Сайт как витрина: 5 причин, почему посетители уходят, не купив
Красивый сайт – это хорошо, но не главное. Его задача – не просто впечатлять, а продавать. Если посетители заходят на ваш сайт, но не совершают покупку, значит, где-то кроется ошибка.
5 ключевых причин низкой конверсии с сайта:
1. Неудобный пользовательский опыт (UX):
Причина: cайт неинтуитивный, медленный, неадаптивный для мобильных устройств, перегружен информацией, не содержит четких призывов к действию.
Решение:
Проведите UX-аудит: проанализируйте сайт с точки зрения удобства использования, скорость загрузки, доступность для мобильных устройств.
Оптимизируйте дизайн: сделайте дизайн сайта максимально простым и понятным, используйте четкую структуру и удобную навигацию.
Добавьте призывы к действию: используйте яркие и понятные кнопки, которые побуждают пользователя совершить желаемое действие (купить, заказать, скачать, связаться).
2. Некачественный контент:
Причина: текст на сайте нечитабельный, скучный, нерелевантный, не отвечает на вопросы пользователя, не убеждает в ценности продукта/услуги.
Решение:
Создайте качественный контент: используйте четкий язык, заголовки, подзаголовки, списки, изображения, чтобы сделать текст более читабельным.
Напишите убедительные описания продуктов/услуг: ответьте на вопросы: что это, как это работает, чем это лучше аналогов, как это поможет клиенту.
Дополните контент отзывами, видео, статьями: создайте дополнительный контент, который убедит клиента в вашем профессионализме.
3. Слабое предложение:
Причина: предложение не выгодно клиенту, цена не соответствует ценности продукта/услуги, отсутствует информация о гарантиях, не четко описаны преимущества.
Решение:
Сформулируйте УТП: уникальное торговое предложение должно быть лаконичным, запоминающимся, отражать главные преимущества вашего продукта/услуги.
Сделайте предложение выгодным: предоставьте скидки, бесплатную доставку, бонусы, пробный период, чтобы убедить клиента совершить покупку.
Добавьте гарантии: укажите срок возврата денег, гарантийный срок, условия обмена, чтобы устранить сомнения клиента.
4. Неудобная система оформления заказа:
Причина: сложные формы заказа, не удобные способы оплаты, отсутствие вариантов доставки, не четкие условия доставки.
Решение:
Оптимизируйте формы заказа: сделайте их простыми и интуитивно понятными, снизьте количество полей, используйте подсказки.
Предложите разные способы оплаты: используйте платежные системы, которые удобны для клиентов.
Обеспечьте удобные способы доставки: предоставьте разные варианты доставки (курьерская служба, самовывоз, почта) и условия доставки (сроки, стоимость).
5. Отсутствие доверия:
Причина: на сайте отсутствует информация о компании, отзывах, контактных данных, не четко описаны условия гарантии и возврата.
Решение:
Добавьте раздел "О нас": расскажите о компании, ее команде, миссии, опыте, преимуществах.
Опубликуйте отзывы клиентов: дополните сайт отзывами покупателей, видеоотзывами, фотоотчетами.
Предоставьте полную информацию: укажите юридический адрес, телефоны, email, условия гарантии и возврата.
Сайт – это ваша витрина в онлайн-мире. Чтобы он приносил продажи, нужно постоянно следить за его состоянием, улучшать его функциональность, делать его более удобным и привлекательным для посетителей. С помощью каких инструментов можно еще увеличить продажи, пишу в своем телеграмм-канале:
ах, если бы все было так просто - выполни эти пункты и получишь продажи