«На вкус как дерьмо...»

Так начиналась рекламная компания шведского овсяного молока. Фразу взяли из отзыва потребителя и растиражировали по всей Европе. Пока другие производители замалчивали главный недостаток, Oatly вынесла его на флаг. И веганам он показался достоинством.
Компании удалось выделиться, привлечь внимание. А главное — найти свой сегмент фанатиков. С такого хода начался рост бренда стоимостью 10 млрд. долларов.
Основатели считали, что сужают аудиторию. Получили — вирусный рост.
Вывод прост: иногда те, кто считает главный минус преимуществом, и есть самый привлекательный сегмент. Отрицательные отзывы могут быть неплохим способом сегментации.