Персонализация, здоровье и эмоции: что будет продаваться лучше всего?
На ежегодной конференции Нильсен были представлены результаты исследования "Как изменятся покупатель, бренды и ритейл в будущем". Мы в Rockwell branding agency подготовили краткую выжимку из ключевых выводов и трендов, которые помогут бизнесу адаптироваться к новым условиям рынка.
1. Персонализация как ключ к сердцу покупателя
Современные потребители всё чаще ожидают индивидуального подхода. Разные демографические группы проявляют потребность в уникальных продуктах и услугах. Ритейлерам и брендам важно учитывать возраст, доход, географию, хобби и даже медиапредпочтения аудитории. Персонализация становится важнейшим инструментом для удержания и привлечения клиентов.
2. Внимание к себе: здоровье и удобство
Тренд на заботу о себе укрепляется и фрагментируется. От здорового образа жизни и правильного питания до биохакинга и ментального благополучия — покупатели всё больше инвестируют в себя. Особенно выделяются такие категории, как:
- Биологически активные добавки (рост на 50,7% в 2024 году);
- Продукты без лактозы и растительное молоко (+27,6%);
- Протеиновые снеки и здоровые перекусы (+41%).
3. Регионализация: рост доходов и развитие инфраструктуры
Средние доходы потребителей растут во всех регионах России, что стимулирует развитие ритейла за пределами мегаполисов. Активное открытие новых магазинов и форматов, таких как дарксторы и пункты выдачи заказов (ПВЗ), позволяет брендам охватывать всё более широкую аудиторию.
4. Цифровизация и удобство
Пандемия COVID-19 ускорила цифровизацию ритейла. Покупатели ценят удобство и экономию времени, что приводит к росту онлайн-торговли и популярности готовых решений:
- Рост продаж готовых блюд на 31,7% в 2024 году;
- Увеличение спроса на клининговые услуги (+12%) и каршеринг (+38%);
- Развитие омниканальных сервисов доставки.
5. Демографические изменения и влияние на рынок
Старение населения и снижение рождаемости в России создают новые испытания и сложности для рынка. К 2030 году 30% населения будет старше трудоспособного возраста, поэтому увеличивается спрос на качественные базовые продукты и товары для здоровья. При этом растет популярность товаров для домашних животных, так как всё больше людей заводят питомцев вместо создания традиционных семей.
6. Промо-стратегии: переход к EDLP
На рынке промоакций наблюдается переход от краткосрочных скидок (High-Low) к стратегии постоянных низких цен (EDLP). Доля EDLP растет во многих категориях, как туалетная бумага, корма для животных и шоколадные плитки. Покупатели воспринимают такие цены с симпатией, что несомненно способствует росту продаж.
7. Удовольствие и эмоциональные покупки
Сегмент товаров "для удовольствия" показывает стремительный рост. Продукты, такие как какао, чипсы, сладкое печенье и энергетические напитки, становятся популярнее, поскольку потребители находят положительные эмоции через покупки.
Заключение
Рынок FMCG активно трансформируется под влиянием демографических изменений, цифровизации и новых потребностей потребителей. Бренды и ритейлеры, способные гибко адаптироваться к этим трендам, получат конкурентное преимущество в ближайшие годы. Персонализация, забота о здоровье, удобство и региональное развитие — ключевые факторы успешной стратегии в будущем.