Email-маркетинг: от "мертвой" базы до 195 000 подписчиков и 3000% ROMI. Как Creators-group совершила невозможное
В 2020 году маркетинговое агентство Creators-group столкнулось с вызовом: оживить базу из 35 000 "спящих" подписчиков, накопленную за 10 лет работы, но первые попытки коммуникации обернулись настоящим кошмаром. Письма исчезали в спам-папках, подписчики жаловались, а почтовые провайдеры блокировали рассылки. Казалось, email-маркетинг обречен на провал.
Проблемы на старте:
- Отсутствие технической инфраструктуры - не было домена и инструмента для email-рассылок.
- Качество базы - база на момент 2020 года составляла 35 000 подписчиков, но она была собрана за 10 лет. Многие не помнили компанию, что приводило к жалобам, попаданию в спам и блокировкам.
- Контент - отсутствие четкой стратегии для создания контента, который бы увлекал и удерживал подписчиков.
Шаги по преодолению проблем:
- Оптимизация базы и фокус на активных подписчиках:
- Агентство пересмотрело свою стратегию, выделив активных подписчиков, которые недавно взаимодействовали с компанией. Это помогло снизить количество жалоб и улучшить репутацию домена.
- Начали отправлять рассылки только этим подписчикам, постепенно реанимируя и добавляя старых клиентов, что позволило вернуть 25% базы.
2. Техническая настройка:
- Запуск нового домена и настройка сервиса рассылок.
- Регулярное добавление новых контактов за счет привлечения трафика с Яндекс Директа, таргетированной рекламы и SEO, а также через лид-магниты. Важной частью стало предложение пользователям ценных материалов в обмен на их email (например, PDF-гайды по аудитам таргетированной рекламы).
3. Разделение базы на активную и неактивную аудиторию: - База активно пополняется за счет новых подписчиков, и с ними проводится работа по сегментации.
- Подписчиков, которые не открывают письма в течение 3 месяцев, выделяют в отдельную группу для реактивации. Если после дополнительных писем они остаются неактивными, таких клиентов удаляют.
4. Разработка контента и цикличность предложений:
- Каждое письмо адаптируется под потребности B2B-сектора.
- В рамках рассылок отправляются коммерческие предложения, которые ведут на квизы. Эти квиз-опросы помогают лучше понять интересы клиентов.
- Письма не просто продают, а помогают подписчику осознанно выбрать нужный продукт или услугу.
Результаты:
- Увеличение базы: За 3,5 года база выросла до 195 000 контактов.
- Открываемость: Добились показателя открываемости на уровне 7%, что для B2B сектора является отличным результатом.
- Эффективность канала: 95% повторных продаж обеспечиваются через email-канал. При этом 25-30% всех продаж компании приходят именно из этого источника.
Уроки кейса:
- Фокус на активных подписчиках: Работа с лояльной аудиторией помогает повысить качество базы и эффективность рассылок.
- Качественный контент: Контент должен решать реальные проблемы клиентов и вызывать доверие.
- Техническая база: Своевременная настройка домена и почтового сервиса важна для повышения репутации и доставки писем.
- Аналитика и сегментация: Сегментируйте базу на активных и неактивных подписчиков и уделяйте внимание реактивации.
- Использование лид-магнитов: Предлагайте пользователям ценные материалы, чтобы привлечь новых подписчиков. Опыт Creators-group наглядно демонстрирует, что email-маркетинг остается мощным инструментом для развития бизнеса, даже если на старте вы сталкиваетесь с трудностями. Главное - не опускать руки и системно работать над качеством базы, контента и технической составляющей.
Не позволяйте вашей базе подписчиков превратиться в "кладбище" контактов. Вдохновитесь примером Creators-group, внедрите их стратегию и превратите email-рассылки в эффективный канал продаж и коммуникации с клиентами!
Хотите добиться таких же впечатляющих результатов? Начните с выбора надежного сервиса email-рассылок. Estismail предлагает все необходимые инструменты для сегментации аудитории, создания эффективных кампаний и анализа результатов. Зарегистрируйтесь в Estismail уже сегодня и откройте новые возможности для роста вашего бизнеса!