Как подружить Telegram с CRM: пошаговый гайд для бизнеса, который хочет расти
Если твой Telegram-канал или бот живут своей жизнью, а CRM — своей, то ты каждый день теряешь деньги.
Потому что связка «мессенджер + система учёта» = стабильный поток продаж, а не «ой, кажется, кто-то писал в бота неделю назад».
Так что давай разберёмся: как подружить Telegram с CRM, даже если ты не гений автоматизации.
💡 Зачем вообще это делать?
Вот тебе наглядно:
Без CRM: – подписчик зашёл, получил гайд, пропал – менеджер забыл ответить – ты не знаешь, кто откуда пришёл – статистика? какая статистика?
С CRM: – каждый лид сохраняется – у каждого — статус, теги, история касаний – всё автоматизировано: воронка, прогрев, апселл – ты наконец понимаешь, что работает, а что — нет
📌 И главное: начинаешь зарабатывать предсказуемо.
🧩 Что тебе понадобится?
- CRM-система – amoCRM, Битрикс24, HubSpot, Notion, Pipedrive — бери ту, с которой не хочется плакать
- Telegram-бот или канал – Лучше — бот с воронкой
- Сервис для связки – Make (ex. Integromat) – Albato – Zapier – Или кастом через API (если есть технарь в команде)
🚀 Пошаговый гайд: как всё это соединить
Шаг 1. Настрой бота
– Добавь в него формы, квизы, опросы – Сделай мини-воронку: приветствие → подарок → касание → оффер – Важно: все ответы должны фиксироваться
Шаг 2. Определи, какие данные тебе важны
Пример: – имя – номер / телега – ответ на ключевой вопрос – источник трафика – шаг, на котором человек остановился
Это будет лететь в CRM. Всё остальное — мусор.
Шаг 3. Настрой интеграцию
– В Make или Albato создаёшь сценарий: «если в Telegram произошло событие — отправь данные в CRM»
– Пример: 📩 «Человек нажал “Получить консультацию” → создаётся лид в amoCRM со статусом “Новый”»
– Можно поставить уведомление менеджеру, автоматическое сообщение в ответ, запуск сценария из CRM.
📌 Главное: все ключевые действия в Telegram должны триггерить действия в CRM.
Шаг 4. Сегментируй и персонализируй
– По интересам – По действиям – По уровню вовлечённости
Человек, который скачал гайд и зашёл в оффер — не равен тому, кто просто читает канал. Показывай разное. Пиши по-разному. Работай с каждым точечно.
Шаг 5. Продавай умнее
Варианты использования CRM после интеграции:
– Авторассылки на определённых этапах – Напоминания менеджеру, если человек не ответил – Авто-апселлы через 3-5 дней – Повторные касания через месяц – Сценарии: "если не купил — предложи другой оффер"
📌 Это превращает твой Telegram из просто медиа — в полноценный канал продаж.
💥 Как это влияет на бизнес?
✅ ты не теряешь заявки ✅ быстрее закрываешь лидов ✅ повышаешь LTV ✅ автоматизируешь то, что раньше делал руками ✅ начинаешь масштабировать — потому что всё системно
И да, даже при 100 подписчиков ты уже видишь, что работает. А при 1000 — начинаешь расти.
Частые ошибки, которые сливают всё:
– Данные не отправляются в CRM (не настроены поля) – Нет воронки в Telegram → лиду нечего делать после подписки – Менеджеры не пользуются CRM (ага, бывает) – Интеграция сделана, но не протестирована – Всё слишком сложно — и забивают
📌 Делай просто. Один поток → одно действие → один результат. Потом масштабируй.
Вывод
Telegram — идеален для касаний. CRM — идеальна для учёта и продаж. Вместе они превращаются в машину, которая делает деньги каждый день. Без истерик и сторис «ну чё, ребят, как дела?»
Подружи их — и увидишь, как бизнес начнёт дышать иначе. В цифрах. В деньгах. В голове.
Могу написать следующую статью на выбор: – «Контентная воронка с CRM: как настроить автопродажи за 1 день» – «Пошаговый план: что должно произойти с подписчиком, чтобы он купил» – «CRM для Telegram без боли: как выбрать простую и рабочую систему»
Пиши, что интересно — сделаю.