Как увеличить доход онлайн-школы без бесконечных вливаний в привлечение трафика?

Последние 2 года рынок инфобизнеса переживает значительные изменения. Привлечение новых клиентов становится всё дороже, а эффективность привычных методов падает из-за растущей конкуренции и удорожания трафика. Логично, что удержание подписчиков и повторные продажи становятся основным драйвером роста для успешных онлайн-школ.

Эта статья расскажет вам, почему работа с текущей аудиторией становится главным трендом инфобизнеса и как увеличить Lifetime Value (LTV) ваших клиентов.

Что происходит на рынке инфобизнеса прямо сейчас и что нас ждет в ближайшее время?

Привлечение новых пользователей — ключевой элемент любой маркетинговой стратегии — сегодня сталкивается с рядом серьёзных вызовов. Закупка трафика дорожает с каждым годом. Конкуренция за внимание аудитории также возросла, особенно с появлением крупных образовательных платформ, обладающих значительными бюджетами. В результате рентабельность маркетинга снижается, а традиционные подходы к привлечению новых клиентов перестают быть эффективными. Всё это ставит перед онлайн-школами важную задачу — найти новые способы увеличения выручки.

Работа со старыми пользователями позволяет онлайн-школам оптимизировать затраты и значительно увеличить прибыль. Удержание клиента обходится в несколько раз дешевле, чем привлечение нового, что делает фокус на работе с базой стратегически оправданным. а, который клиент приносит школе за весь период взаимодействия — становится приоритетной задачей для инфобизнеса.

1. Средний чек. Увеличение среднего чека напрямую влияет на доход без дополнительных затрат на привлечение новых клиентов.

Совет: предлагайте апселлы и кросселлы, создавайте пакеты курсов или премиум-версии продуктов.

2. Наличие нескольких продуктов. Разнообразие продуктовой линейки стимулирует повторные покупки и повышает лояльность клиентов.

Совет: расширьте ассортимент курсов и программ, чтобы удовлетворить разные потребности аудитории и продлить жизненный цикл клиента.

3. Эффективная работа с базой подписчиков. Правильная стратегия по монетизации базы помогает удерживать клиентов и повышать доход с каждой когорты на высоком уровне.

Совет: внедряйте системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Примеры моих клиентов демонстрируют, как системный подход к работе с базой может привести к значительному росту заработка с продажи онлайн-курсов. Рассмотрим показательный кейс:

Один мой клиент столкнулся с задачей активации существующих клиентов и увеличения дохода без значительных дополнительных затрат. Они решили сосредоточиться на анализе ключевых действий, которые напрямую влияют на их результаты. Подключили аналитику и зафиксировали основные причины самых крупных всплесков дохода по ретроспективным данным.

Одной из таких причин стал запуск нового продукта. Команда клиента использовала нашу платформу аналитики Monitor Analytics, чтобы отследить влияние этого старого аналогичного запуска на поведение клиентов. Они заметили, что новый продукт активно вовлекал все старые когорты клиентов, что привело к заметному увеличению активности.

Раньше запуск нового продукта происходил хаотично — «когда как бы созреет», но благодаря аналитике они смогли выстроить четкую систему регулярных запусков на новые продукты. Это не только активировало старых клиентов, но и позволило поддерживать высокий уровень удержания.

Этот пример доказывает, что работа с текущей базой не только повышает доход, но и снижает зависимость от дорожающего трафика, что особенно важно в условиях ужесточающейся конкуренции.

В современном конкурентном рынке образовательных услуг важно не только привлекать новых клиентов, но и максимально использовать потенциал уже существующих. Сосредоточьтесь на повышении среднего чека, расширении продуктовой линейки и эффективной работе с базой клиентов. Используйте сезонные пики, такие как Чёрная Пятница или Новый Год, для усиления маркетинговых усилий и увеличения доходов.

Не забывайте: удержание клиента зачастую более выгодно, чем привлечение нового. Инвестируйте в качество и ценность, которые вы предоставляете, и клиенты ответят вам лояльностью и повторными покупками.

Одним из важнейших, но на удивление мало кому очевидных путей удержания аудитории является email-маркетинг. 90% онлайн-школ уверены, что их рассылки работают. Но стоит заглянуть в аналитику — и выясняется:

И самое странное? Никто не отслеживает эти цифры. Данные не читаются ни на одном из уровней предполагаемого внедрения аналитики: руководитель, комдир, маркетолог, редактор, копирайтер, техспец.

Каждое рекламное объявление анализируется под лупой. Хотя новых пользователей приходит всего 5% от базы. А email-рассылки, которые идут каждый день на аудиторию в 20 раз больше, никто не проверяет.

ФОТ копирайтеров, маркетологов, дизайнеров и верстальщиков сравним с расходами на трафик.

Но:

Обычно рассылки — это дырявое ведро. Школы бережно тратят бюджет на рекламу, а потом теряют клиентов в неэффективных письмах.

Когда ваш маркетолог или копирайтер приходил и говорил: «Мы нашли ошибку в рассылках и знаем, как увеличить открываемость»?

Если такого не было — пора менять подход. Чтобы проанализировать реальную эффективность ваших рассылок и познакомиться с инструментом в пробном режиме, который поможет вам в этом, заходите в мой Telegram-канал и читайте подробности: клик.