Как поставить цель для получения результата, а не разочарования
Привет! На связи Даша. Более 5 лет разрабатываю и реализую маркетинговые стратегии на рынках СНГ в крупных рекламных агентствах Беларуси. Работаю с FMCG, Pharma, Real Estate, FinTech и др. Люблю, когда цифры и креатив помогают бизнесу зарабатывать - поэтому полагаюсь на аналитику и результат.
В блоге планирую делиться личными Best Practice :)
Представьте: вы потратили 500 тысяч рублей на рекламную кампанию и... ничего не получили. Причина? Цели были поставлены абстрактно или вообще не поставлены.
Цели помогают:
- Сфокусировать ресурсы на самом важном.
- Оценить результаты работы.
- Мотивировать команду.
OKR, GROW и SMART - мастхэв на старте написания стратегии: структурируют задачи, оптимизируют ресурсы и помогают добиваться результатов.
SMART: из мечты в реальность
- Specific (Конкретность): цель должна быть ясной. Пример: Привлечь 100 новых клиентов вместо "увеличить продажи".
- Measurable (Измеримость): укажите метрики .Пример: Увеличить долю рынка на 5%.
- Achievable (Достижимость): цель должна быть реальной. Пример: Если у вас 50 тысяч рублей, не планируйте завоевать рынок США.
- Relevant (Релевантность): цель должна быть полезной бизнесу. Пример: Повышение лояльности клиентов напрямую влияет на повторные покупки.
- Time-bound (Сроки): задайте дедлайн. Пример: Закрыть 50 сделок в течение 3 месяцев.
Пример SMART-цели: "Увеличить прибыль на 30% за 6 месяцев через запуск нового продукта."
Если цель не проходит тест SMART, это не цель, а фантазия. А с фантазиями — в сонник, а не в бизнес.
OKR: цели, которые видят все
- Objective (Цель): вдохновляющая задача. Пример: Увеличить долю рынка среди поколения Z.
- Key Results (Ключевые результаты): конкретные метрики. Пример: Запустить 3 новых продукта, увеличить продажи на 20%, охватить 1 млн человек в соцсетях.
Что нужно учитывать при постановке целей по OKR?
- Четкость и вдохновляющий характер Objectives. Цель должна быть амбициозной, но понятной. Она задаёт общее направление и мотивирует команду.
- Измеримость и конкретность Key Results. Результаты должны быть чётко определёнными, измеримыми и ориентированными на итог, а не на процесс.
- Прозрачность. Все цели должны быть видимыми для команды, чтобы повысить вовлечённость и синхронизацию.
- Гибкость. OKR следует пересматривать и корректировать при необходимости.
OKR подходит для компаний, где важна командная работа. Это как командный забег — все знают, где финиш. Только без травм и с KPI.
GROW: коучинговый подход
Метод GROW (Goal, Reality, Options, Way Forward) — это про развитие. Рассмотрим его на примере бизнеса:
- Goal (Цель): Чего хочет достичь бизнес? Пример: Увеличить долю рынка на 10% в течение года.
- Reality (Реальность): Где бизнес находится сейчас? Пример: Доля рынка составляет 5%, а конкуренты активно растут.
- Options (Варианты): Какие есть пути достижения цели? Пример: 1) Запустить новую линейку продуктов. 2) Увеличить рекламный бюджет. 3) Провести исследование потребностей клиентов.
- Way Forward (План): Какой первый шаг? Пример: В течение месяца провести исследование клиентской базы и выделить сегменты, на которые стоит ориентироваться.
GROW помогает структурировать процесс принятия решений, анализировать текущую ситуацию и находить оптимальные решения. Это идеальный инструмент для стратегических сессий или работы с ключевыми менеджерами.
Ключевые отличия методологий:
Заключение
Правильная постановка целей позволит вам структурировано, шаг за шагом приближаться к результату. Будьте котиками и не игнорируйте целеполагание :)