Кейс: как мы увеличили количество лидов для автосервиса в 4,5 раза при помощи Яндекс.Карт и 2ГИС
Делюсь шагами, которые помогли нам повысить рейтинг компании клиента с 4,2 до 4,9, увеличить число заявок в 4,5 раза и снизить стоимость лида до 79 рублей
Почему вы теряете клиентов?
Геосервисы, такие как Яндекс.Карты, 2ГИС и Google Maps, уже давно стали важным каналом для привлечения клиентов. Но насколько эффективно вы используете их потенциал? По статистике, каждый пятый лид в автоиндустрии приходит именно из онлайн-карт. И при правильной оптимизации вашего профиля на картах можно не просто увеличить поток клиентов, но и обойти конкурентов.
Мы в агентстве добились увеличения числа лидов автосервиса в 4,5 раза, подняли рейтинг до 4,9 и снизили стоимость одного лида до 79 рублей. Рассказываю, как нам это удалось.
Геосервисы — недооцененные герои
Несмотря на то что продвижение через карты требует минимальных вложений, большинство предпринимателей упускают этот инструмент. Между тем пользователи геосервисов уже готовы к покупке — они ищут конкретные услуги. Это говорит нам о том, что аудитория уже «горячая».
Однако одного наличия компании на карте недостаточно. Чтобы превратить просмотры в звонки и заявки, нужно использовать комплексный подход к оптимизации профиля.
Формула бесплатного продвижения на картах
Вот что мы рекомендуем:
- Заполните карточку компании максимально подробно: Добавьте фото здания, интерьера и результатов работы. Это помогает клиенту выбрать вас ещё до звонка.
- Обновляйте данные регулярно: Укажите акции, новости и изменения. Это помогает поднять карточку выше в выдаче.
- Собирайте отзывы: Бонусы, скидки или дополнительные услуги — отличный стимул для клиентов оставить отзыв. А для долгосрочного успеха важно создавать сервис, который сами клиенты захотят похвалить.
- Взаимодействуйте с клиентами: Отвечайте на отзывы (даже на негативные) и запросы, регулярно обновляйте профиль.
- Используйте платформы-отзовики: Любые тематические, чтобы создать дополнительный поток клиентов.
Кейс: как мы привели новых лидов для автосервиса
Исходные данные:
- Рейтинг: 4,2
- Нажатий на кнопку «Позвонить»: 190
- Переходов в профиль: 943
- Построено маршрутов: 396
- Итоговое число лидов: 67
Что мы сделали:
- Полностью переписали описание компании с акцентом на уникальные услуги.
- Загрузили качественные фото: фасад, интерьеры и выполненные работы.
- Запустили программу сбора отзывов: скидки за фидбэк и работа с клиентами, которые оставляли нейтральные или негативные отзывы.
- Регулярно обновляли акции и предложения в карточке.
- Оптимизировали работу с отзовиками, включая 2ГИС, iRecommend и другие платформы.
- Настроили таргетированную рекламу в 2ГИС и Яндекс.Картах.
Результаты:
- Рейтинг: 4,9
- Нажатий на «Позвонить»: 384
- Переходов в профиль: 3989
- Построено маршрутов: 235
- Число лидов: 300
Общая стоимость лида снизилась до 79 рублей, а число заявок с геосервисов выросло до 500 в месяц.
Платные инструменты для ещё большего эффекта
Если вы готовы пойти дальше, геосервисы предлагают платные возможности:
- Слайдер товаров в 2ГИС для продвижения каталога.
- Пины по маршруту в Яндекс.Картах для привлечения водителей, проезжающих мимо.
- Рекламные баннеры с гибкими настройками.
- Приоритетное размещение карточки для большей видимости.
Вывод к которому мы приходим: для качественного увеличения заявок требуется подробное описание, работа с отзывами, регулярные обновления и своевременное подключение платных инструментов. Именно эти шаги помогли нам повысить рейтинг компании клиента с 4,2 до 4,9, увеличить число заявок в 4,5 раза и снизить стоимость лида до 79 рублей.
Как думаете, можно выйти в геосервисах в ТОП, не используя рекламу ВООБЩЕ?