Ты заходи, если что. Или почему клиенты уходят
Вы запускаете рекламу, тратите деньги на продвижение, а клиенты заходят на сайт и… пропадают. Никаких звонков, заявок или заказов.
Клиенты не уходят просто так. На это есть причины. В этой статье вы узнаете, как понять, что не так с вашим сайтом, и какие шаги помогут вернуть клиентов.
Почему клиенты уходят с вашего сайта?
1. Сложная структура
Клиенты не могут быстро найти нужную информацию. Если форма заказа или контакты спрятаны, посетитель просто закроет вкладку.
2. Непривлекательный дизайн
Старомодный или неаккуратный сайт вызывает недоверие. Если дизайн сайта выглядит дешево, клиент не задержится.
3. Нет ценности
Если текст на сайте не отвечает на вопросы клиента или не объясняет, почему он должен выбрать именно вас, люди уходят.
4. Отсутствие доверия
Нет отзывов, живых фотографий или информации о компании. Клиенты сомневаются в вашей компетентности.
Как вернуть клиента? Топ-5 работающих стратегий
1. Напомните о себе с помощью ремаркетинга
Если клиент зашел на сайт и ушел, это не значит, что он потерян. Настройте ремаркетинг, чтобы "догонять" его рекламой. Покажите ему те же товары или услуги, которые он смотрел, и предложите бонус за возврат.
Пример:
Человек смотрел вашу услугу, но не заказал. Реклама: "Вы были так близки к решению! Подарок за заказ до конца недели".
2. Задайте вау-эффект при возвращении
Когда клиент всё-таки заходит повторно, удивите его!
- Измените главную страницу: разместите сезонные акции или новый товар.
- Добавьте персонализацию: покажите клиенту товары, которые он уже просматривал.
3. Затяните клиента в общение
Создавайте полезный и интересный контент, чтобы посетителям хотелось возвращаться снова.
- Блог или раздел с советами. Поделитесь экспертным мнением, чтобы стать для клиента авторитетом.
- Интерактив. Викторины, калькуляторы или чек-листы отлично вовлекают аудиторию.
4. Будьте активны в соцсетях
Социальные сети — это бесплатная площадка, где вы можете напомнить о себе.
- Публикуйте интересные посты, связанные с вашей сферой.
- Делайте ссылки на ваш сайт через сторис, конкурсы или акции.
5. Станьте полезным на каждом этапе
Предоставьте клиенту ценность, даже если он пока ничего не купил.
- Подпишитесь на рассылку с бонусами и советами.
- Разместите на сайте бесплатные материалы: PDF-гайды, чек-листы или видеоуроки.
Главный вывод: возвращать клиента — это инвестиция в доверие
Сайт — это не просто витрина для вашего бизнеса. Это инструмент, который помогает общаться с клиентами, вызывать их доверие и возвращать их снова. Настройте взаимодействие так, чтобы каждый визит был интересным и полезным.
В строительстве сарафанное радио – вещь мощная. Но когда клиент ищет компанию, первым делом он гуглит. И если ваш сайт – это унылая визитка 2010 года с табличкой «Мы строим хорошо, звоните», то у конкурентов уже есть ваш потенциальный заказ.
Продажи падают, клиенты не возвращаются, а реклама будто не работает? В статье разберём три главные ошибки, из-за которых бизнес теряет деньги в интернете, и выясним, как их исправить. Всё просто, по делу и без воды.
Вялая волатильность в акциях продолжается, а дивидендный сезон ещё не начался. Геополитические новости и появляющиеся отчёты вносят свои корректировки, а я внёс очередную сумму на брокерский счёт и продолжаю покупать в свой портфель. Посмотрел, как идут успехи с приведением его к целевым значениям. Размер портфеля составляет 2,430 млн рублей.
Сайт для застройщика — это не просто красивая витрина с картинками домов. Это мощный инструмент продаж, который может превращать холодных посетителей в горячих покупателей. И если он у вас работает на "лишь бы был", то поздравляю — вы теряете клиентов. Как сделать так, чтобы сайт реально продавал? Давайте разберемся.
Место, где клиент знакомится с продуктом — сайт. Это волшебная дверь, проходя через которую человек может превратиться в вашего клиента. И если сайт плохой, то он перечеркивает все остальные старания: деньги на рекламу, крутость продукта и так далее. В этой статье расскажу о 3 самых часто встречающихся ошибках. Вот живая история: недавно я заинт…
В условиях простого бизнеса наличие сайта — это не хорошая идея, а необходимость. Однако что делать, если ваш сайт не приносит клиентов? Ответ на этот вопрос может раскрываться в различных аспектах — от дизайна до стратегии продвижения. В этой статье мы разбираем основные причины, по которым сайт не работает как следует, и предложим разумные решени…
Многие компании упускают возможность повторных продаж. Менеджеры забывают перезвонить, заявки теряются, а списки клиентов хранятся в хаотичном виде. В итоге теплый клиент уходит к конкурентам, а бизнес теряет доход. В статье расскажем, как упорядочить процессы, чтобы клиенты возвращались после первой покупки.
Привет! С вами Александр Николаев, digital-маркетолог. Сегодня разберёмся, как увеличить клиентов на сайт, привлечь новых и удержать старых, а также какие инструменты помогут вам расти и зарабатывать больше. Поехали!
«Спящие» клиенты — это покупатели, которые когда-то проявляли активность, но с течением времени перестали совершать покупки. Я всегда говорю, что важно держаться за свою клиентскую базу, потому что это дешевле, чем привлечение новых клиентов. Оживление спящих — тоже про удержание клиентов.
Высокий показатель отказов — один из главных показателей, который сигнализирует о проблемах на сайте. Если пользователи заходят на ваш ресурс, но быстро покидают его, это говорит о том, что сайт не отвечает их ожиданиям. Давайте разберём, почему так происходит и как это исправить.
Каждый предприниматель мечтает о лояльных клиентах, которые возвращаются снова и снова. Но реальность часто бывает суровой: клиенты уходят, оставляя после себя пустоту и вопросы: "Почему?"
Согласен насчет дизайна. Люди судят по обложке, и если сайт выглядит как из 2000-х, то и доверия к нему ноль. А вот про вау-эффект при возвращении отличная мысль
Да, именно поэтому важно уделять немалое внимание визуальной составляющей 👀