Ретаргетинг есть, но он упускает клиентов. Как это исправить?
Допустим, вы продаёте сложные или дорогие товары: недвижимость, технику, авто, B2B-услуги. Клиенты не принимают решения сразу — изучают варианты. Ретаргетинг должен возвращать клиентов к вам. Но если он не учитывает смену устройств, вы теряете значительную часть аудитории.
Представьте:
- В понедельник утром потенциальный клиент заходит на ваш сайт со смартфона, читает характеристики товара.
- В среду днём открывает сайт с рабочего компьютера, смотрит цены.
- В пятницу вечером сравнивает варианты уже с домашнего ноутбука.
Если ваш ретаргетинг не учитывает смену устройств, система воспринимает каждого заходящего как нового пользователя. В итоге объявления показываются не тем, кто уже знаком с вашим продуктом, а случайным пользователям.
Результат? Клиент видит рекламу конкурентов и уходит к ним.
Как вернуть клиентов, а не терять их?
1 Проанализировать кросс-девайсное поведение
В Яндекс.Метрике есть отчёт «Кросс-девайсные пересечения» — он показывает, сколько пользователей переключаются между устройствами перед покупкой.
2 Создаём сегменты аудитории
- «Зашли со смартфона, но не совершили целевое действие».
- «Вернулись с другого устройства, но не оставили заявку».
3 Запускаем персонализированный ретаргетинг в Яндекс.Директ
- Для мобильных: «Вы начали оформление заказа – продолжите в один клик».
- Для ПК: «Завершите сделку с большого экрана – все данные сохранены».
Больше полезных постов — в ТГ-канале, который я веду вместе с командой. Подписывайтесь;)