🚀 Мои факапы спустя месяц в Яндекс.Директе: как эволюционировали креативы и увеличилась конверсия для стоматологии
Вот и настало время для обещанного продолжения истории о том, как я тестировала контекстную рекламу для стоматологической клиники. И да, я же обещала рассказать, как я поняла, что креативы были, мягко говоря, не очень, и начала всё переделывать. Погнали!
💭 Когда понимаешь, что что-то не так...
Первый месяц рекламной кампании показал неплохие результаты — 85 конверсия по средней цене - 760 рублей/конверсия, 51 дошедших до клиники пациента. Но знаете это чувство, когда вроде бы всё работает, но внутренний маркетолог внутри шепчет: "Можно лучше"?
Именно это я и почувствовала, когда начала анализировать первые итоги. И вот почему:
- Наша любимая гипотеза с профгигиеной как точкой входа в воронку с треском провалилась 🤦♀ Люди приходили, чистили зубки и... уходили в закат. На повторные визиты оставались единицы. Не та точка входа, не та!
- Креативы конкурентов выглядели ярче, эмоциональнее и... кликабельнее. Каждый раз, когда я видела их баннеры рядом с нашими, мне хотелось спрятаться под стол от стыда.
😅 Эксперимент с бабушками, который никто не оценил
И тут начались наши креативные метания. Первое, что я решила попробовать для рекламы имплантации — использовать изображения веселых, эпатажных бабушек. В моей голове это казалось прорывом: "Да это же отлично! Нестандартно, запоминается, выделяется!"
Реальность оказалась суровее. Знакомые начали писать: "Что это за бабули у тебя в рекламе?", но самое печальное — конверсий это совсем не добавило.
Между нами — было очень неловко. Я-то представляла, что мы сейчас порвем рынок нестандартным подходом, а в итоге просто выбросили часть бюджета на эксперимент. Но я не из тех, кто опускает руки.
🔍 Переосмысление: что на самом деле нужно пациентам?
И тут я задала себе вопрос, который должна была задать с самого начала: "А что вообще вызывает доверие у человека, который выбирает стоматолога?"
Ответ был прост: спокойствие, уверенность, профессионализм.
На Freepik я нашла фото миловидной женщины средних лет с идеальной, но натуральной улыбкой. Никаких вычурных поз, никакой агрессивной "рекламности" — просто спокойный, уверенный в себе человек, который как будто говорит: "Всё будет хорошо, доверься профессионалам".
И вот тут случилось то, что я называю "креативный щелчок" — когда всё становится на свои места. Креативы с этой женщиной действительно выстрелили! 🚀
📊 Что именно мы изменили и почему это сработало
Мы полностью переработали все креативы:
- Детская стоматология: прямо в баннере указали информацию о бесплатном детском приеме. Родители очень чувствительны к цене, и возможность прийти на первый прием бесплатно значительно снижает барьер входа.
- Имплантация: включили прямо в креатив стоимость имплантов. Когда человек ищет "импланты зубов цена", он хочет сразу видеть конкретику, а не общие фразы.
- Общая реклама клиники: добавили информацию о том, что клиника третий год подряд признается лучшей по версии ПроДокторов. Социальное доказательство работает!
Ниже креативы, который реально сработали!
После внедрения новых креативов мы увидели очень четкую положительную динамику:
- Количество заявок выросло почти на 40%
- Время на сайте увеличилось до 2-3 минут (раньше было около минуты)
- Посетители стали активнее взаимодействовать с сайтом — просматривать разделы, изучать услуги
👩💻 Мои рефлексии после месяца перемен
Самый главный урок, который я вынесла из этого опыта — иногда нужно отбросить креативные амбиции и просто ответить на базовые человеческие потребности.
Я настолько хотела сделать что-то "вау", что забыла о том, что люди, выбирающие стоматологию, ищут в первую очередь не развлечения, а надежность и спокойствие.
Еще один важный момент — не бойтесь отрезать то, что не работает. Да, мне было жаль хоронить идею с профгигиеной как точкой входа. Я так в неё верила! Но цифры — упрямая вещь, и если что-то не конвертируется в итоговую прибыль, нет смысла упорствовать.
💪 Результаты, которыми можно гордиться
За второй месяц мы получили:
- Увеличение конверсии на 40%
- Снижение стоимости привлечения одного пациента на 30%
- Более качественный трафик, который реально интересуется услугами
И, что важно для меня как специалиста, — мы теперь точно знаем, какие визуальные образы и какие офферы реально работают в этой нише.
📌 P.S. Для тех, кто запускает рекламу в медицине
Если вы только собираетесь запустить контекстную рекламу для медицинского бизнеса, мой главный совет — не изобретайте велосипед там, где нужна просто ��адежная машина. Люди ищут в медицинской рекламе прежде всего уверенность и спокойствие.
И да, не бойтесь признавать свои ошибки и менять подход. Иногда самые безумные идеи проваливаются, а самые очевидные — выстреливают. Главное — быть готовой к изменениям и постоянно анализировать результаты.
Если у вас есть вопросы о рекламе в медицинской сфере — не стесняйтесь спрашивать в комментариях. Буду рада поделиться опытом!
В следующей статье расскажу как мы с моей помощницей кастдевили аудиторию и после сделали бомбовские лендинги.
Пелина В.С., медицинский маркетолог, которая всё еще учится на своих ошибках 😉