Как получить профит от ребрендинга

В мире бизнеса ребрендинг становится все более актуальным инструментом для компаний, которые стремятся адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и предпочтениям потребителей. Этот процесс помогает не только обновить имидж компании, но и значительно увеличить ее прибыль.

В данной статье мы рассмотрим, что такое ребрендинг, зачем он нужен и как его провести, чтобы он способствовал росту бренда и повышению конкурентности.

Ребрендинг — это комплекс мероприятий, направленных на изменение восприятия бренда. Он включает в себя обновление визуальных элементов (логотипа, цветовой палитры, упаковки), а также изменение позиционирования и ценностей компании.

Основная цель — сделать бренд более привлекательным для целевой аудитории и повысить его конкурентоспособность на рынке.

Можно выделить два основных типа ребрендинга: полный и частичный. Каждый из них имеет свои преимущества и особенности, важно лишь правильно выбрать тот, который подойдет именно вам.

1. Полный ребрендинг

Полный ребрендинг — это радикальное изменение всех аспектов бренда. Он часто требуется в случаях слияний, поглощений или значительных изменений на рынке. Также он может помочь компании начать с чистого листа и избавиться от негативных ассоциаций.

Полный ребрендинг может включать смену имени, обновление логотипа, дизайна, изменение философии бренда, адаптацию всех рекламных материалов к обновленному бренду.

2. Частичный ребрендинг

Частичный ребрендинг подразумевает выборочные изменения в рамках существующего бренда. Он позволяет сохранить узнаваемость компании и лояльность клиентов, при этом адаптируя ее к изменившимся условиям.

Частичный ребрендинг может включать небольшие изменения визуальных элементов (например, обновление логотипа или упаковки), коррекцию маркетинговой стратегии без кардинальных изменений в самом бренде, адаптацию к актуальным трендам и потребностям целевой аудитории.

Зачастую к ребрендингу прибегают, когда интерес к бренду начинает угасать. Ребрендинг может стать точкой отсчёта для нового этапа в жизни компании и возможностью привлечь внимание к уникальным предложениям. Этот шаг может понадобиться в следующих случаях:

Если компания хочет выйти на новые сегменты рынка или привлечь другую аудиторию. В таких случаях необходимо ориентироваться на интересы потенциальных клиентов и успевать реагировать на изменения в их возрасте, образе жизни, доходе и т.д. Например, если бренд решает адаптировать свои предложения для молодежной аудитории или для более состоятельных клиентов, ребрендинг может стать ключевым шагом в этом направлении.

Если бренд был замешан в скандалах или имел плохую репутацию, ребрендинг может помочь «стереть» старые ассоциации. Обновленный логотип, название и визуальный стиль позволят создать новый, позитивный имидж и восстановить доверие клиентов.

Когда бренд не соответствует трендам и ожиданиям потребителей, продажи начинают стремительно падать. Ребрендинг позволит обновить имидж компании, сделать его более интересным, современным и актуальным. Этот процесс привлечет внимание новых клиентов и повысит интерес к продуктам или услугам на рынке.

Расширение ассортимента часто связано с выходом компании на новые сегменты рынка. Ребрендинг позволит создать уникальное позиционирование, которое подчеркнет преимущества новых товаров или услуг, что поможет не только привлечь новых клиентов, но и удержать интерес имеющихся.

Для успешного проведения ребрендинга необходимо четко следовать плану, который поможет адаптировать имидж компании к новым условиям рынка:

1. Определите цели.

Первый шаг заключается в детальном анализе текущего состояния бренда и постановке целей и задач для дальнейшей разработки стратегии.

· Изучите, как целевая аудитория воспринимает ваш бренд. Проведите опросы и фокус-группы для сбора обратной связи, чтобы получить максимально полную картину того, как выглядит ваш бренд в глазах потребителей.

· Выявите, что работает в бренде не так и какие изменения необходимы для исправления проблем.

· Четко сформулируйте, что вы хотите достичь с помощью ребрендинга (например, увеличение продаж или повышение узнаваемости бренда). На основе этих целей необходимо установить ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут использоваться для оценки результатов.

· Определите, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался на рынке.

2. Исследуйте рынок.

Необходимо понять потребности вашей целевой аудитории и проанализировать действия конкурентов. Какие у них преимущества и недостатки? Что может помочь вам выделиться на их фоне?

3. Разработайте стратегию.

Определите, какие визуальные и вербальные элементы бренда необходимо обновить.

· Айдентика: новые логотип, цвета, шрифты, дизайн упаковки или сайта должны отражать новые ценности и позиционирование бренда.

· Стратегия коммуникации с аудиторией: разработайте план по информированию клиентов об изменениях. Используйте PR-кампании, рекламу и регулярное обновление контента на сайте компании.

4. Внедрение изменений.

После разработки новых элементов необходимо применить их на практике.

· Запустите обновленный бренд на рынке, делая акцент на его преимуществах: новых функциях, возможностях, упрощении использования продукта, расширении ассортимента.

· Проведите тренинги для команды, чтобы сотрудники понимали новую концепцию бренда и могли правильно ее представлять.

· Организуйте мероприятие или кампанию для официального представления нового бренда вашей целевой аудитории. Объясните вашим клиентам, почему произошли изменения и как они повлияют на их жизни.

5. Оценка результатов.

После внедрения изменений важно убедиться, что все затраченные усилия не были напрасными. Необходимо объективно подойти к оценке результатов проведенного ребрендинга, чтобы понять, какие шаги были успешными, а над какими следует еще поработать.

Измерение успеха ребрендинга можно осуществить через следующие метрики:

Спросите клиентов о том, какие ассоциации у них возникают с вашим брендом после ребрендинга. Это поможет определить, достигли вы желаемого результата или нет.

NPS показывает, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваш бренд другим. Это можно измерить с помощью опросов, где респонденты оценивают вероятность рекомендации по шкале от 0 до 10.

CLV позволяет оценить общую прибыль, которую клиент приносит за все время взаимодействия с вашим брендом. Это помогает понять, как ребрендинг влияет на долгосрочные отношения с клиентами.

Определите ключевые показатели эффективности (KPI). Сравните объем продаж и средний чек до и после ребрендинга. Увеличение этих показателей может свидетельствовать о положительных результатах обновлений.

Проведите мониторинг обратной связи. Соберите отзывы о новом имидже и продуктах. Изучите, сколько клиентов возвращается для повторных покупок после ребрендинга.

· Конкурентные показатели

Оцените изменения в доле рынка вашего бренда по сравнению с конкурентами. Это поможет понять, получилось у вас выделиться или нет.

При проведении ребрендинга важно избегать распространенных ошибок, которые могут негативно сказаться на ваших результатах. Вот основные из них:

Неопределенность в целях и стратегии может привести к хаосу в процессе ребрендинга. Без четкого понимания того, что вы хотите достичь, любые изменения могут оказаться неэффективными. Важно заранее разработать план действий и определить желаемый результат, который вы хотите достичь путем обновления компании.

Выбор неподходящего брендингового агентства может стать одной из самых дорогостоящих ошибок. Необходимо учитывать его опыт, специализацию и соответствие корпоративной культуре вашей компании.

Например, профессиональная команда брендинг-агентства Rockwell поможет сделать ваш бренд более современным, уникальным и успешным, а также достичь всех бизнес-целей.

Обновление компании в спешке может привести к недостаточной проработке деталей и некачественным результатам. Ребрендинг — это длительный процесс, который требует времени для тщательной проработки всех аспектов.

Резкое изменение бренда может запутать существующих клиентов. Например, кардинальная смена названия может привести к потере узнаваемости бренда. Если какой-то аспект компании уже имеет положительные ассоциации, его изменение должно быть тщательно обосновано.

· Поверхностный подход

Не стоит уделять все внимание только визуальным изменениям, таким как новый логотип или упаковка. Важно работать как над внешними, так и над внутренними аспектами, чтобы они дополняли друг друга и полностью отражали философию бренда.

· Т-Банк (бывший Тинькофф)

Ребрендинг Тинькофф в Т-Банк стал одним из самых обсуждаемых событий года. Переход к новому имени и современному логотипу, который акцентирует внимание на букве «Т» как символе надежности, вызвал широкий резонанс. Это изменение связано с планами банка по выходу на международные рынки и стремлением сделать бренд более узнаваемым за пределами России.

Несмотря на первоначальные негативные отзывы, бренд успешно укрепил свое позиционирование на рынке, а также сумел дистанцироваться от прежнего имиджа и привлечь новую аудиторию. Результатом стало увеличение выручки уже в первом квартале после изменений.

· Купер (бывший СберМаркет)

Сервис СберМаркет в июле 2024 года переименовался в Купер. Ребрендинг стал успешным благодаря акценту на гиперлокальности и доступности сервиса, что позволило значительно увеличить клиентскую базу и повысить оборот. Изменения были направлены на привлечение внимания и выделение среди конкурентов. Ребрендинг также сопровождался ростом ассортимента и улучшением сервиса, что сделало его еще более привлекательным для клиентов. Даже неоднозначные отзывы о новом названии не помешали компании достичь успеха.

· Яндекс GO

Яндекс обновил свой сервис Яндекс GO, чтобы подчеркнуть его многофункциональность. Новый логотип и визуальный стиль отражают расширение возможностей приложения — от такси до аренды самокатов и доставки продуктов. Обновленный интерфейс приложения стал более интуитивно понятным, что было отмечено пользователями во время тестирования. Изменилось позиционирование — теперь Яндекс GO — это не просто такси, а полноценный суперап, объединяющий множество сервисов. Ребрендинг привел к росту интереса к сервису и увеличению числа заказов.

· Кофе Хауз

Сеть кофеен Кофе Хауз сделала ставку на радикальное обновление своего имиджа, чтобы вернуть популярность среди молодежной аудитории. Ребрендинг включал не только визуальные изменения, но и обновление меню и концепции обслуживания. Эти действия действительно помогли привлечь новых клиентов и повысить интерес к бренду.

· Дзен

Платформа Дзен представила новый фирменный стиль в 2024 году, отказавшись от черного цвета в пользу графитового оттенка, который называется "бесконечной вселенной". Обновленный логотип стал более современным, что повысило привлекательность платформы для пользователей.

Ребрендинг — это важный шаг для бизнеса, который может привести к значительным изменениям в восприятии компании и увеличению прибыли. Однако для его успешного проведения необходимо тщательно подготовиться и продумать все до мелочей. В этом случае успех не заставит себя долго ждать.