Как подготовить сайт к сезону распродаж: чек-лист

Составили чек-лист, который поможет подготовить сайт и приложение к сезону распродаж — он стартует в начале ноября. Рассказываем, что стоит учесть и как минимизировать риски.

Высокий сезон в eCommerce начинается в ноябре с так называемой «Черной пятницы» и продолжается почти до середины января следующего года, включая «Киберпонедельник» и Рождество. Большинство покупок в это время совершают онлайн: продажи в разных сферах возрастают на 20-50%. При этом две трети пользователей помимо запланированных покупок совершают и спонтанные заказы.

Поэтому для предпринимателей преддверие Нового года — это увеличение потока трафика на сайт и мобильные приложения. А главная причина потери дохода в сезон распродаж — долгая загрузка сайта. Почти половина пользователей ожидают, что веб-страница загрузится в течение 2 секунд, а 40% уходят с сайта, который загружается дольше.

Чтобы сайт «не упал» в пиковые часы и сезон распродаж прошел успешно, важно подготовить его к праздничному сезону — собрали несколько советов, которые помогут в этом.

Для начала проанализируйте посещаемость вашего сайта за предыдущий год в период проведения распродаж. Если вы только начинаете свой бизнес, изучите статистику конкурентов или примерные цифры по рынку. Эта информация позволит вам определить, какой объем трафика ожидать в новом сезоне.

Например, если в прошлом году в середине ноября сайт посетили 30 000 пользователей, а в этом году среднее количество посещений достигло 60 000 — пора увеличить размер дискового пространства как минимум в 2-3 раза.

Учитывайте, что не каждый пользователь будет посещать именно главную страницу. Высокий трафик может привлечь страница с актуальными акциями, статья в блоге или коммерческая страница. Попробуйте проанализировать поведение клиентов и определить, как распределяется трафик в пиковые часы. Для этого можно посмотреть журнал посещений и коэффициенты конверсии, а также распределение трафика на сайте.

Посмотрите, хватает ли ресурсов вашего хостинг-провайдера для обработки большого объема данных. Если проект размещен на виртуальном хостинге, но за последний год активно развивался, возможно, следует перейти на VPS или даже рассмотреть облачные сервисы.

Полностью мигрировать в облако необязательно. Чтобы минимизировать риски, можно организовать временное масштабирование вычислительных мощностей за счет резервного сервера. На него перенести копию всех данных и настроить необходимое ПО так, чтобы в любой момент можно было корректно запустить проект. Во время высоких нагрузок мощность резервного сервера увеличивается до необходимого масштаба, и весь трафик переключается на него.

Нагрузочное тестирование — это оценка производительности и времени отклика сайта при различных нагрузках. Предположим, на днях разработчики обновили код на сайте, заменили некоторые кнопки и добавили новые функции — до этого сайт хорошо справлялся с повышением нагрузки, но после что-то сломалось. Если специалисты не провели нагрузочное тестирование, определить, где произошла ошибка, будет сложно.

Чтобы обеспечить стабильную работу сайта, убедитесь, что нагрузочное тестирование проводят после каждого обновления. Особенно перед началом высокого сезона.

В период праздников количество DDoS-атак растет — хакеры атакуют как провайдеров, так и малый бизнес, поэтому защита в этот период особенно необходима. Так, число DDoS на телеком-сферу в октябре-ноябре 2023 года выросло в 4 раза.

Убедитесь, что ваш провайдер предлагает базовую защиту на уровне L3/L4 — надежные хостеры предоставляют ее бесплатно. При необходимости можно подключить дополнительную защиту от кибератак более высокого уровня.

Регулярно проверяйте работоспособность всех элементов сайта: формы обратной связи, корзины, функций поиска и фильтрации товаров. Убедитесь, что все ссылки активны и ведут на нужные страницы. Это поможет избежать технических ошибок и улучшит пользовательский опыт.

Протестируйте каждый шаг процесса покупки, от добавления товара в корзину до подтверждения заказа. Убедитесь, что все формы корректно заполняются, а платежи проходят без задержек. Не лишним будет проверить, корректно ли работает система email-оповещений, если вы используете рассылки для подтверждения заказа.

Сделайте полную резервную копию вашего сайта перед началом распродаж. Храните ее на отдельном сервере или в облачном хранилище. В случае возникновения форс-мажора, это позволит быстро восстановить ресурс и минимизировать потери.

На время распродаж интернет-магазины могут запускать отдельные лендинги для некоторых услуг и продуктов. Например, чтобы распределить трафик или стилизовать страницу. Это позволяет:

Лендинг, в отличие от многостраничного сайта, можно запустить за пару дней. Например, с помощью конструкторов или комплексного сайта-решения — в него уже входит разработка страницы, хостинг, SSL-сертификат и необходимые инструменты и интеграции.

A/B-тестирование помогает определить, какие элементы дизайна, тексты или маркетинговые стратегии наиболее эффективны. Перед стартом распродаж проведите несколько экспериментов и выберите лучший вариант.

Анализируя результаты тестов, можно узнать, какие сообщения и стили оформления вызывают положительную реакцию, а какие нет; выявить элементы, которые затрудняют взаимодействие с сайтом. Исправив эти недостатки, можно значительно улучшить пользовательский опыт и уменьшить количество отказов.

За две-три недели до старта сезона можно протестировать эффективность нескольких предложений или страниц и определить, какие формы подписки, призывы к действию приводят к большему числу покупок. Их и нужно будет оставить в пиковые дни на сайте. Таким же образом тестируют каждый лендинг. Если провести A/B-тестирование заранее, можно оперативно внести изменения в стратегию и увеличить доход.