Перехват заявок конкурентов: Разбор метода
Что такое перехват заявок конкурентов и как это работает
Современные инструменты Big Data* позволяют узнать кто посещал сайты конкурентов, звонил им на телефон или кому звонили с номеров сами конкуренты.
* Big Data (большие данные) — это технологии и методы анализа огромных массивов данных, позволяющие выявлять скрытые закономерности и предсказывать поведение пользователей.
Весь процесс «перехвата» и привлечения целевой заявки состоит из 3 этапов:
1. Получить контакт потенциального клиента
2. Позвонить и уточнить актуальность услуги
3. Передать в отдел продаж заявку с первичной информацией и записью разговора
1. Формируем базу для обзвона
Собираем сайты конкурентов и номера телефонов с этих сайтов. Получаем тех, кто заходил на сайты и звонил конкурентам.
Оставляем заявки, ждем звонки от менеджеров отделов продаж. Получаем тех, кто оставил заявки и кому звонил ОП конкурента.
Ставим на отслеживание и получаем контакты людей, заинтересованных в услуге
В результате получаем базу заинтересованных в услуге контактов.
2. Обзвон базы
Оператор колл центра звонит, уточняет актуальность услуги и проводит первичную квалификацию лида:
- Что нужно сделать?
- В каком объеме?
- Адрес объекта?
- Дата начала работ?
Примеры звонков:
- Лестницы на заказ
- Ремонт квартир
- Натяжные потолки
- Фундаменты
- Лестницы на заказ
- Остекление
3. Передача заявок в ОП
Заявка к вам приходит в формате:
- Имя
- Номер телефон
- Краткое текстовое описание
- Запись разговора
Результат
Вы получаете систему, которая приносит живые квалифицированные заявки, которые ждут звонка от специалиста конкретно Вашей компании.
Идентификация пользователей - это абсолютно законно и безопасно.
- Номер телефона без привязки к ФИО - не является персональными данными.
- Мы идентифицируем только тех, кто дал согласие на обработку своих данных.
Отсутствие конкуренции делает привлечение заявок классическими способами дороже каждый год.
Плюсы и минусы классических инструментов лидогенерации.
ЯНДЕКС.ДИРЕКТ
Плюсы:
- Высокое качество заявок с поиска клиенты уже знакомы с компанией.
Минусы:
- Нестабильность из-за постоянных обновлений и перехода на автостратегии.
- Много ботов и пустых заявок, что приводит к недозвонам
- Самая высокая цена квал. заявки на рынке.
АВИТО
Плюсы:
- Высокая стабильность при правильном подходе заявки идут ежедневно.
- Дешевые заявки.
Минусы:
- Много обращений от тех, кто ищет самое дешевое, часто мелкие объемы
- Клиенты знают о компании только по объявлению и фото
- Менеджеры тратят много времени на обработку нецелевых заявок.
ВКОНТАКТЕ
Плюсы:
- Дешевые заявки
- Люди уже знакомы с компанией через сайт или сообщество.
Минусы:
- Новый кабинет и выгорание креативов могут приводить к нестабильным результатам.
- Часто находятся на ранних стадиях покупки, поэтому много заявок с отложенным спросом
- Требуется дополнительный прогрев аудитории.
ПЕРЕХВАТ ЗАЯВОК
Плюсы:
- Высокая стабильность нет зависимости от алгоритмов и ИИ.
- Заявки с первичной квалификацией, на этапе выбора подрядчика.
- Без ботов и мелких заказов.
- Низкая стоимость квалифицированной заявки.
Минусы:
- Клиенты не знакомы с компанией.
Перехват заявок тренд 2025 года
Когда стоимость привлечения клиента растет, а алгоритмы становятся все менее предсказуемыми, этот метод становится не просто выгодным, а необходимым.
Готовы ли вы использовать его раньше, чем Ваши конкуренты?
Больше информации и кейсов смотрите