Кейс “Клининговые услуги”
Вводные
Клиент: клининговая компания в Екатеринбурге
Продукты:
— Генеральная уборка
— Уборка после ремонта
— Поддерживающая уборка
— Химчистка мебели
Цель: привлечение новых клиентовКанал трафика: Яндекс Директ
Целевая аудитория
Мужчины и женщины 24-55 лет, которые не хотят убираться после стройки, либо доверяют это дело профессионалам. Дети, которые из другого города заказывают услугу, для родителей.
Методология работы
Так как клиент не имеет собственного сайта, сделал квиз далее продумали стратегию продвижения и выделили для теста несколько типов рекламных компании:
— РСЯ+квиз
— МК+квиз
— Поиск+квиз
Тип площадок: Поиск
Стратегия: “Ручное управление ставками”
Так как услуга в основном не спонтанная, поэтому через поиск узнают какие цены и какой сервис компании могут предложить.
- Все обращения мы отслеживаем через CRM систему и с помощью отдела продаж отделяем целевые заявки от нецелевых.
- Далее заявку обрабатывают менеджеры по продажам и также отмечали в таблице состоялась сделка или нет.
Тип площадок: РСЯ
Стратегия: “Максимум конверсий с оплатой за заявки”
Удивительно, но продвижение клининговых услуг через РСЯ (рекламную сеть Яндекса) показывает такие же результаты, как и в поисковиках. Иногда даже лучше. Мы предполагаем, что это связано с любопытством к данной услуге и дальнейшим интересом к ней.
Тип площадок: Поиск и РСЯ
Стратегия: МК
Мы начали с ведения МК по целевым запросам с ручным управлением аудиторией с оплатой за клики. Результаты показали, что стоимость одной заявки составляет 3500 рублей, что нас не устраивает. Поэтому мы отменили эту рекламную кампанию.
Через некоторое время мы создали новую мастер-кампанию с оплатой за конверсию. Её целью было привлечение посетителей с сайтов конкурентов, то есть мы таргетировались на их аудиторию. В качестве целей были выбраны:
- «Нажатие на кнопку квиза» — стоимость 150 рублей.
- «Посетитель оставил заявку» — стоимость 1100 рублей.
На данный момент эта рекламная кампания показывает лучшие результаты по сравнению с поисковой.
Итоговые результаты
Данные по общему количеству заявок.
Потрачено за период: 127 100,14 ₽
Количество заявок: 73 шт.Стоимость заявки: 1 741 ₽
Здесь мы отслеживаем только заявки с сайта, но есть дополнительные способы оставить заявку, такие как сообщение в мессенджер, звонок с сайта и отправление письма на электронную почту.
В том числе существует медийный эффект (когда люди видят рекламу и спустя время оставляют заявку), который нельзя отследить по конкретным параметрам, потому что это механизм отложенного спроса.
Как добиться такого результата?
- Придерживаться дисциплины в работе: постоянно анализировать, тестировать и масштабировать. И так каждый период.
- Постоянно креативить и придумывать новые рекламные гипотезы, для улучшения показателей KPI.
Рекомендации:
- Используйте несколько типов РК, для более эффективного поиска стратегии.
- Не забывайте раз в неделю проводить оптимизацию рекламных кампаний.
- Тестировать новые тексты, креативы, а самое главное гипотезы.
- Пробуйте разные таргетинги и фиксируйте их результаты.
- Постоянно экспериментируйте не только в плане объявлений, но и в плане используемых типов рекламных кампаний.
- Тестируйте разные аудитории и идеи. Зачастую даже самые неоднозначные идеи дают отличный результат.
Хотите получить консультацию по вашему проекту или незамедлительно начать сотрудничество?