3D-визуализация в Ecommerce: о типах, отличиях и легком способе поднять конверсию на 7%

Почему 360°Photo и 3D-обзоры не очень популярны в электронной коммерции? Чем они отличаются друг от друга и насколько эффективны?

Подавляющее большинство интернет магазинов в русскоязычном сегменте сети используют двухмерный контент. Старые добрые проверенные фото товаров на белом фоне вполне устраивают большинство интернет-ритейлеров, лишь некоторые выборочно используют 3D-обзоры и 360 photo.

Даже те, кто на теоретическом уровне планируют в обозримом будущем применить трехмерную визуализацию, редко представляют себе разницу между различными её видами. В этом посте хочу затронуть техническую сторону трехмерной визуализации товаров в интернет-магазинах, различия в современных типах трехмерного контента и привести пример их эффективного использования.

Проблемы с терминологией

Несмотря на то, что трехмерные визуализации товаров существуют достаточно давно, до настоящего времени в русскоязычном сегменте сети путают различные их типы. Сегодня принято выделять 2 основных типа такого контента: 360°Photo и 3D-обзоры. Дело усложняется ещё и тем, что 360°Photo порой называют 3D фото, т.е. термином, который означает совершенно иное. Так возникает неизбежная путаница и, ожидая увидеть одно, ритейлер часто сталкивается с чем-то, что представлял себе иначе.

360°Photo — это результат панорамного фото объекта (товара), которое при помощи интерактивного плеера можно вертеть только по горизонтали или по горизонтали и вертикали, в зависимости от конкретного типа панорамного снимка. Он позволяет рассмотреть товар со всех сторон, при этом является серией фотографий, создающих иллюзию объема и трехмерности изображения. 3D-обзор — термин, введенный в оборот компанией REVIEW3. Это трехмерные модели товаров, которые снабжены интерактивными функциями, их можно не только рассматривать со всех сторон, но также видеть дополнительный текст, управлять функциональными движущимися частями модели, получать информацию о назначении кнопок, разъемов и т.д.

Особенности применения

Главным достоинством 360°Photo является сравнительная простота их создания. Для этого может использоваться поочередная цифровая съемка объекта. При этом важно понимать, что высокое качество трехмерного изображения будет требовать достаточно большого количества снимков. Соответственно, увеличивается объем фото, а их загрузка на странице товара практически всегда требует продолжительного времени. Более того, это ставит вопрос о скорости интернета со стороны магазина, которая, в ряде случаев, оставляет желать лучшего.

При этом способ создания гарантирует фотографическую точность отображения объекта. Некоторые магазины и продавцы маркетплейсов для упрощения работы с контентом создают гиф файл, на основе произвольно вращающегося 360°Photo. Когда-то это было достаточно оригинальным и действенным приёмом, сегодня эти гифки оставляют тягостное впечатление.

3D-обзоры с технической точки зрения представляют собой полноценные 3D-модели, которые дополнительно оптимизированы для демонстрации на веб страницах, так для ускорения загрузки путём ограничения количества треугольников и размера текстур, склеивания текстур, хранения bump map вместо normal map, а также использования загрузки при помощи Content Delivery Network. Современные 3D-обзоры также обладают реалистичными бликами, которые созданы с использованием MGEM-шейдера.

На данный момент в мире созданием 3Д-обзоров занимается только одна компания. Она выпускает на рынок обзоры востребованной электроники и продает их по подписке (на год).

Трехмерный контент на практике

Так как исследований на эту тему не так много, я привожу в пример исследование конверсии с 3D- контентом компании «Связной». Они применяли 3D-обзоры.

На нескольких указанных товарных страницах запускалось A/B-тестирование. По каждому из товаров проводилось отдельное тестирование.

Половина посетителей сайта видели кнопку 3D, а от второй половины она была скрыта. Покупкой по условиям исследования считалось добавление товара в корзину с тестируемой товарной страницы. Период тестирования составлял не менее 30 дней непрерывного накопления результатов. Для исследования было определено минимальное количество посетителей, которые должны были купить товар для того, чтобы результат был статистически значимым — 2000 покупок.

По условиям тестов было необходимо произвести измерения следующих величин:

(A) Количество посетителей страницы

(B) Имели возможность видеть 3D, нажали кнопку 3D, нажали В Корзину

(C) Имели возможность видеть 3D, нажали кнопку 3D, НЕ нажали В Корзину

(D) Имели возможность видеть 3D, НЕ нажали кнопку 3D, нажали В Корзину

(E) Имели возможность видеть 3D, НЕ нажали кнопку 3D, НЕ нажали В Корзину

(F) Не имели возможность видеть 3D, нажали В Корзину

(G) Не имели возможность видеть 3D, НЕ нажали В Корзину

Контрольные соотношения, которые должны выполняться:

B + C + D + E + F + G = A

B + D + F > 2000

Искомые величины:

K = (B + D)/F

V = (B + C)/(B + C + D + E)

Главный редактор сайта «Связной», Александр Минаев, оценил результат исследования следующим образом:

«Мы проводили А/B-тесты с демонстрацией 3D-обзоров REVIEW3 в карточках товаров интернет-магазина «Связной». В нашем случае наличие 3D-обзоров дало рост конверсии в среднем на 7%. Причем лучшие результаты показывают товары в ценовых сегментах выше среднего.»

Сухой остаток

Несмотря на сравнительно низкую распространенность, трехмерная визуализация способна обеспечить ощутимый рост конверсии. Тип визуализации зависит в первую очередь от категории товара. В массовом сегменте электроники и бытовой техники, а также в сегменте люксовых товаров оптимальнее использовать 3Д-обзоры. 360°Photo выгоднее использовать при продаже штучных, нишевых товаров.

Использованы фото :

photomechanics.ru

REVIEW3