Кейс: Эксперт по профориентации

Ссылка на сообщество: https://vk.com/kopoteva_pro

Период работы: 14.05.2022 — 28.06.2022

Бюджет: 15000 руб.

Профориентолог — это эксперт, который помогает в вопросах, связанных с карьерой, сменой и поиском работы, подбороподходящего призвания для взрослых и подростков. Стоимость одной консультации 5000 руб. В идеале, нужно две.

Исходные данные: Сообщество с небольшим количеством подписчиков, было создано как резервная площадка, без особой активности.

Цель рекламной кампании: Протестировать отклик аудитории на такого рода услуги Вконтакте и привлечь потенциальных клиентов.

Стратегия: Особенность экспертной ниши состоит в том, что решение обратиться за помощью к специалисту, формируется постепенно. Человек вряд-ли запишется сразу с рекламы на платную консультацию, еще ничего не узнав о специалисте, не поняв достаточно, как и чем он может помочь. Здесь нужно время, чтобы присмотреться, поближе познакомиться, должен сформироваться определенный уровень доверия к эксперту.

У Надежды (эксперта) уже были размещены полезные чек-листы, которые можно было использовать как лид-магнит в рекламе, однако, в качестве вводного продукта решили протестировать диагностическую бесплатную консультацию, цель которой — познакомиться (помним, что ВК почти не смотрят сторис и нет такого тесного контакта с аудиторией, который очень важен в данной нише), обозначить проблему и дать понять, что специалист может решить ее с помощью платной консультации, сэкономив время и нервы клиента, избавить его от шишек, которые он может набить при самостоятельном поиске любимого дела.

Что было сделано:

Вот некоторые шаги из цепочки сообщений бота, для примера:

Бот удобен в прохождении, ответы в нем были отправными точками для консультации, также он помогал «отфильтровывать» не достаточно заинтересованных людей.

Вот примеры самых удачных рекламных макетов:

В ходе рекламной кампании были протестированы несколько аудиторий, с индивидуально подобранными для каждой аудитории текстами:

Эти сегменты не принесли желаемого результата, реклама на них выходила дорогая, учитывая, что протестировано было несколько комбинаций разных текстов и картинок.

Тогда было решено протестировать аудиторию конкурентов и здесь налицо более активные переходы и заявки на консультации. Это люди, которые УЖЕ знают, кто такой профориентолог, чем он может помочь, осталось только переманить аудиторию.

Из данной выборки собрала и протестировала самых активных участников сообществ конкурентов, и недавно вступивших участников, что тоже давало хорошие переходы. Были лайки, репосты, вступления, и заявки.

Параллельно с рекламной кампанией была запущена прогревающая рассылка, кейс из практики Надежды, затрагивающий боль и дающий решение клиенту.

Статистика (01.06.2022 — 28.06.2022):

Бюджет: 15741
Показов: 75254
Переходов: 186
Вступлений: 19
Заявок на консультацию: 80
Стоимость заявки: 197 руб.

По итогу рекламной кампании было получено 80 заявок на консультацию, но часть из них не заполнили анкету до конца, или не «пришли» в назначенное время. Многие, как стало понятно из реальных отзывов, относились с недоверием, как к «бесплатному сыру», однако, было проведено не меньше 10 реальных консультаций, а это потенциально теплая аудитория, к дальнейшему закрытию на платные услуги.

Надежда также проводит обучение на профориентологов, и некоторых проконсультировавшихся заинтересовала эта профессия.

Тестовая рекламная кампания показала, какая аудитория наиболее лояльна, а на какую не стоит расходовать рекламный бюджет. Либо протестировать дополнительно новые креативы, при достаточном бюджете.

Была опробована механика анкетирования через чат-бота, получены девять ценных развернутых отзыва и понимание дальнейшей стратегии.