Как начать говорить с пользователями так, чтобы не дрожали руки, а интервью стало источником ценной информации для продукта? Сегодня обсудим, как наладить общение с пользователем, провести качественное интервью и при этом выйти из ситуации победителем, без чувства, что что-то пошло не так.