Кому необходимо использовать аромамаркетинг, как инструмент повышения дохода?
Елена Сороченко, старший консультант Мон Этуаль.
В этой статье рассказываю, как применять нишевую парфюмерию в аромамаркетинге. В статье рассматриваются кейсы с ароматами Mon Etoile. Этот парфюм изготовлен на основе натуральных компонентов, зарегистрирован в "Честном знаке", за результаты при использовании других парфюмерных средств и торговых марок, я ответственности не несу. Ведь именно натуральная парфюмерия дает предсказуемый и качественный результат.
А как часто вы используете аромамаркетинг — ароматизацию помещений? Все знают об этом или хотя бы раз точно слышали, что он используется в бьюти–сфере, салонах СПА, дорогих бутиках, солидных компаниях, банках и. т. д., там, где это вроде бы логично и уже прижилось. А что на счёт вашего бизнеса? И речь не только об арома–палочках и ароматизаторах в туалетных комнатах.
Этот подход работает и для онлайн-бизнеса, даже если клиент – работник цифровой онлайн-сферы, пришлет хоть раз своим клиентам ароматизированное бумажное письмо или открытку с благодарностью за заказ, он точно запомнится и повысит лояльность. Ароматы для дома и офиса помогают создать уникальный клиентский опыт даже на расстоянии.
Следующее направление — это событийная ароматизация: приемы, переговоры, мастер-классы, свадьбы, дни рождения и подобные мероприятия. Там, где нужно управлять вниманием и чувствами, формировать правильное восприятие, чаще даже на подсознательном уровне – помогает канал обоняния. И здесь речь уже не про использование какого-то одного аромата, а понимание, как каждый аромат влияет на разные чувства, вызывая в результате нужные организаторам состояния и действия. Грамотный подбор аромата — это основа успешного парфюмерного маркетинга.
Для примера рассмотрим офис или магазин. Как мы можем порекомендовать с помощью запаха управлять продажами?
1 этап привлечение внимания – на входной группе и снаружи. Уже проходя мимо ваших дверей, работает соответствующий аромат: солидный, строгий, располагающийся, защищающий или весёлый, в зависимости от сферы деятельности. Здесь важно использовать качественный парфюм, который будет звучать нативно.
Над ручкой и торцом двери нанесите ароматы №:
- 2024 «Фаворит гурмана», 2025 «Власть и успех», 12 «Все или ничего» юристам, в приемной руководителям;
- в магазинах техники, мужских товаров: 9 «Путь к вершинам», 2025 «Власть и успех», 17 «Королевский шик»;
- в центрах охоты и рыбалки распыляем: 13 «Дух странствий», 19 «Свежесть воднойи», 1 унисекс «Морской вояж»;
- в барбер шопы: 8 «Покоритель сердец» и 12 «Пусть миром правит любовь», 2025 «Власть и успех», 1 унисекс «Морской вояж»;
- 20 «Гармония жизни», 24 «Нимфа» и 15 «Энергия солнца» для дошкольных учреждений, различных курсов, специалистов помогающих практиков – репетиторов, психологов, энерго–практиков;
- 28 «Её величество элегантность» и 21 «Виват, королева», 2025 «Власть и успех», 2 «Достойный выбор джельтенмена» – для финансовых консультантов, нотариусов;
- 16 «Риск благородное дело» и 12 «Все или ничего» для трейдеров и инвесторов;
- в продуктовые магазины рекомендую: 14 «Уникальная во всем» и 35 «Звездное сияние»;
- в свадебных салонах: 2015 «Воздушная вуаль», 12 «Безоблачное настроение», 19 «Энергия страсти», 24 «Нимфа»;
- в салоны красоты и СПА центры: 21 «Виват, королева» и 1 «ветер перемен», 27 «Дыхание ветра», 11 «Золотая женщина», 19 «Энергия страсти», 32 «Лунное сияние»;
- в магазине детских игрушек, детские центры: 1 «Ветер перемен» и 12 «Безоблачное настроение», 35 «Звездное сияние», 24 «Нимфа»;
- для женских бутиков и ювелирных магазинов: 11 «Золотая женщина» 18 «Магия роскоши», 27 «Дыхание ветра»;
- в магазинах игрушек для взрослых и на курсах по раскрепощению женской энергии, тантрические практики: 19 «Энергия страсти», 2012 «Пламя страсти», 11 «Золотая женщина», 32 «Лунное сияние», 17 «Позволь себе даже запретное», 20 «Мужчина–праздник, мужчина–мечта»;
- для девичника, свадьбы, дня рождения: 2015 «Воздушная вуаль», 24 «Нимфа»,1 «ветер перемен», 27 «Дыхание ветра», 21 «Виват, королева», 11 «Золотая женщина», 19 «Энергия страсти», 30 «Волшебное настроение», 32 «Лунное сияние»;
- в лофтах и пространствах для мастер–классов, фотостудий, квестов: 20 «Гармония жизни» и 15 «Энергия солнца», 23 «Вечная молодость», 24 «Нимфа», 30 «Волшебное настроение», 1 унисекс «Морской вояж»;
2й этап — это первый контакт, ресепшин. Тут уже меняем аромат. Какой он может быть? – свежий, доверительный, легкий или наоборот древесный, подчеркивающий серьезность, но в любом случае располагающийся к общению. №№15 «Энергия солнца» или 20 «Гармония жизни», 2024 «Фаворит гурмана».
3-й этап – непосредственно аромат эксперта, менеджера, специалиста. Выбираем аромат под цель. Что это? Деньги, удача в переговорах. Доверительное общение – если это эксперты, помогающие практики, чтобы человеку легче было раскрыться. Сюда подойдут №№: 2024 «Фаворит гурмана», 15 «Энергия солнца», 19 «Свежесть водной стихии», 20 «Гармония жизни» - свежие ароматы. №№ 8 «Покоритель сердец», 1 «Ветер перемен», 24 «Нимфа» – сладкие.
4-й этап или место в пространстве. Он может быть и в начале, и по окончанию контакта с представителем заведения. Это зона кассы, очень правильно будет поддержать клиента в самый «тяжелый» момент – траты бюджета. Даже если он на сто–пятьсот процентов доволен своим делом и считает, что вы дали ему гораздо больше. Поставьте якорь на легкое и безопасное расставание с деньгами. Порекомендую сюда спокойные, безопасные запахи, свежие, жизнерадостные, сладкие№№: 35 «Звездное сияние», 2015 «Воздушная вуаль», 14 «Уникальная во всем», 23 «Вечная молодость».
Про будуарную комнату для принцесс и принцев я уже упоминала. И там чаще всего есть ароматизаторы, но, как правило, не всегда они подобраны с учётом общих целей. Хотя, если есть и уже используется, то грешно не воспользоваться этим каналом эффективно.
Что касается событийного аромамаркетинга, давайте на примере поэтапного подхода рассмотрим, как ароматами можно управлять настроением участников:
Встреча, приветствие – №2024 «Фаворит гурмана» или 2025 «Власть и успех»;
Дебаты – № 15 «Энергия солнца»;
Перерыв или кофе-брейк – №№ 35 «Звездное сияние» или 30 «Волшебное настроение», 32 «Лунное сияние»;
Далее по ситуации. Например, если градус переговоров повышается, то охлаждаем №15 «Энергия солнца». Если переговоры идут плавно и спокойно, то тоже соответствующий аромат - №№2024 «Фаворит гурмана», 2025 «Власть и успех», 2 «Достойный выбор джельтенмена», 8 «Покоритель сердец»;
Подписание контракта – еще точка применения аромата, как с кассовой зоной.
Однако, в ситуациях с неизвестными участниками переговоров или слишком высоких ставок, где каждая деталь может сыграть, как «за», так и «против», я рекомендую моим клиентам проводить мероприятие в «чистых» или «нулевых» ароматах, то есть совсем без ничего. С этим «золотым» правилом всегда знакомлю своих заказчиков, и они мне за это напоминание благодарны.
Но тут возникает вопрос, а как это все реализовать? Кто-то из менеджеров или секретарь, сам хозяин заведения, должен ходить и всех орошать?
Все это делается незаметно. Например, наносятся ароматы на: дверь, мебель, предметы интерьера, специальные фетровые, хлопковые диски, стики в декоре, чтобы аромат окутывал и действовал нативно. Можно протирать оргтехнику, например кассовый аппарат, если нет отдельного помещения для кассы, трубку телефона, клавиатуру и т. д. Часто я рекомендую клиенту одеть в нужные ароматные печатные и презентационные материалы, бумажный договор, во время кофе – брейка – салфетки под посуду. Используя элитную парфюмерию для таких задач, вы подчеркиваете статус бренда.
Этим приёмом пользовались ещё наши предки несколько веков назад, достаточно вспомнить надушенные любовные письма, а то и использование особого аромата как шифра или печати, в политической переписке при дворах.
Если в процессе переговоров или в совещания накалилась обстановка, можно внести графин с водой и ароматизированными салфетками, например, цитрусовыми, свежими, отрезвляющими №№: 15 «Энергия солнца», 20 «Гармония жизни», 13 «Дух странствий», 19 «Свежесть водной стихии», 1 унисекс «Морской вояж», либо наша Леночка, открыв окно – пройдет и оставит за собой шлейф, тут нужно смотреть и применять ситуативно.
А если мой клиент самозанятый фрилансер, без офиса, или приезжает на встречу на территории своего клиента. Тут ему на помощь приходит аромагардероб. Рекомендую ему самому одеться в один аромат, а на портфель, ноутбук, телефон, планшет или печатные демонстрационные материалы, нанести другой аромат, усиливая таким образом воздействие композицией. Используя элитную, натуральную парфюмерию для таких задач, вы подчеркиваете статус бренда.
Таким образом, как видите, прослеживается аромаворонка, которая помогает в увеличении прибыли.
Остается только определить точки контакта и необходимые в них действия для влияния на эмоциональный фон и подсознание покупателя. Ну и конечно работать только с качественным парфюмом, например я использую Mon Etoile, с натуральными ингредиентами, которые сработают в том числе и на статус. Ведь аромамаркетинг в парфюмерии требует исключительно качественных решений.
Все задачи правильные ароматы помогают нашему клиенту решить легче, приятнее и быстрее, и сделать его покупателей клиентами «на всю жизнь».
Хотите узнать, какие ароматы увеличат продажи именно в вашем бизнесе?
Давайте подберем идеальную аромастратегию вместе!
Напишите в комментариях кодовое слово «АРОМАТ» и укажите свою нишу (сферу деятельности).
В ответ я проведу для вас бесплатный разбор маркетингового аромагардероба и подскажу, какие именно ароматы из коллекции Mon Etoile стоит использовать в точках контакта с клиентом, чтобы усилить клиентский опыт, повысить лояльность и, как следствие, ваш доход.