли, образ жизни, стиль, начитанность) очень сильно влияют. Поэтому здесь обязательно, как мне кажется, личные встречи, общение, обязательно какие-то вопросы не только из профессиональной деятельности: что человека интересует, какие у него хобби, как он общается, насколько у него широкий кругозор и прочее. Это в креативной сфере, зачастую, помогает. Я стараюсь эти вещи миксовать.

Путь Маши

Я начала работать с друзьями. Было очень весело, но денег это приносило мало. Более того, мои друзья знают мои способности и в любое время могут прийти за советом и рекомендацией. В итоге, это превращалось в то, что я просто не могу выйти из проектов и заниматься бизнесом. Это была классная тусовка, где мы зарабатывали какие-то деньги. Главное слово здесь – “какие-то”.

Совет от Макса

Процесс найма у нас состоял из трёх этапов. Первый этап – первичный анализ резюме и портфолио кандидата, оценка его базовых навыков. Второй этап – тестовое задание. Мы предлагали небольшую, но конкретную задачу, позволяющую оценить не только навыки, но и скорость решения проблем. Вместо "хвастовства" в резюме, тестовое задание позволяет увидеть реальные компетенции кандидата. Третий этап – неформальное собеседование. Мы старались оценить не только логику, но и личные качества, способность интегрироваться в команду и работать в атмосфере творчества. Это подходит для небольших бизнесов и креативных команд, так как позволяет быстро идентифицировать подходящих кандидатов с нужными навыками и личностными качествами.

Совет от Маши

Не заигрывайтесь в работу с друзьями. В моем случае, это забрало очень много времени, которое я могла вложить в бизнес, а не в поддержку. Можно общаться с сотрудниками по-приятельски: скидывать стикеры в диалог, смеяться. У меня было впечатление, что мы платим мало денег и поэтому я должна эту разницу покрывать своим вниманием к человеку. Но оказалось, что есть сотрудники, которые готовы работать за эти деньги и дальнейшие перспективы, а не за дружбу с тобой.

Путь Макса

У меня вот за эти годы работы и найма в креативных индустриях сложилось такое понимание. Я условно делю сотрудников на на 2 типа. Я говорю сейчас про креативных сотрудников: дизайнеры, копирайтеры и прочее. Одни – такого «ровного», зачастую, среднего уровня, но они могут быть исполнительные, годами работать в твоей компании, выполнять какого-то среднего или хорошего уровня задачи и с ними практически не будет никаких проблем. А есть такие звезды креатива — копирайтеры, дизайнеры, которые сразу приходят к тебе и делают какие-то невероятные штуки. Там идеи далеко не с первой полки, классные дизайны, что-то привносят в твою компанию. Но я уже вот привык к тому, что через 2- 3- месяца, через полгода вот с такими звездами обязательно возникнет какая-нибудь проблема. Либо они захотят перейти в другой отдел, либо там какой-нибудь себе график, чтобы полгода жить на Бали, либо, очень часто, как и я сам, разочаровываются в рекламе (я хочу стать уличным художником, или разводить рыбок, или что-нибудь еще). И у них такие метания зачастую происходит.

Путь Маши

Я избавилась от креаторов. Конкретно для малого и среднего бизнеса — это излишняя роскошь. Здесь важнее стратеги и маркетологи. Что касается дизайна. Очень долго у нас его делал наш арт-директор, так как никому не доверял дизайн. Сейчас мы отдали эту часть нашим надежным подрядчикам.

Совет от Макса

Я больше стараюсь не обольщаться иллюзий. Помню, как обрадовался, найдя супердизайнера, который выдавал шедевры, превосходящие все наши ожидания. Думал, вот оно, счастье! Но через два месяца он уехал на Бали, чтобы стать профессиональным серфером. Тогда я понял, что в нашей сфере такие ситуации не редкость. Звезды, как правило, не задерживаются надолго. А вот "средние" сотрудники, как бы ни были хороши, редко превосходят собственный уровень. Видимо, это просто данность, которую нужно принимать.

Совет от Маши

Я предпочитаю не иметь дела с творческими”. Мне самой намного намного тяжелее быть дисциплинированной, чем творческой. И сама я выросла из креатора. Очень многие менеджеры и маркетологи «умеют» в креатив, который нужен конкретно бизнесу. Не кока-коле, именно бизнесу, просто их когда-то назвали менеджерами и забрали у них конфеты в виде креатива. Я предпочитаю оставлять им эти конфеты. А когда они не справляются в одного, то собирают команду проекта, которой тоже интересно придумывать.

Путь Макса

Мы сосредоточились на том, чтобы привлекать внимание крупных заказчиков, участвуя в интересных тендерах. Достаточно было развивать личный бренд: вести соцсети, преподавать, посещать мероприятия, чтобы нас узнавали и приглашали к участию в проектах. В продвижение агентства мы вкладывали минимум – может быть, 100 тысяч рублей за всё время. Использовали только точечные методы: публикация статей, участие в конкурсах и премиях. Остальное делали сами: развивали личный бренд, участвовали в рейтингах, публиковали кейсы.

Путь Маши

Мы не ходили в тендеры, потому что выбрали малый и средний бизнес. Там обычно тендеров нет. И мы не хотели в них участвовать, если честно. Это вообще было главным условием создания агентства. Мы двигались как студенты ИКРЫ и нас передавали по сарафанному радио. Запускали таргетинг, приглашали на аудит, делали вебинары. В итоге, в нашем случае, выяснилось, что нужны личные знакомства.

Совет от Макса

Ведение личных соцсетей, преподавание, профессиональные тусовки, премии, опубликованные кейсы.

Совет от Маши

Постарайтесь сделать управляемый «сарафан» и смиритесь с тем, что есть определенный процент конверсии от предпринятых вами действий. Поэтому чем больше людей от вас знакомятся именно лично на конференциях, в бане, и так далее — тем эффективнее. Бизнесмены верят или своим глазам, или рекомендациям от знакомых и коллег. А дожать их до продажи помогают кейсы.

Спойлер: Макс ушел из управления агентством и делает сейчас продукты. Little Big Agency прекрасно себя чувствует на рынке, двинувшись в сторону SMM. Наша Stratata после барахтанья с таким стартом, несмотря ни на что, находится в порядке и расцветает в формате готового маркетингового отдела для бизнеса.

Беги открывай агентство! Или на стажировку. После такого-то ликбеза.