Качество или количество лидов: Антикейс Яндекс Директ
Организация рекламной кампании в интернете всегда представляет собой вызов, особенно когда речь идет о привлечении качественных лидов для бизнеса. Сегодня недостаточно просто мастерски владеть настройками Яндекс Директ для успешного запуска рекламной кампании. Недостаточно получать дешевый трафик и даже лиды по приемлемой стоимости CPA. Необходимо идентифицировать и квалифицировать каждый лид.
Квалификация лида в Яндекс.Директ — это процесс оценки и определения качества потенциальных клиентов. В этот процесс входит анализ данных о лидах, таких как их поведение, интересы и потребности, с целью определить, насколько они соответствуют целевой аудитории и готовы к взаимодействию с продуктом или услугой компании.
Меня зовут Александр Воробьев, я являюсь основателем и директором департамента маркетинга digital-агентства Onpeak. Также я провожу еженедельные мастермайнды, где обсуждаются различные темы маркетинга, бизнеса и продаж. Присоединиться к нашему телеграмм-чату можно по ссылке.
В этой статье проведен анализ антикейса по ведению рекламной кампании, которым его команда весьма гордится.
О проекте заказчика
Компания заказчика занимается производством и печатью этикеток (самоклеящихся или под термопринтер). На сайте указано: «Любые формы и размеры из различных материалов. Большие и малые тиражи. С цветной печатью по вашему требованию и макету или пустые для печати на этикеточном принтере». Географическое покрытие — Москва, Санкт-Петербург, Центральный федеральный округ. Период работы — вторая половина января, февраль, март 2023 года.
Цели рекламной кампании:
- Бюджет — 60 000 рублей в месяц
- Желаемая цена заявки — 3000 рублей
- Ожидаемое количество заявок — 20
В таблице представлены общие данные, под которыми приводится детализированная информация. Здесь можно увидеть количество различных форматов рекламных кампаний в Яндекс.Директ и количество гипотез, которые тестировались.
По каждой рекламной кампании фиксируются результаты, чтобы в будущем исключать неэффективные таргетинги.
Из отчета со статистикой рекламной кампании видно, что команда Onpeak:
- Тщательно проработала рекламные кампании, однако проблемы все равно возникли.
- Определила вменяемый бюджет рекламных кампаний.
- Установила приемлемую цену клика.
- Организовала хороший поток входящих заявок.
- Создала систему анализа для проверки результатов.
Первоначально заявленные цели были достигнуты: заявок оказалось даже больше 20 по итогам отчетного месяца. Но проблема в том, что начали поступать негативные отзывы о том, что лиды слишком «мелкие» или задачи нерешаемые.
Что было сделано?
Была проведена детальная проработка всех обращений и получена обратная связь по заявкам от заказчика. Заказчик отметил жёлтым цветом те заявки, которые счёл интересными. Остальные были либо слишком мелкими, либо невыполнимыми.
В итоге все лиды в таблице оказались целевыми. У заказчиков был активный запрос, однако заказчик не смог реализовать потребность, несмотря на первоначальное заявление, что «мы можем все».
Проблема заключалась в том, что на уровне настроек рекламной кампании невозможно было еще сильнее отфильтровать аудиторию. Человек ищет в интернете «купить самоклеящиеся этикетки», но невозможно понять, хочет ли он купить 100 этикеток или 100 тысяч.
На основании проведенного анализа было принято решение остановить рекламную кампанию.
Какие итоги?
- Выполнила ли команда Onpeak свою работу по настройке рекламы? — Да.
- Остался ли заказчик доволен работой агентства? — Да, отношения с заказчиком остались прекрасными.
- Давала ли реклама заявленное количество заявок? — Да, цели были достигнуты, хотя такое бывает не всегда.
- Гордилась ли команда проделанной работой? — Да, они уверены в качестве своей работы.
- Можно ли было сделать что-то на уровне настроек рекламной кампании? — Нет, команда сделала все возможное.
- Можно ли было сделать что-то на уровне бизнеса клиента? — Наверное, да. Проблемы были подсвечены, но, увы...
В заключение, ключевой тезис: сегодняшние требования к маркетологу или агентству со стороны бизнеса очень высоки. Уже недостаточно быть классным специалистом в Яндекс.Директ. Необходимо владеть системой статистики, настроить сквозную аналитику, отследить и записать все лиды, а также выстроить коммуникацию с отделом продаж для квалификации каждого лида.
Обращаясь к маркетологу или агентству, сегодня нужно требовать не просто настройку рекламной кампании, а результат. Агентство Onpeak стремится работать именно на этом уровне.
Если у вас есть вопросы по вашей рекламной кампании, вы можете обратиться за бесплатным аудитом. Заявку можно оставить на сайте. Агентство покажет, расскажет и объяснит все детали. Обращайтесь.