Микромоменты в маркетинге: как захватить внимание клиента за считанные секунды
Примерно 10.000 рекламных объявлений ежедневно видит среднестатистический человек. Из-за такого обилия предложений у людей вырабатывается привыкание - рекламная слепота. Отсюда возникает логический вопрос: Как выделиться на фоне остальных и задержать внимание читателя на себе?
В этом нам помогут микромоменты. Это спонтанные ситуации, когда люди рефлекторно обращаются к устройству (например смартфону) — чтобы удовлетворить свои потребности. Узнать информацию, найти геолокацию, получить совет и купить товар. В эти минуты важно предложить максимально полезный контент, который действительно ответит на запрос.
В этой статье я покажу на реальных примерах ошибки, когда маркетологи не могли решить боли клиентов и теряли прибыль. И расскажу о том, как уход от шаблонов помог бизнесу увеличивать доход и преодолеть рекламною слепоту.
Меня зовут Егор Уватенко, я основатель и директор агентства системного интернет-маркетинга Webolution. Наше агентстве помогает нашим клиентам внедрить микромоменты в маркетинговую стратегию и сделать рекламу максимально эффективной.
Основная проблема бизнеса - все бояться брать на себя дополнительный риск. Зачем искать новою дорогу, когда можно работать по шаблону. Так и получается, что все компании копируют друг друга. И все уверены, что этого достаточно для успех: другая же компания добилась результата, значит и у меня получится...
Хочется развеять мифы и показать, на что способны наши маркетологи. Мы постоянно разрабатываем гипотезы о том, что можно изменить в существующем подходе к продвижению клиентов, чтобы достичь лучших результатов. Затем эти гипотезы тестируем и те, что показали эффективность, внедряем нашим клиентам. Изменения могут быть совсем неприметными на первый взгляд, но на деле могут значительно повысить продажи.
Кейс с миграционным центром
Ситуация:
Обратилась компания, которая помогает своим клиентам оформлять визы, получать ВНЖ и даже гражданства некоторых стран. Все маркетологи в этой сфере делают одинаковые рекламные баннеры: используют картинку паспорта той или иной страны. У всех получаются одинаковые креативы и создается рекламная слепота.
Решение:
Мы выдвинули гипотезу: креатив должен вызывать ассоциации с реальными людьми, близкими аудитории. На самом деле визу талантов может получить любой профессионал в своей области и для этого не надо обладать выдающимися способностями. На баннерах мы решили показывать, что, вопреки общепринятому пониманию слова “талант”, эту визу могут получить не только выдающиеся ученые или известные личности, но и специалисты более привычных и распространенных профессий.
Результат:
Креативы с личностями, профессиями и реальными людьми стали более кликабельными и увеличили количество обращений на 20%
Кейс с рестораном
Ситуация:
Небольшая сеть ресторанов заметила неэффективность рекламы на билбордах. Реклама была хорошей и вызывала желание посетить ресторан, но заведение люди выбирали хаотичным образом.
Решение:
Нужно рассказать человеку, где находиться ресторан. Мы добавили на билбордах адрес ресторана и пометку, в какую сторону и сколько нужно идти. По сути мы проводим будущего клиента за ручку до дверей ресторана.
Результат:
Людям стало проще находить рестораны, а посадка в них стала полной.
Основы микромоментов маркетинга для бизнеса
Клиент хочет знать:
Оптимизируйте свое приложение, сайт под смартфоны. Сейчас вся жизнь в телефоне и практически все ваши клиенты пользуются вашими приложениями через смартфон. Поэтому он обязательно должен быть адаптирован под мобильную версию, иначе клиент уйдет к вашему конкуренту.
Клиент хочет пойти
Важный пункт для локальных бизнесов, таких как кафе, магазины, сервисные центры. Создайте страницу компании в Google Мой Бизнес, обновляйте актуальную информацию и работайте с отзывами – это повысит шансы быть найденным.
Клиент хочет сделать
Помогайте человеку с выбором товара. Персональные данные позволят понять интересы пользователя, его предпочтения и контекст, в котором он совершает взаимодействие с брендом. Это позволит построить доверительные отношения.
Клиент хочет купить
Пользователь готов к покупке, и его не должно останавливать неудобство оформления заказа или долгий процесс регистрации. Сокращайте этапы, делайте процесс максимально простым и быстрым.
Заключение
Микромоменты – это мощный инструмент, позволяющий преодолеть рекламною слепоту и удержать внимание аудитории. Важно понимать, что каждый микромомент – это возможность завоевать доверие, предложив необходимый контент в нужное время и в нужном месте. Поддержание актуальности и максимальной релевантности вашего контента – ключевой фактор успеха.
Вы когда-нибудь ловили себя на том, что не можете оторвать взгляд от рекламы? Она буквально притягивает, вызывает эмоции, а потом вы обнаруживаете себя с корзиной покупок или новой подпиской. Как маркетологам удаётся создавать такие шедевры? Давайте разберёмся.
Ищут SMM-специалистов, делают красивую упаковку, снимают креативные видео – всё ради того, чтобы «выделиться» на фоне конкурентов. Но если сам продукт – просто один из десятков аналогов, то никакие визуальные эффекты и хайповый контент не спасут.
В сентябре 2024 мы провели серию интервью с клиентами своего сервиса. До этого нам казалось, что все просто: люди делегируют, чтобы больше отдыхать, строить семью, ездить на шашлыки, встречаться с друзьями, заниматься спортом – в общем, жить. Как же мы ошибались :)
Если у вас маркетолог опять слил весь бюджет. Нет заявок с рекламы и, вообще, вы считаете маркетинг сплошным обманом и заговором — статья для вас)
Каждый предприниматель мечтает о росте бизнеса, но часто именно внутренние убеждения становятся главной преградой на пути к масштабированию. За годы работы с крупными компаниями мы заметили, что самые распространенные ошибки связаны не с нехваткой бюджета или сложностью конкуренции, а с нежеланием меняться и адаптироваться к новым условиям.
У каждого бизнеса есть своя специфика в разрезе продвижения, поэтому в маркетинге имеет место "нишевание" специалиста. Например сферы: инфобизнес, недвижимость, бьюти - будут отличаться при выборе площадок и способов взаимодействия с аудиторией.
Вы запускаете рекламу, но продажи не растут. Анализируете данные, но результаты не меняются. Знакомо? Возможно, вы смотрите на неправильные метрики. Я, Майя Попова, директор по маркетингу с 10-летним опытом, расскажу, какие показатели вводят вас в заблуждение, и дам практические советы, как их заменить на полезные. А чтобы было интереснее, добавлю…
В 2025 году мир digital-маркетинга выглядит как пазл из самых неожиданных деталей. Люди и слушать не хотят о стандартных рекламных баннерах, которые надоедливо пищат: «Купите меня!» Вместо этого они жаждут необычного, креативного, даже немного странного — и тут на помощь приходят нестандартные, нетривиальные инструменты.
В этой статье я раскрою 7 принципов эффективного маркетинга, которые действительно работают в 2025 году. Мы поговорим о том, почему большинство компаний зря тратят деньги на рекламу, как перестать гоняться за всеми подряд клиентами и начать привлекать именно "своих" людей, и как создавать контент, который не просто читают, а сразу же действуют посл…
Ты не выбираешь, ты следуешь привычке. Кликаешь на первую ссылку в выдаче, заходишь в «Мак», а не в McDonald’s, берёшь знакомый бренд, даже если есть альтернатива лучше. Компании давно поняли: убеждать не нужно — нужно встроиться в уже существующее поведение. Как бренды используют автоматические привычки людей, чтобы продавать?
Оказывается, чтобы продать товар, нужно просто понять, что человек хочет в данный момент. Кто бы мог подумать? А я-то думала, что достаточно нарисовать яркую картинку и написать крупными буквами "Скидка 50%". Видимо, я слишком наивна.
Анализировать его через сквознуб аналитику) мы подключили когда Манго Офис, много нового узнали о своих клиентах, и чек смогли поднять