Идеальный клиент — миф или реальность?

Признайтесь, вы тоже хотя бы раз представляли себе идеального клиента — такого, который буквально списан с воображаемого портрета: готов платить, ценит каждое ваше слово и действует по вашему совету. Прямо подарок судьбы, а не человек. Но так ли часто встречается этот персонаж в реальности? А главное, нужен ли он вам, такой «идеальный», как в учебниках?

Сейчас разберём, стоит ли тратить время на создание «портрета идеального клиента» или лучше снять розовые очки и найти тех, кто точно заинтересуется именно вашим продуктом.

Когда мы говорим про идеального клиента, то в голове возникает примерно такая картинка: ваш продукт или услуга ему интересны, ценность он считывает мгновенно, возражений почти нет. Вау! Ну, сказка, а не клиент, правда? Но реальность такова, что людей с их интересами и болями не загнать в идеально продуманный шаблон, как бы ни хотелось маркетологам.

Такой портрет может сыграть злую шутку: пока мы рисуем его, многие реальные клиенты проходят мимо, потому что их ценности чуть сложнее, чем стандартный список интересов и болей, указанный в «идеале». А ведь, возможно, вы могли бы зацепить их и получать продажи даже без идеализации.

Во-первых, он упрощает восприятие реального покупателя. Вы начинаете думать, что все остальные, кто не попадает в портрет, — это «неправильные» клиенты. И часто упускаете возможность показать свою ценность, думая: «Да этот человек не поймёт, он же не мой идеальный клиент». Но если клиент уже заинтересован — это не значит, что он должен быть идеальным. Напротив, задача контента, описаний и ценности — показать, что именно ваш продукт его спасёт.

Во-вторых, создание единого шаблона ограничивает вас в понимании потребностей целевой аудитории. Один хочет результата, другой — процесса, третьему важно доказательство опыта. Это реальные люди, которые приходят к вам с собственными страхами, проблемами и ожиданиями, не ограничиваясь формулой «идеального клиента».

Идеальный клиент — это миф. Но когда вы знаете болевые точки вашей аудитории, вы сможете более эффективно привлекать реальных клиентов, которым важно именно то, что вы можете предложить. Если ваш продукт помогает владельцам бизнеса выйти на новый уровень, не пытайтесь сузить аудиторию до одного идеального профиля. Наоборот, подумайте, чем вы полезны для начинающих и опытных владельцев. Каждый человек может увидеть в вас ценность по-своему.

Вот здесь как раз и пригодится работа с сегментами. Сегменты помогут вам понять, как по-разному строить коммуникацию, и учитывая все уникальные нюансы и боли каждого — вы привлекаете их внимание.

Работайте с несколькими сегментами, учитывая, что всем не угодишь. Определите людей, которым действительно нужна ваша услуга или продукт, и не пытайтесь всех впихнуть в шаблон идеального клиента. Вот несколько критериев, которые помогут:

Миф об идеальном клиенте создан для упрощения нашей работы, но слишком часто он ограничивает. Приняв реальность со всеми её сегментами и разнообразием людей, можно наконец-то перестать гнаться за «идеалом» и привлекать людей, которым по-настоящему нужен ваш продукт.

Так что, если вас опять попросят описать идеального клиента, спросите себя: действительно ли он существует или это иллюзия? И если он, наконец, появится, то, может, и не таким уж он окажется идеальным — но зато настоящим и вашим.

Если хочешь понять, почему твой контент в соцсетях никому не интересен, или какие действия реально приведут подписчиков и продажи, в своем тг-канале я без прикрас и "мотивашек" рассказываю, как сдвинуть дела с мёртвой точки. Тут не будет волшебных обещаний — только понятные действия для настоящих результатов. Ворвемся?