Как настроить рекламу детского сада и сократить на треть цену лида

Продвижение детских садиков считается не самой простой нишей для продвижения через Instagram, но на примере этого кейса вы поймёте, насколько точно можно выделить необходимую аудиторию, используя внутренний инструмент Facebook-рекламы — детальный таргетинг по интересам.

Ниша: Детский сад

Гео: Москва

Период: 29.04.2019– 30.05.2019

Рекламный бюджет: 10 604,17 руб.

Конверсия: 1,5 %

Лиды: 47

Цена за лид: 226 руб.

Что сделали:

Отобрали целевую аудиторию;
Настроили и запустили рекламу, разработали и протестировали креативы;
Использовали мини-лендинги и чат-боты для получения лидов;
Оптимизировали настройки рекламы, отключили источники с низкими показателями.

Что было до сотрудничества с нами:

Конверсия: 0,47%

Лиды: 13

Проект: направление частного образовательного центра «Лучик»- детский сад для детей от 2 до 6,5 лет.

Есть свой сайт: https://luchik.ru

Страница на Facebook и Instagram.

УТП:

Наличие в учреждении всех возрастных групп (от младшей до подготовительной), а также группы раннего развития, городской школьный лагерь.
Изучение трех предметов на английском с носителем языка (математика, наука, английский).
Наличие нескольких режимов посещения: полный день, евро-сад, мини-школа.

Цель, поставленная клиентом: необходимо начать рекламную кампанию по набору детей в группу «Подготовка к школе». Лето — это как раз высокий сезон в подобной нише.

— Разработка и согласование креативов— Анализ ЦА— Техническая настройка рекламной кампании— Внедрение фирменных фишек

Работу над рекламной кампанией мы начали с анализа целевой аудитории. В процессе выяснили:

Поиском детского сада занимаются как мамы, так и папы, чьи дети в возрасте от 1 до 6 лет. Возрастная категория: 25-64 года.
Стоимость интенсива в подготовительной группе стоит от 29 000 рублей в месяц. Сумма немаленькая, поэтому было принято решение привлечь состоятельную аудиторию: жителей ближайших элитных домов, владельцы загородных домов, интересующихся детскими аксессуарами и одеждой, обучением, предметами роскоши.
Родители не хотят водить детей в сад слишком далеко. Как правило, это детские сады рядом с домом или работой.
Самое важное для родителей: методики развития и программы, воспитатели, комфортная атмосфера, питание с учетом аллергических реакций. Ориентируются на отзывах других родителей.
Возможность отвести ребенка в сад как можно раньше, чтобы вовремя приходить на работу.

Исходя из анализа целевой аудитории, выявили основные критерии таргета в Facebook:

Ограничили аудиторию по геоточке. Радиус сделали небольшой- 3 км.
Сегментировали аудиторию в этом радиусе. Разделили родителей на категории: мамы и папы, проживающие в этом районе, и мамы и папы, работающие неподалеку. Это позволило персонализировать объявления.
Протестировали форматы объявлений. В основном использовали универсальную запись и яркую картинку с призывом. Акцент делали на: времени подготовки (8 недель), возрасте детей до 7 лет, расположении образовательного центра. Также раскрывали другие выгоды для родителей, делали акцент на внимании и заботе воспитателей, раскрывали суть индивидуального подхода

Как известно в подобных нишах лид-магнитом является посещение бесплатного пробного занятия. Казалось бы, уже затертое до дыр предложение, но тем не менее оно работает. И мы не стали исключением — решили использовать именно этот оффер.

Из рекламных объявлений решили вести сначала на сообщения с сообществом, в приложение «Анкеты» и на лид-форму. Результат оказался довольно печальный во всех вариантах — заявки выходили по 400-500 руб. и их было крайне мало. Такой результат не устраивал ни нас, ни заказчика.

Следующий этап. На помощь приходит сервис BotHelp.

В качестве лид-магнита всё также использовали пробное занятие. Но здесь стоит сказать, что к пробному занятию добавили небольшую обертку, сделав его в виде купона с ограничением по времени:

Что это даёт. Потенциальные клиенты видят, можно сказать держат в руках купон на пробное занятия, да ещё с ограничением по времени. Это даёт конверсию намного выше, чем просто текст «бесплатное пробное занятие».

После того, как наши потенциальные клиенты жмут кнопку «Получить купон» в сообщения от имени нашего сообщества получают тот самый купон, чат-бот задает уточняющие вопросы: возраст ребенка, контактный номер телефона. Конверсия бота составила 54%! Это значит, что каждый второй человек получивший купон оставлял номер телефона. Кстати, с теми, кто не оставил номер телефона, можно работать отдельно с помощью авторассылки, но это уже другая история.

Таким образом, имеем следующее. Наша аудитория получает автоматически купон, вовлекается чат-ботом в диалог, а значит уже повышается конверсия в заявку, оставляет номер телефона.

Какой плюс для заказчика? Автоматизированная система по получения лидов, без затрат времени менеджера, а также получение первичной информации по лиду.

Работа велась с 29 апреля по 30 мая. За это время:

— Получено 47 записи по 226 руб. (всего потрачено 10 604,17 руб.) на первое пробное занятие. Это цифры с учетом всех первоначальных тестов, включая период до внедрения чат-бота.

— После внедрения чат-бота стоимость заявки снизилась до 180-190 руб. (По отдельным занятиям стоимость заявки в пределах 90 руб.)

РК откручиваются только в будние дни, то есть 5 дней в неделю, т.к. в выходные менеджер не всегда может обрабатывать заявки.

Возрастные категории, показавшие наибольшую эффективность:

Реклама показывалась мужчинам и женщинам в возрасте 25-65 лет. Целевые действия – получение лида. Наиболее эффективная аудитория- женщины 25-34.

Плейсменты, показавшие наибольшую эффективность:

Лучшие результаты в ленте и сторис Инстаграм.

Аудитории, показавшие наибольшую эффективность:

Лучше всего показал аудитория Москва – 1 км Все 25-55 Элитные жилые комплексы.

· Рекламные креативы, показавшие наилучшие результаты:

За месяц работы мы с нашей командой заполнили группу подготовки к школе. В качестве конкурентных преимуществ использовали время подготовки и расположение образовательного центра.

Советы от нас:

Используйте геотаргетинг небольшого радиуса. У нас лучший результат дал охват в радиусе 1 км.
Сегментируйте аудиторию на работающих рядом и проживающих в этом районе. Обязательно разделяйте мам и пап. Возможно, в вашем случае папы вообще не дадут конверсии.
Экспериментируйте с мини-лендигами и чат-ботами. Комплекс инструментов для продвижения дает хороший результат на выходе.