Нативно не значит наивно

Попался мне на глаза текст. История про то, как человек сталкивается с проблемой и как находит решение, нативно продвигается продукт. Всё хорошо, но есть нюанс. Это слишком наивная ситуация, люди так себя не ведут. Нативно – не равно наивно.

Наблюдения из этой статьи будут полезны заказчикам маркетинговых текстов, нативной рекламы, копирайтерам и редакторам.

Текст был примерно такой:

Алексей тратит слишком много времени на рутинные операции и в целом не успевает вовремя оформлять документы. Из-за этого возникает просрочка платежей и компания получает штрафы. Директор видит это, вызывает Алексея на разговор и обещает премию, если Лёша найдёт решение.

Сейчас мы размотаем узлы человеческих отношений, прямо как сценаристы.

Итак, задача статьи – рассказать про IT-решение для автоматизации бухгалтерских процессов, об этом мы легко догадались. И есть кейс, в котором потенциальный клиент должен узнать себя и свою ситуацию.

Исходя из кейса, линейный исполнитель Алексей не справлялся с работой и возникла проблема (просрочки и штрафы). Он успешно досиделся до того, что проблема стала видна сверху, а решения никакого не предложил. На это посмотрел биг босс и такой: “обещаю премию, только найди решение!”

В этой оптимистичной сцене не хватает только лужицы из слёз надежды.

Как бывает в жизни

Из-за Алексея компания теряет деньги: платит штрафы. Потому что в 2020 году Алексей вводит циферки ручками в 1С слишком медленно. Если текущая команда не справляется с задачами, в 90% случаев приглашают нового сотрудника, либо внешнего консультанта для внедрения автоматизации.

Откуда инициатива

Чтобы гендиректор более-менее крупной компании сам инициировал IT-навороты, это должен быть особый тип:

• адепт модной бизнес-школы, и вообще любящий всё модное;
• свежевыпущенный ученик бизнес-гуру всея Руси (как правило, у этого же гуру IT-решение и покупается);
• осознанный руководитель, принимающий решения на основе данных и трендов.

Во всех остальных случаях инициатива на автоматизацию исходит чаще от сотрудников, а не от директора, как в кейсе. Линейный или мидл-менеджер приходит к боссу с набором IT-решений, потому что даже его собака оформляет платежи в один клик, а он до сих пор нет.

Мотивация

Мотивация что-нибудь автоматизировать часто связана с модой – “не отставать”. За это как раз могут выдать премию, есть вера в сытое будущее, и это главное.

А когда, мало того, что вовремя не переоделись по моде, а ещё и считаем убытки (как в кейсе), мотивация будет: “спасать бизнес”. Не знаю насчёт премий, а вот прицел на неэффективные участки будет наведён точно.

Как написать сценарий

Сочиняя кейс, не забываем проверять психологическую достоверность.

На примере нашего кейса:

• Алексею вряд ли пообещают премию, а вот уволить могут;
• IT-продукт с большой вероятностью будет подбирать внешний консультант по автоматизации;
• к директору придёт идея автоматизации, когда сотрудники придут к нему со своим рейтингом IT-решений.

Кейс нужно полностью переписать. Потому что неправдоподобный сюжет не работает: вместо жизни там картон.

На такие нюансы стоит обращать внимание, когда вы заказываете, пишете и принимаете текст. Иначе, кто ж в историю поверит? :)