Как не надо просить отзывы 🔴 / а как надо

Меня в рестике попросили отставить отзыв за подарок. Понятно, почему рейтинг у заведения 5.0 и 5к отзывов.

(При этом сфоткали экран 😐🥴)

Такой способ «покупки» отзывов жестко обесценивает рейтинг. Даже если прошлые 4999 отзывов были не за подарок, я буду думать, что за подарок. То есть, купленные.

Такие отзывы работают на первичную покупку, поэтому многие крутят отзывы, но против вторичной. Плохую оценку мало кто оставит, глядя в глаза сотруднику. То есть, «кешбек и кружка за отзыв» - 🔴

Как поднять количество отзывов, рейтинг, и не обесценить его:

1. Довольным клиентам предлагать оставить отзыв, если всё понравилось(проверять оставил или нет - не ок). Лучше всего работает «словами через рот» прямо на месте покупки. Смской после визита тоже норм, но эмоция уже ушла, работает хуже.

2. Платить бонус сотруднику, которого упомянули в отзыве - можно.

3. Давай обмен с превышением и «плати» наперед.

4. Делай комплимент, предлагай оставить отзыв, дай наводку как это сделать.

5. Ничего не жди взамен.

Хорошо работает дать с подарком визитку с qr кодом на целевой ресурс с одной стороны, и наводящими вопросами с другой. Примерно такой визитки могу дать.

Пример: «Вот вам орешек со сгущёнкой, потому что вы молодец. Если всё понравилось - оставьте хороший отзыв, нам будет приятно. Вот визитка с нашими контактами и ссылками на ресурс, где оставляют отзывы.»

И тут самое главное ничего не ждать взамен, не «продавать» подарок, не начислять никаких бонусов и баллов клиенту. Успехов 🍀😋