{"id":10861,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10861&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=4330fcc6373e035951e6ff64a3ae572ba5f30463fe8776204270bbc0bd091c81","isPaidAndBannersEnabled":false}
Маркетинг
Stacy Muur

Инсайты маркетинговых исследований 2020 года, которые помогут стать лучше

В этой статье специалисты веб-студии IGNI собрали для вас самые интересные и неожиданные инсайты маркетинговых исследований за 2020 год. Отличный повод пересмотреть свою стратегию и отбросить неэффективное.

Вместо вступления

Начну с грустного: в 2019 году 53% компаний не могли предоставить информации о своем ROMI – возврате от инвестиций в маркетинг. То есть каждый второй понятия не имел, сколько стоит клиент, привлеченный из разных источников рекламы, и почти не оптимизировал свою маркетинговую стратегию.

Так что если вы банально знаете свои показатели ROMI (о том, как их считать, я рассказывала в предыдущей статье) – вы уже на шаг впереди.

Теперь сделаем еще несколько усилий, чтобы обогнать конкурентов – и разберем инсайты крупнейших маркетинговых исследований 2020 года.

Чем меньше компания – тем больший процент прибыли она тратит на маркетинг

Здесь нет ничего неожиданного: небольшие бренды малоизвестны, и чтобы конкурировать со "старожилами" приходится тратить на маркетинг четверть прибыли. В то же время крупные компании, в штате которых более 1000 сотрудников, довольствуются 7%.

Это в очередной раз доказывает, что негласное "Правило 10%", согласно которому на рекламу нужно выделять 1/10 прибыли, давно себя изжило. Расходы на маркетинг зависят не только от размера и популярности компании, но и от ниши: например, средняя температура трат по рынку ритейла – 35%. Для продуктовых IT-сервисов – 29%.

Так что забудьте про универсальные правила и опирайтесь на бенчмарки в своем сегменте рынка.

До свидания, ивенты. Да здравствует контент!

В исследовании Growth Marketing Stage самым ценным мне показался инсайт о перераспределении планируемых расходов на маркетинг.

Тут важно отметить, что ресерч был опубликован около года назад, так что на данные по ивент-маркетингу и вебинарам я бы не опиралась (по моему опыту, расходы многих компаний на онлайн-мероприятия в этом году существенно выросли). А вот по остальным направлениям данные выглядят весьма реалистично.

Все больше предпринимателей делают упор на контент-маркетинг, SEO и гроус хакинг (о последнем подробнее расскажу чуть ниже).

По данным HubSpot, более 60% компаний считают контент "очень важным" или "чрезвычайно важным", а эффективность направления как правило измеряют в количестве продаж, притоке трафика, лидогенерации и уровне вовлеченности пользователей в соцсетях. Куда реже акцент делается на "экспертности" и "авторитетности" бренда в глазах потребителей.

Наибольшее предпочтение маркетологи отдают формату видео, корпоративным или авторским блогам и, что удивительно, электронным книгам.

И несколько других важных инсайтов о контент-маркетинге:

  • Более 80% компаний делают контент для разных сегментов целевой аудитории.
  • Самым популярным ресурсом для распространения контента остается Facebook; на втором месте – корпоративные сайты, а на третьем – Instagram.
  • В видео-продакшене основной упор делается на промо и корпоративный сторителлинг.
  • Лишь 26% блогов имеют видео-контент; при этом об эффективности такого формата сообщает 41% блогеров.
  • Персонифицированный контент растет в популярности: об этом сообщили 92% маркетологов, которые тестировали такой подход.
  • 85% пользователей доверяют контенту, созданному другими клиентами компании.
  • Только 8% компаний при оценке эффективности контент-стратегии обращают внимание на позиции сайта в поисковой выдаче. 19% опираются на данные о трафике; 18% – на уровень вовлеченности в социальных сетях.

Несколько слов про Growth hacking

Если кратко, то гроус хакинг или гроус маркетинг – это поиск точек роста через постоянное тестирование новых гипотез и оценку результатов.

Другими словами, если вы запускаете таргетированную рекламу и она не дает желаемого результата – то нужно определить, почему. А причин может быть много: плохой креатив, неправильный выбор ЦА, низкоконверсионная посадочная страница и так далее. В итоге, чтобы найти первопричину, "хакеры" запускают череду A/B тестов. Это долго, относительно дорого, но однозначно эффективнее, чем вслепую искать идеальную формулу.

А что там с SMM?

Facebook продолжает доминировать как с точки зрения популярности, так и по соотношению ROMI. Второе место занимает Instagram, третье, что неудивительно, Twitter.

При этом в SMM-продвижении все большую роль играет сотрудничество с лидерами мнений: 80% маркетологов считают проведенные инфлюенс-кампании успешными, а 2/3 компаний планируют увеличивать расходы на работу с блогерами.

На рынке все заметнее становится тренд на формирование инфлюенс облика компании или ее представителя: некрупные бренды чаще отходят от типового корпоративно-официального контента в сторону p2p коммуникации с аудиторией. В частности, 18% компаний стали использовать формат лайвов, а 22% общаются с аудиторией вживую. А вот хештеги уходят на второй план: для продвижения их используют менее 15% брендов.

Что касается наиболее вовлекающих типов контента – здесь все довольно очевидно: качественные фото, иллюстрации и видео получают больше реакций от сообщества.

И еще несколько инсайтов:

  • Facebook пользуется все меньшей популярностью у зумеров (поколение Z). В 2015 соцсетью пользовался 71% подростков, а сегодня – всего 51%.
  • 96% людей пользуются FB с мобильных устройств.
  • 81% компаний предполчитают откручивать на Фейсбуке именно видео-рекламу.
  • Клики по ссылкам составляют 92% от всех методов взаимодействия пользователей Твиттера с контентом.
  • Суббота – самый худший день для постинга в Twitter, а воскресенье – для Instagram. А вот лучший день в обоих соцсетях – это среда.
  • Видео в Instagram получают на 21,2% больше взаимодействий, чем картинки, и на 18,6% больше, чем карусели.
  • YouTube – фаворит потребителей контента, об этом заявили 83% пользователей. А 54% респондентов сказали, что хотели бы видеть больше видео-контента от маркетологов.
  • 80% компаний считают, что делают потрясающий контент для соцсетей. Но соглашаются с этим только 8% их клиентов.

Несколько слов про TikTok

ТикТок все еще непопулярен у большинства компаний, а детальные исследования о перспективах соцсети толком не проводились. Все, что мы знаем – это данные по демографии, полу и возрасту и несколько успешных кейсов продвижения продуктов бьюти-сегмента.

Учитывая, что TikTok не поддерживает возможность проставлять ссылки на сайт или сторонние страницы, присутствие бренда на сервисе – это скорее вопрос узнаваемости бренда молодой аудиторией, чем история про генерацию лидов и трафик. Только 4% маркетологов в США работают с TikTok. И здесь неофициальный подход к контенту уже не рекомендация, а обязательное правило.

Таргетированная и контекстная реклама: фокус на узнаваемость бренда

По информации HubSpot, лавры самого большого ROI от рекламы достаются Facebook и Google. 63% пользователей заявляют, что они регулярно кликают на платную рекламу в Гугле, в то время как у других платформ этот показатель существенно ниже: 15% у Amazon, 9% у YouTube и всего 6% у Bing.

У Яндекс.Директа, по нашему опыту, цифры примерно аналогичны показателям Гугла. Но при продвижении по русскоязычным запросам эффективность Яндекса в некоторых нишах (например, на рынке услуг и B2B) даже выше.

Один из самых удивительных инсайтов в платной рекламе – это то, что 33% компаний заявляют, что основная цель их рекламы – охват и узнаваемость, в то время как на прямые продажи ориентируются всего 24% рекламодателей.

И еще несколько любопытных открытий:

  • 67% всех кликов распределяются между пятью первыми результатами в поисковой выдаче.
  • Количество голосовых запросов в поисковиках растет с каждым годом.
  • 70% всех показов контекстных объявлений приходятся на мобильные устройства.
  • В среднем возврат от инвестиций в Google рекламу составляет $8 на каждый потраченный $1,6 (x5).
  • Средняя стоимость клика в Facebook (лента) в первом квартале 2020 года – $0,78; CPM – $8,71; конверсия – 1,11%. На маркетплейсе FB CPC ниже: $0,69; в правой колонке – $1,30; в сториз – $3.23.
  • В Instagram сториз обходятся дешевле, чем реклама в ленте: $1,83 против $3,35.
  • В LinkedIn средний CPC – $3,20, а CTR – 0,22%.
  • Средняя стоимость клика в Твиттере (в тех странах, где можно крутить рекламу) – $0,58.

PS. Если интересно подробнее почитать про бенчмарки по основным метрикам рекламы в соцсетях – вам в AdStage's Paid Media Benchmark Report.

Оптимизация конверсии

Оптимизация конверсии может происходить на разных этапах: от посадочной страницы и до сегментации ЦА. Чаще всего для улучшения результатов маркетологи просто меняют аудиторию или рекламную площадку (о минусах такого подхода я писала выше, в разделе Growth hacking).

Самое существенное влияние на конверсию оказывает долгое время загрузки. Каждая секунда ожидания стоит бизнесу 4,42% CR. Также при оптимизации сайта компании уделяют существенное внимание адапивным версиям, установке SSL сертификата и внутренней оптимизации. А вот про canonical вспоминают всего 6% предпринимателей.

И еще один любопытный инсайт для любителей pop-up форм: отдельная страница для регистраций имеет конверсию в 23% против 3% у попапов. Искренне надеюсь, что скоро об этом крайне популярном способе повысить конверсию сайта все забудут.

Вместо вывода

Итак, вы большой молодец и дошли до конца статьи. И вот мои основные рекомендации на основании вышеизложенного:

  • Делайте видео-контент.
  • Больше общайтесь с сообществом: как с подписчиками, так и с клиентами.
  • Не прячьтесь за корпоративными рамками коммуникации.
  • Не экономьте на оптимизации для мобильного трафика и сократите уже время загрузки сайта.
  • Сравнивайте свои показатели с бенчмарками.
  • Считайте ROMI и постоянно оптимизируйте стратегию.
  • Не скупитесь на маркетинг.

Вся изложенная информация о средней температуре по глобальному рынку – это повод вдумчиво пересмотреть свою маркетинговую стратегию и найти точки для ее оптимизации. Для каждого конкретного продукта подход к продвижению будет уникальным – и я не устану этого повторять. Но считать ROMI, изучать нишевые бенчмарки и делать выводы нужно обязательно, даже если у вас нет ресурсов на Growth hacking.

Я же продолжу собирать данные российских и зарубежных исследований и публиковать их в удобном для вас формате на VC и в моем Telegram-канале, так что подписывайтесь. А если потребуется помощь или консультация – не стесняйтесь обращаться в веб-студию полного цикла IGNI.

Источники данных: HubSpot, Growth Marketing Stage, Mediakix, Pew Research Center, Zero Limit Web, WebFX, AdStage, Altimeter и наши знания.

Желаем взрывного роста!

Команда веб-студии IGNI.

0
18 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Pavel Voronkov

Мы не знаем данных по ROI по платной рекламе
Это ТОП. Это когда менеджер на зарплате, а "насальника" не знает зачем и куда бежать.
Все же делают и я буду.

Ответить
2
Развернуть ветку
Stacy Muur

Ну да, абсолютно типичная история для многих компаний. К сожалению.

Ответить
0
Развернуть ветку
Pavel Voronkov

Рынок просто молодой и дикий. Конкуренции нет, настоящей, где каждая копейка рубль бережёт.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anastasia Khramchenko

Небольшая сноска для  всех комментаторов и читателей - соглашусь с полезностью статьи, но учитывайте и емкость аудитории FB, Inst и Твиттера в России  - бенчмарки отличаются, в США - это ключевые платформы. Таким образом, и формат потребления контента может различаться. У нас динамичный рост показывает Яндекс Дзен, к примеру, а это преимущественно текстовый контент. Автор - огромное спасибо, не забывайте только о весомых различиях в медиапотреблении. Сюда бы свежее исследование от Deloitte! <3

Ответить
2
Развернуть ветку
Андрей Шмиг

Отличная статья! Спасибо за перевод и подборку.

Ответить
0
Развернуть ветку
Stacy Muur

Рада делиться полезной информацией :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Andrew Shmig

Расскажите как работать с Facebook и Instagram, если есть хороший контент для блога. Будут ли хорошо работать в Facebook посты на блог на странице / группе или требуется определенная адаптация контента (если да, то какая?).

И, если речь о Facebook и Inst, то речь в статье про продвижение платное или органическое? Есть ли в Facebook такое понятие вообще как "органическое продвижение"?

Ответить
0
Развернуть ветку
Stacy Muur

Привет!

Если в ФБ и Инсте вы хотите привлекать трафик на блог – то Instagram тут точно не товарищ: не поддерживаются ссылки. Но есть возможное решение: разбивайте контент из блога на карусели с наиболее важной информацией из статьи, оформленной в виде инфографики, цитат, графиков. А в описании добавляйте краткий комментарий к материалу + приглашение ознакомиться с полным текстом по ссылке в описании профиля (и туда добавляете ссылку на блог). В сториз можно делать опросы по данным статьи (элемент вовлечения), затем показывая правильный и ответ и в конце карусели вести на блог.

В фб шарить такой контент лучше через личную страницу автора (если страница компании не популярна): это дает элемент персонификации и шанс охватить лояльную аудиторию друзей и коллег. Адаптировать здесь тоже нужно: к ссылке добавьте личный комментарий, в котором выделите пару важных инсайтов.

Что касается органики для страниц компаний, в фб ее почти нет, так что чтобы продвинуть сообщество, проливать рекламу все же придется. Но на мой взгляд проще уж тогда сразу вести трафик на блог, чем агрегировать на странице фб.

А в моей статье (если вы про раздел с наибольшим ROMI) речь идет про платный трафик.

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmytro Serebriakov

Прочитал вашу статью, очень вдохновила, думаю давай обращусь у таким профессионалам. Так вот ваш сайт у меня не загрузился ВООБЩЕ

Что там про каждую секунду ожидания?

Ответить
0
Развернуть ветку
Stacy Muur

Это прелоудер, который используется как раз чтобы человек не уходил в процессе загрузки. В случае, когда оптимизировать скорость нельзя (у нас видео с 3D анимацией на главном экране), но нужно попросить человека немного подождать — используются прелоудеры.

Любые нагружённые сайты с большим количеством анимаций, 3D, секвенциями и др. используют прелоудеры. У нас не ритейл продукт, и поэтому выбирая между визуалом и скоростью загрузки, мы сделали выбор в пользу UI элементов.

Upd: кстати, спасибо за коммент, благодаря вам обнаружили багу в предпросмотре с мобильных на vc.ru (не подтягивается видео на главной).

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmytro Serebriakov

Тут вопрос не про прелоадер был, а про то что у меня ваш сайт не грузило вообще. Как оказалось это какие-то были какие-то траблы у моего укр 4G оператора, некоторые сайты выборочно не грузил. По wi-fi полет нормальный

Ответить
0
Развернуть ветку
Stacy Muur

Спасибо за апдейт :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Dmytro Serebriakov

Сообщение удалено

Ответить
0
Развернуть ветку
Anastasia Khramchenko

В вашей статье неактуальная информация по TikTok - помимо возможности проставлять ссылки на внутренние/внешние посадочные страницы и приложения, существует аукционная закупка, которую уже многие рекламодатели облюбовали. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Anastasia Khramchenko

если мы говорим, конечно, о форматах продвижения, а это ключевой источник трафика)

Ответить
0
Развернуть ветку
Stacy Muur

Спасибо, благодарю за дополнение

Ответить
0
Развернуть ветку
Anastasia Khramchenko

вам спасибо за то, что делаете такой титанический труд! 

Ответить
0
Развернуть ветку
Станислав Дунаевский

Спасибо!

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
Очистка репутации застройщика, девелопера, объекта

Здравствуйте! Вы тут, потому что у вас есть проблемы с online-репутацией. Если это не так – не читайте дальше.

Перспективы возобновления производства гражданской авиация в России

20 января 22 года председатель правительства Михаил Мишустин провёл в Воронеже мероприятие, посвящённое развитию авиации в России. По итогам совещания был сделан следующий вывод: в парке крупнейших российских авиакомпаний 30 % самолётов к 2030 году должны быть произведены внутри страны, а мощность заводов должна составлять от 100 ЛА в год. Звучит…

Bank of America раздаст свои акции почти всем сотрудникам, потому что во время пандемии люди стали чаще увольняться Статьи редакции

Одни поняли, что устали работать в офисе, другим больше пришёлся по духу фриланс — поэтому корпорация решила удерживать их бонусами.

«Тинькофф» отказывает в предоставлении услуги, включённой в тариф

Привет! У банка Тинькофф Банк есть тариф для ИП "Профессиональный" с абонентской платой около 5к в месяц, там же в описании включена услуга "Бухгалтерское обслуживание" (на данном тарифе бесплатно).

Boston Dynamics договорилась о первых поставках своих роботов-грузчиков для складов — заключила сделку на $15 млн с DHL Статьи редакции

Роботы будут работать на складах DHL в Северной Америке.

Робот-грузчик Boston Dynamics.
Говорит Москва: Yota определила самые общительные регионы России в 2021 году

Yota проанализировала количество и продолжительность телефонных звонков своих пользователей, а также объем использованного мобильного трафика за 2021 год в разных регионах страны. Таким образом мобильный оператор определил самые «звонящие» и «качающие» регионы.

Что такое АДР и ГДР: чем отличаются от акций, что предпочесть инвестору
Сервис на честных условиях без 1000% наценки, воспринимается как что-то нереальное. Печально…

Наша компания ООО «Телеком Инновации» разработала универсальный сервис – виртуальную сим-карту для путешествий «Travel eSim», которая подключается напрямую к мировым операторам, минуя роуминг. Travel eSim запрограммирована на работу по принципу «лучшего сигнала», она переключается между операторами без прерывания сигнала.

Тред: работники рассказывают, как сбегали в первый же день и не возвращались Статьи редакции

Часто такое встречается среди молодёжи и на неоплачиваемых стажировках.

Позитивные результаты Ericsson смогли повлиять на Nokia

Несмотря на потерю доли рынка в Китае, прибыль Ericsson за IV квартал 2021 года приятно удивила. Возросший спрос на поставку оборудования 5G в Европу, Северную и Латинскую Америку увеличили чистую прибыль компании на 40%, и она достигла $1,1 млрд. Фондовый рынок моментально отреагировал на новости от Ericsson – акции Nokia возросли на 1,46%.

Как сгореть заживо за 700 руб

Aliexpress, OZON, Yandex, DNS, Eldorado нам нужно серьезно поговорить.

null