Им пользуются все: Почему Сбербанк так долго держится на 1 месте среди всех

Когда вы последний раз пользовались Сбером? Вчера? Может сегодня переводили другу долг? А задумывались ли вы почему сбербанк на первом месте так много времени? Давайте разберемся в статье

Давным-давно в далекой галактике появился я - Игорь. Теперь я не просто Игорь, я еще и маркетолог

Я разобрал факапы и успешные кейсы более 100 компаний у себя в канале 👇

Сбербанк — это не просто банк, а настоящая финансовая экосистема, которая занимает лидирующие позиции на рынке банковских услуг в России. На протяжении многих лет Сбербанк удерживает первое место среди банков по количеству клиентов, объему активов и качеству обслуживания. Но почему?

Главная задача бренда была — сохранить лояльную аудиторию и привлечь новую, в связи с чем бренд позиционирует себя, прогрессивный, инновационный, идущий в ногу со временем банк. Логично, не так ли?

Также, отметим, что пиар-промоушн происходит как на онлайн, так и на оффлайн площадках. Интегрированный подход оказывает положительно влияние на результаты проводимых мероприятий, кампании демонстрируют широкие охваты, вовлеченность аудитории

Популярным направлением digital-маркетинга стала геймификация. Погружение в новый продукт или реактивация текущих в интерактивном формате через онлайн-игры способствует большему вовлечению пользователей в работу мобильного приложения или онлайн-платформ

Например, СберБанк может использовать своего маскота СберКота для продвижения нового вклада, выгодного для клиентов, которые ведут здоровый образ жизни. СберКот каждый день может присылать задание по выполнению физической активности пользователю (к примеру, пройти 10 тыс. шагов за день)

Так банк дает клиенту не только абстрактную мысль о возможности накопления денег, но и предлагает инновационный подход в увеличении средств за счет индивидуальных физических нагрузок

Пользователь, выполнивший задание, подтверждает свой прогресс, синхронизируя данные фитнес приложения и приложения «СберБанк Онлайн», и получает повышенную процентную ставку на счет. Если выполнение активностей сократится, ставка уменьшится

Качество портфеля

Один их ключевых показателей банковского бизнеса — доля просроченных кредитов. Она показывает, какую часть выданных займов приходится передавать коллекторам, а позднее частично списывать.

У Сбера в последнем годовом отчете фигурирует цифра 2,7%, и это заметно ниже средних для него значений в 3,9% (за последние десять лет). Из банков, которые публикуют такие данные, это лучший результат (первое место).

Для сравнения: у ВТБ (второе место) доля просрочки — 4,5% в среднем по году и 5,8% за десять лет, у БСП (третье) — 8,5% и 8,1% соответственно, у TCS Group — 10,3% и 10,7%. На их фоне Сбер, действительно, выгодно выделяется

Для клиентов Сбера, которые приходят с первоначальным взносом 50% и выше, ипотека с гос. поддержкой достаётся без каких-либо комиссий, ну а если у вас первоначальный взнос поменьше (например, 20-30%), вам просто "дорисуют" комиссию, которая в итоге ляжет не на ваши плечи, а фактически на плечи застройщика! Поняли фишку?

Предвкушая ваш вопрос, а зачем девелоперам и застройщикам брать на себя эти дополнительные расходы, отвечаю: они тоже крайне заинтересованы в реализации построенных и сданных в эксплуатацию квартир, ведь по статистике гос. программы занимают примерно 50% от их совокупных продаж!

А потому они прекрасно понимают, что если не идти на встречу и не делать определённые уступки, то продажи квартир просто напросто остановятся (ну или рухнут как минимум в 2 раза), а потому они готовы платить эту комиссию, лишь бы ипотека благополучно выдавалась и дальше

Вот так изящно и красиво Сбер продолжает фактически в том же режиме выдавать ипотеку с гос. поддержкой, и именно поэтому в своём инвестиционном портфеле нужно держать лучших игроков в каждом секторе

В то время как ВТБ, казалось бы второй и тоже значимый банк в нашей стране, значительно уступает Сберу, уже который год кряду продолжая кормить своих акционеров дивидендными обещаниями, совершенно не пытаясь хоть как-то улучшить свою операционку и инвестиционную привлекательность

У Сбера несколько направлений продвижения банка в Интернете, прежде всего - это сайт. Сайт банка очень грамотно и качественно выстроен, видна четкая структура с разделением на целевые группы
аудитории (частные лица, финансовые организации, корпоративные клиенты и малый бизнес)

Кроме этого, в открытом доступе имеется вся необходимая информация о деятельности компании, в том числе ее финансовая отчетность, также регулярно публикуются новости, связанные с работой банка и нововведениями на рынке

Банк развивает заметные собственные опции. В Telegram-канале «СберБанк для бизнеса» доступно рассказывается не только о теоретических статей (законодательная основа, налогообложение и др.). Контент разнообразный, пишутся посты про выбор книги на новогодних, если вы вдруг устали отдыхать, советы по постановке целей, делают подкасты, разбирая интересные темы бизнеса и многое другое

В общем, Сбер позиционирует себя как друга для предпринимателя и это классная контент-воронка

Telegram-каналы в целом превратились в источник получения новостей и полезной информации, и площадкой для ведения личных и экспертных блогов. 71% пользователей Telegram читают Telegram-каналы, и это занимает 30% от всего использования ресурса

Читать также:

Подводя итог Сбера, можно отметить следующее:

Ну и конечно, подписывайтесь на мой блог на VC, а также на канал в Телеграм

Больше полезного контента для предпринимателей именно там