Все агентства, с которыми я работал, не справились!
Главную мысль обозначу с порога: если никто не смог — возможно, дело не в агентствах.
Некоторые CEO годами ищут идеальное агентство и постоянно остаются разочарованы: «Не то! Все подрядчики некомпетентны». Но если ни одно агентство не смогло выполнить задачу, реально ли вообще ее выполнить в предложенных условиях?
Агентства работают в рамках рынка, вводных данных и логики бизнеса. И если компания ни от кого не получает нужного результата, то стоит искать причину внутри нее самой и ее запросов.
Где проблема зарыта?
Нет данных — нет анализа
Прошлый подрядчик «не справился», но чем это подтверждается? Где цифры? Где анализ? Если агентство работало с рекламой, нужно смотреть на метрики кампаний: охваты, клики, конверсии, стоимость лида.
Фраза «Ну продаж не было» ни о чем не говорит. Может, реклама приводила трафик, но сайт не конвертировал? Или предложение не привлекало клиентов, или вообще продукт недоработан и в маркетинг с ним еще рано.
Любая работа требует оценки. Без данных невозможно понять, где именно была ошибка.
Брендинг, который «не зашел»
Если агентству отдали задачу на дизайн, брендинг или упаковку, но результат не понравился, то вопрос: кому не понравился?
Дизайн — это очень субъективная история. Один CEO скажет: «Хочу что-то премиальное», но при этом не сможет объяснить, что он под этим понимает. Другой будет приносить агентству референсы уровня Apple, но забывать, что его бюджет ближе к парикмахерской «Светлана».
Чтобы избежать тупиковых ситуаций:→ В редизайне четко формулируйте, что конкретно не устраивает в текущем варианте.→ В новом брендинге договаривайтесь о референсах: что вам нравится, а что — нет.
Если взгляды CEO и агентства не совпадают на старте, лучше сразу сказать об этом, чем тратить месяцы на переделки.
Проблема в самом продукте
Не все компании осознают, что именно они хотят продвигать.
Когда агентство разрабатывает стратегию, оно оценивает качество и конкурентоспособность продукта. Но если продукт сырой, не решает проблемы клиентов, даже самая мощная маркетинговая кампания его не спасет. Более того, продвижение становится похожим на галлюцинацию фаундера.
Агентства помогают продвигать то, что уже работает. Если конкуренты продают аналогичный товар, но дешевле и с лучшим сервисом — проблема не в агентстве, а в вашем предложении.
Реалистичны ли ожидания?
Бывает и так, что CEO инвестирует в маркетинг и ждет взрывных продаж уже завтра. Почему таких чудес не происходит:
• Рекламная кампания требует времени на анализ, тесты и оптимизацию.• Брендинг влияет на долгосрочное восприятие, но не дает мгновенных результатов.• Точно так же и с SEO — оно работает на перспективу, но не приносит трафик через неделю.
Если ожидания CEO не соответствуют реальности, он будет разочарован любым подрядчиком.
Что делать, чтобы вокруг не было «дураков»
- Формулируйте запрос четко. Агентство не телепат, оно работает по брифу, а не по догадкам.
- Оцените свой продукт объективно. Точно ли нужен маркетинг или стоит еще выделить ресурсы на доработку.
- Обсуждайте сроки и ожидания. Какие KPI важны? Когда и какие результаты ожидаются? Что будет считаться успехом?
- Оценивайте прошлый опыт в цифрах. Если у вас уже были подрядчики, проанализируйте их работу, а не просто отмахивайтесь словами «не справились».
- Сверяйте свои вкусы со вкусами и видением агентства. Если видите, что ваши концепции разнятся, то стоит поискать тех, кто вам ближе.
Примите, что быстрого результата не будет. Рост прибыли на 200% за месяц — это наивный байт.
10 марта проведу вебинар на тему «Как работать с рекламными агентствами, чтобы получать больше за ваши деньги» жду вас.
В любом бизнесе в каждый момент времени есть ровно одно главное ограничение на пути к росту. Хотите узнать ваше?
Заходи тут делюсь бизнес-мудростями :)