Цифровая революция в спорте: Как Спортмастер сделал 24.000.000 за месяц
В условиях жесткой конкуренции и меняющихся потребительских привычек даже гиганты, такие как Спортмастер, сталкиваются с периодами стагнации
История трансформации Спортмастера – яркий пример того, как смелый шаг в мир мессенджеров может кардинально изменить ситуацию и обеспечить существенный рост продаж
Всем привет, меня зовут Дмитрий. Я занимаюсь продвижением компаний, экстраверт. Разбираю маркетинг компаний, рассказываю как привлекать именно лида, а не просто подписчика здесь
Революция Спортмастера
До 2020 года Спортмастер, как и многие крупные компании, полагался преимущественно на традиционные методы рекламы: телевидение, печатные издания, наружная реклама. Однако эти методы, несмотря на внушительные бюджеты, стали демонстрировать низкую эффективность
Реклама воспринималась как навязчивая и не персонализированная, не вызывала интереса у целевой аудитории и не способствовала росту конверсии. Ситуация усугубилась пандемией COVID-19, которая привела к вынужденному закрытию оффлайн-магазинов и существенному падению прибыли. Компания оказалась в тупике.
Ключевой проблемой, помимо неэффективной рекламы, стало отсутствие тесного взаимодействия с клиентами. Отсутствие в социальных сетях и других цифровых каналах лишало Спортмастер возможности получать обратную связь, учитывать потребности аудитории и строить долгосрочные отношения. Бренд терял ценные данные о своих покупателях, оставаясь в информационном вакууме.
Стратегия возрождения: Телеграм как инструмент коммуникации и продаж
Анализ ситуации показал, что необходим радикальный пересмотр маркетинговой стратегии. Спортмастер перешел на мессенджеры, выбрав в качестве основы Telegram. Этот выбор был обусловлен несколькими факторами: высокой вовлеченностью аудитории, возможностью персонализированного общения и прямого взаимодействия с потенциальными покупателями.
Новая стратегия Спортмастера в Telegram основывалась на следующих принципах:
- Персонализированный контент: вместо общих рекламных объявлений, канал начал публиковать актуальные предложения, специальные акции, персональные скидки (на основе данных о прошлых покупках или интересах пользователя)
- Полезный контент: советы по выбору инвентаря, обзоры новинок, мотивационные статьи о здоровом образе жизни. Это позволило установить доверительные отношения с аудиторией и позиционировать бренд не только как продавца, но и как эксперта в своей области.
- Интерактивные элементы: канал использовал опросы, викторины, конкурсы, чтобы повысить вовлеченность аудитории. Это помогло лучше понять потребности клиентов и адаптировать контент под их запросы.
- Таргетированная реклама: реклама в Telegram была настроена на конкретные целевые группы в зависимости от возраста, интересов и географического положения. Это позволило достичь максимальной эффективности рекламных кампаний и минимизировать затраты.
- Быстрая обратная связь: создание чат-бота позволило автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, быстро обрабатывать заявки и обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов.
Результаты:
- Увеличение числа подписчиков: База подписчиков канала возросла на 250% за первые три месяца.
- Рост продаж: Выручка от онлайн-продаж увеличилась на 40% в течение шести месяцев после запуска канала.
- Повышение вовлеченности: Уровень взаимодействия с контентом (лайки, комментарии) вырос на 70%, что свидетельствует о повышенном интересе пользователей.
Успех Спортмастера доказывает, что в современном мире эффективное взаимодействие с клиентами через мессенджеры – необходимый элемент маркетинговой стратегии. Это пример того, как правильное использование цифровых инструментов может преодолеть стагнацию и обеспечить значительный рост бизнеса.
Долгожданный бонус🎁
Тем, кто хочет удвоить продажи скину гайд по продвижению в Телеграм, для этого нужно подписаться на канал
Как за счет контента увеличить продажи, какую воронку использовать, где привлекать аудиторию? Все найдете там
лучше бы они так клиентов обслуживали, как деньги зарабатывают...
И одежду качественную делали
а что вам конкретно не нравится в обслуживании?
100%, я уже 2-й мес не могу получить деньги обратно, их экспертиза дала добро на возврат ДС, а по факту кормят завтраками. Надеюсь все пойдет к х..ям собачьим у них в 2025 г.
Вы хвалите Спортмастер за какой-то несущественный рост в отдельном направлении.
На деле же их основные проблемы:
1 - прям перед пандемией они купили 3 сети в Европе.
Им бы почитать книги по экономике от Нассима Талебы.
2 - отсутствие нормальной онлайн доставки.
3 - у них не порядок в it.
4 - не ценят сотрудников в магазинах.
Как и любая торговая сеть головной офис оторван от реалий, что на местах в магазинах происходит.
В иностранных сетях с этим борются следующим образом. Мой знакомый работает разработчиком в крупной торговой сети в Лондоне. Их всех заставляют 2 недели в году работать продавцами в магазинах!
А они разве знали, что будет пандемия перед покупкой?
Пиз...лы! Спормастер чувствует себя монополистом, а по факту 99% китайский контрафакт!