Маркетолог в цветочной лавке: что может специалист с небольшим бюджетом

В крупном бизнесе маркетинговые бюджеты больше, а рекламных активностей много — маркетологу есть где разгуляться. В небольших компаниях, как правило, маркетолог один, и ждут от него практически чуда. Любовь Федюшина, руководитель управления маркетинга в Контуре, рассказывает, чего может добиться специалист с малым рекламным бюджетом.

Моя знакомая Юля владеет небольшим цветочным бизнесом. Недавно она решила увеличить поток заказов и стала искать маркетолога. Или не маркетолога, а smm-щика. Или не smm-щика, а таргетолога. Этот кто-то должен был сделать что-то, чтобы клиентов стало больше.

Большие компании могут нанять несколько специалистов, выделить побольше денег и устроить много маркетинговых активностей — у маркетологов есть свобода действий. Маленькие организации такого позволить не могут, но надеятся увидеть от специалиста чудесный результат. Что может сделать маркетолог на небольшие деньги? Разбираемся вместе.

Главная задача маркетолога — собрать и систематизировать информацию о покупателях. Неважно, о какой компании пойдет речь — об IT-гиганте или цветочной лавке — знания о ЦА очень полезны. Благодаря этим данным небольшой бизнес сможет:

— настраивать рекламу на правильную аудиторию, чтобы демонстрировать конверсию, достаточную для окупаемости;

— составлять портреты покупателей и помогать собирать данные для активных продаж;

— исследовать ЦА, чтобы, например, добавить новую услугу и на основе объективной информации сделать вывод, нужна ли она.

Маркетолог должен уметь составить грамотный прайс и запустить акцию, которая выполнит задачу.

Зачастую ценовую политику в компании продумывает отдел продаж. Или просто делают наценку от поставщика. Но в этом случае предприниматель не управляет ситуацией. Лучше всего устанавливать цены, основываясь на информации о ЦА, конкурентах, стоимости производства и дистрибуции.

Если вы грамотно составили ценовую политику и решили сделать акцию на букеты к 8 марта, легко поймете, за счет чего можно сделать скидку и сколько таких скидок будет, чтобы остаться в плюсе.

Маркетолог должен спрогнозировать эффект от каждой акции или изменения цен, чтобы понять, насколько они целесообразны. Для этого он должен поставить четкую цель на нововведение, а потом рассчитать затраты и предполагаемую прибыль от него.

Недавно я нашла хороший пример такого калькулятора от ФРИИ, его можно адаптировать под свои задачи.

Фиксируйте успешные акции и ценовые изменения — большой опыт позволит быстро оценить результат и избежать потерь. В Контуре мы всегда считаем эффективность акций, будь то активность для клиента или стимулирующая программа для продаж.

Маркетолог — лучший друг продавца: если первый хорошо поработает, второй легче приведет клиента к покупке.

Маркетолог помогает продажам отстройкой от конкурентов, спичами по обработке возражений, коммерческими предложениями. Знания о том, как люди используют продукт, какие у них выгоды и боли, положительно скажутся на конверсии с холодных продаж. Готовые списки позволят продавцам не искать клиентов, а заниматься продажами. Теплые лиды после маркетинговых и рекламных активностей тоже увеличат конверсию.

Отдел продаж общается с клиентами, поэтому сможет рассказать, почему кто-то отказывается от покупки, как они воспринимают цены и реагируют на новую акцию.

Я назвала три базовых навыка. Это, конечно, не все. Даже в небольшой цветочной лавке с маленьким рекламным бюджетом можно делать множество вещей. Но уже эти три активности дадут результат. Пробуйте!