Как привлечь клиентов на сложное окрашивание волос с чеком 12.000-45.000р? Читай кейс

Приветствую! Меня зовут Анастасия Белова, я практикующий маркетолог–таргетолог для бьюти, руководитель команды Belka. Я помогаю выстроить продающие системы в социальных сетях для товарного бизнеса и услуг.

Расскажу вам, как с помощью таргетированной рекламы и смм ведения забить плотную запись на локальные процедуры в салон красоты.

Цель проекта: привести максимальное количество клиентов на такие услуги как стрижка, сложное окрашивание и массаж.

Нюансы проекта: стоимость услуг выше среднего сегмента, например, сложное окрашивание на короткую длину волос, - от 12.000₽, стоимость массажа, - от 3.500₽, а также еще одной нашей целью было - привести клиентов на услуги косметологии, однако у клиента не было медицинской лицензии, мы не имели права напрямую рекламировать данный вид услуги, а использовали внутреннюю воронку на продвижение.

Первый этап в работе — переоформление группы: от описания до товарных карточек.

Зачем? Именно это задает направление для клиента: остаться или уйти. У нас есть ровно 5 секунд заинтересовать зрителя и сделать его нашим подписчиком и впоследствии клиентом.

Второй этап — внедрили в работу смм продвижение.

Начали мы с разработки смм-стратегии, включая рубрики, направленные на закрытие болей, страхов и потребностей потенциального клиента, создание клипов, направленных на увеличение охватов, вовлеченности и заинтересованности.

Ниже прикрепляю примеры постов, которые отлично сработали, вовлекли аудиторию, разогрели интерес к услугам салона.

Помимо фото-контента мы внедрили видео-контент, один из инструментов органического продвижения. Прикрепляю скрины, где видно количество просмотров, что говорит о том, что действовали в правильном направлении, работая над охватами и вовлеченностью, а также приростом новой аудитории.

Упор в контетной части был сделан на окрашивание и массаж. И с этой задачей мы справились. Но об итогах позже.

Третий этап — настройка РК и таргетированной рекламы.

Мы сделали акцент на сложном окрашивании.

Важным было закрыть запись на обе процедуры для двух мастеров. Кроме этого, мы продумали внутреннюю систему лояльности с целью повышения продаж на косметологию.Таким образом, помимо записи через сообщения мы вели запись внутри салона с помощью продуманных нами специальных предложений для клиента.

Ниже прикрепляю часть скринов из рекламного кабинета, где показываю результат:

В работе мы использовали авторские связки и получили такие цифры:

Бюджет - 75052,76

Показов - 410517

Переходов - 1925

Заявок - 145

Цена заявки - 517,6

Купивших услугу - 32

Цена клиента - 2345,3

Конверсия в запись - 22% (низкая)

Прикрепляю пример объявлений, которые отлично сработали и привели новых клиентов:

Какая аудитория сработала лучше?

Подводя итоги, это аудитории - ключевые запросы на волосы, аудитории конкурентов.

Наиболее актуальной и рабочей гипотезой стали - сообщения сообщества и лид-форма. Именно эти два варианты мы использовали в работе.

Четвертый этап — аналитика.

Я всегда предоставляю отчеты своим клиентам, чтобы четко видеть действие-результат, таким образом, клиент всегда осведомлен этапом нашей работы.

Ниже прикрепляю пример:

Промежуточные результаты проекта.

Исходя из цели, привести клиентов на окрашивание волос, где стоимость процедуры варьируется от 12.000р. до 45.000р., мы привели 32 клиента=записи через сообщество Вконтакте на процедуру сложного окрашивания, также нам удалось привлечь клиентов через контентную часть на массаж и с помощью созданной нами системы лояльности на косметологию, учитывая отсутствие медицинской лицензии.

Проблемной точкой в проекте оказалось - неумение качественно обработать пришедшую заявку, "закрыть" клиента и его потребности. Несмотря на высокое качество услуг, мастера не умели продавать свои услуги. Нами было принято решение - найти отдельного специалиста, менеджера по продажам=администратора, который хорошо продает.

Благодарю за ваше внимание к моему кейсу!

Если Вы тоже мечтаете начать продвигать свой бизнес/проект в социальных сетях - приглашаю к сотрудничеству!

Свяжитесь с мной прямо сейчас и заберите бесплатную консультацию!

WhatsApp +7 (996)9273051

Telegram @nasty_belovva