Опыт отелей из Дагестана: еще недавно — «для своих», а теперь — в топах бронирований

Еще пару лет назад Дагестан был про сложную логистику, минимум информации и репутацию, покрытую стереотипами. Сюда приезжали только искатели приключений и тревел-блогеры, которые способны разглядеть красоту за фасадом неизвестности. Но все изменилось: сейчас ленты соцсетей пестрят фотографиями Сулакского каньона, бархана Сарыкум и старинных аулов, а туроператоры открывают новые маршруты. Дагестан больше не «скрытая жемчужина» — он стал одним из главных туристических хитов России.

Чтобы разобраться, почему это произошло, мы обратились к тем, кто видит процессы изнутри отрасли — Гамзатбеку Омарову, руководителю отдела маркетинга гостиничной управляющей компании Apartex, в ведении которой база отдыха «Мамрач», отели «Ленинград», Magrib Caspiy и «‎Кунак», а также к Эльвире Магомедовой, директору отеля «Шато» в Махачкале.

Как Дагестан превратился в туристический магнит, какие форматы отдыха здесь набирают популярность и почему регион способен удивить даже самого бывалого путешественника, читайте в статье.

Агентство интернет-маркетинга BondSoft специализируется на работе с отельным бизнесом с начала 00-х. Внимательно следим за развитием отрасли и предлагаем клиентам гибкие решения для привлечения гостей из интернета.

Резкий и устойчивый рост интереса начался после 2020 года. Ограничения на международные поездки во время пандемии, государственная поддержка внутреннего туризма и активное продвижение Дагестана в социальных сетях сыграли ключевую роль. «Особенно выделились 2022–2023 год, когда регион буквально “взорвал” инфополе», — отмечает Гамзатбек Омаров, руководитель отдела маркетинга гостиничной управляющей компании Apartex.

С этим согласна и Эльвира Магомедова, директор отеля «Шато»: «Большой поток туристов в Дагестан начался в 2023 году. И до этого они, конечно, были, но не в таком масштабе».

На всплеск интереса повлияла совокупность факторов. Главную роль сыграла инфраструктура: появились новые гостиницы, гостевые дома, глэмпинги, кафе, дороги. Не везде идеально — но то, что было раньше, и то, что есть сейчас — две большие разницы. Сейчас у гостя есть выбор: он может остановиться в традиционном доме в ауле или в отеле с бассейном и видом на горы. Все зависит от его запроса.

«Современные эко-гостиницы и глэмпинги в горах, новые экскурсионные маршруты, реставрация исторических объектов, обновление музеев и улучшение дорог — все это появилось за последние годы. А модернизация аэропорта Махачкалы и развитие туристических кластеров в рамках федеральной программы усилили доступность региона», — делится Гамзатбек Омаров.

Второй момент — социальные сети. Они сыграли роль локомотива. Видео с дрона над Каспием, эстетичные Reels с восхождений, сторителлинги про завораживающую природу Дагестана сделали регион вирусным и модным. Люди увидели, что это не страшно, не далеко и в то же время очень красиво.

Последний, но не по значимости момент — это сервис. С каждым годом он становится все лучше. В гостиничном бизнесе Дагестана работают молодые ребята, местные энтузиасты и предприниматели, которые стремятся к уровню, который мы привыкли получать на высококлассных курортах. Кто-то учится сам, кто-то перенимает опыт. Главное, что появился спрос, а с ним и мотивация делать лучше.

Несколько лет назад туризм в Дагестане ассоциировался с экстримом. Даже несмотря на невероятные пейзажи — горы, море, каньоны, аулы — регион оставался неизвестной и не особо привлекательной территорией для массового туриста.

Проблем было сразу несколько: слабая инфраструктура, скудная информация в интернете, а главное — устойчивые стереотипы: многим казалось, что ехать в Дагестан небезопасно. Большие туроператоры не привозили сюда группы, отельный рынок был в зачаточном состоянии, а бренд региона в туристическом смысле просто отсутствовал.

Тревел-блогеры первыми открыли регион для массового зрителя: их фото и видео стали цифровыми афишами Дагестана. У каждого — свой стиль: кто-то снимает дороги и еду, кто-то — людей и культуру, кто-то делает из поездки фильм с режиссурой и саундтреками. За блогерами подтянулись друзья, подписчики, а потом — и туроператоры. Так сработал эффект снежного кома — сейчас сложно найти тревел-инфлюенсера, который не был в Дагестане или хотя бы не планирует туда пое��ать.

Контент оказался заразительным. Люди стали «перепроверять» — и ехать сами. Сначала блогеры-миллионники, потом «обычные» путешественники. Каждый пост, каждая история работала как триггер: «Ого, а я думал, в Дагестане только горы…»

Постепенно регион стал устойчивым и вирусным трендом. В моде оказались не только отдых на пляже Каспия, но и «настоящие эмоции», которые дает глубинка: дорога в горы, тандырные лепешки, старинные башни, отдых в доме у местных. Контент стал «живым», достоверным, и главное — вирусным.

За романтичными фото и эмоциями стоит конкретная цифра: в 2024 году турпоток в Дагестан уже превысил 1,8 миллионов человек. Эта цифра продолжает увеличиваться: в 2025 регион ожидает роста на 7-10%. Для сравнения — в 2018 году сюда приезжали лишь 150–200 тысяч туристов в год.

В системе бронирования отелей и туров также наблюдается резкий скачок интереса: летом и осенью Дагестан стабильно попадает в топ-5 направлений по внутреннему туризму. Наибольшей популярностью направление пользуется у жителей Москвы, Петербурга и Казани.

Поисковые запросы со словом «Дагестан» в Google и Яндекс (в связке с «отдых», «туры», «куда поехать», «отели») выросли более чем в 3 раза за последние два года. Причем всплеск не сезонный — интерес сохраняется весь год. И это — только начало: Дагестан из модного направления превращается в устойчивый бренд на карте российского туризма.

Сегодня наибольшим спросом пользуются активные туры — треккинги к Гамсутлю и Матласу, восхождения на вершины. Не менее популярен и гастрономический туризм — за хинкалом, чуду, урбечем и чабанским сыром едут гурманы и ценители локальной культуры. Также растет интерес к культурно-историческим маршрутам — особенно в Дербент, с мастер-классами по ковроткачеству и посещением мечетей.

«Активно развивается семейный отдых на побережье: резорт-отели, коттеджи, благоустроенные пляжи. А еще мы заметили рост интереса к ретритам и тимбилдингам», — рассказывает Гамзатбек Омаров.

Если раньше тур в Дагестан был скорее приключением на свой страх и риск — «собери сам», «спроси у знакомых», «договорись с водителем» — то сегодня это уже полноценный рынок.

Число туроператоров и частных гидов увеличилось в разы — теперь можно выбрать тур по желаемому уровню комфорта: от базового «рюкзак, автобус, казан» до премиального путешествия с проживанием в бутик-гостиницах, трансфером и фотосессиями на смотровых площадках. Предлагаются туры выходного дня, недельные маршруты, этно-программы, гастрономические поездки, йога-туры и даже свадебные заезды.

Дороги — больше не страх, а удовольствие. Ключевые туристические направления обновили дорожное покрытие, а к ранее труднодоступным точкам прокладываются маршруты. Появляются смотровые площадки, зоны отдыха, навигационные таблички.

Одним из важнейших изменений в туризме Дагестана в последние пару лет стало появление структурированной навигации: треккинговые карты, разметка троп и мобильные приложения с маршрутами.

Появились частные гиды, школы горного туризма, локальные экскурсоводы, которые не просто «везут», а погружают в культуру, рассказывают про традиции, устраивают дегустации, мастер-классы и вечерние посиделки.

Многие маршруты дублируются в Google и Яндекс Картах, стали появляться аудиогиды, а также Telegram-каналы и боты с подсказками для туристов — важный момент для тех, кто едет самостоятельно.

Современный Дагестан предлагает туристу то, чего часто не хватает в других местах:

Гость здесь — это не клиент, а почетный человек. И это чувствуется в манере говорить, в щедрых порциях еды, в готовности местных помочь — подсказать тропу в горах или подвезти до ближайшего села.

«Я думал — будет страшно, а получилось лучше, чем в Сочи», — такие фразы звучат все чаще. Туристы, которые ехали в Дагестан с опаской, уезжают вдохновленными. Аудитория региона стала шире и моложе. Если раньше здесь были в основном опытные путешественники, то сегодня в Дагестан приезжают:

«Мы всегда делаем первый акцент на природу — Дагестан действительно “республика контрастов”: барханы, каньоны, луга, побережье. Второй — люди: многослойное гостеприимство, межнациональное уважение, уникальный этнический состав. Через еду, танцы, рассказы старейшин туристы познают суть региона. А море — это бонус, особенно ценный для семей», — добавляет Гамзатбек Омаров.

Одни туристы едут за видами: горные перевалы, каньоны, барханы, водопады. Другие — за кухней: попробовать хинкал, чуду, курут и домашний сыр. Кто-то ищет приключений, поэтому выбир��ют сплавы, треккинги, альпинизм. А кого-то привлекает возможность на пару дней выпасть из суеты и погрузиться в простую жизнь — с печкой, козами и ночевкой под звездным небом.

На фоне бешеного ритма городов Дагестан стал местом для медленного путешествия — все дело в тренде на slow travel. Люди хотят замедляться, дышать и проживать момент без суеты и дедлайнов — и регион дает им такую возможность.

Многие туристы осознанно выбирают одиночные поездки, арендуют машины и берут локальных гидов. Такой формат — экологичнее, глубже, эмоциональнее. Он не требует инфраструктуры «как в Турции», зато дает свободу и настоящее — то, чего жаждет уставший от города человек.

«У Дагестана огромный потенциал стать must-visit регионом России. В ближайшие 5 лет мы ожидаем рост потока иностранных туристов, особенно из СНГ и Турции. Активно развивается эко- и этнотуризм, цифровизация маршрутов, онлайн-гиды, системы бронирования. Один из ключевых вызовов — сохранить аутентичность на фоне роста. Если мы сбережем этот баланс, республика станет примером устойчивого туризма для всей страны», — уверен Гамзатбек Омаров.

Дагестан открыл только верхушку айсберга — уже узнают Сулак, Дербент, Гоор. Но на карте региона еще десятки удивительных мест, которые ждут своих открытий:

Региону важно не просто принимать туристов, но и выстраивать грамотную инфраструктуру — в том числе цифровую. Потому что сегодня продвижение отеля в первую очередь то, как объект представлен в онлайне, и только потом красивая вывеска и хорошие завтраки.

Мы, агентство BondSoft, уже много лет помогаем отельному бизнесу выстраивать полноценную воронку продаж. Рассказываем, какие инструменты уже сегодня могут принести результат дагестанским отелям и базам отдыха:

1. Привести в порядок сайт и соцсети. Перед тем как запускать рекламу, важно навести порядок на всех цифровых площадках. Именно туда приходят гости, чтобы получить первое впечатление: посмотреть фотографии, выбрать номер, уточнить детали. Убедитесь, что на сайте и соцсетях все работает корректно: есть модуль бронирования, галерея, описания, контакты, отзывы.

2. Продвижение сайта: SEO и контекстная реклама. Когда площадки приведены в порядок, можно начинать продвижение. SEO помогает сайту попасть в поисковую выдачу по растущим запросам вроде «отель в Дагестане» и накапливает органический трафик. Контекстная реклама — быстрый способ увеличить поток броней, если нужно усилить загрузку в сезон. В отличие от SEO, она работает сразу и помогает точно попадать в аудиторию, которая уже ищет отдых.

4. Подключение к площадкам бронирования. OTA-платформы вроде Яндекс Путешествий, Суточно и Ostrovok важны как точка входа — особенно для тех, кто не знает регион, но ищет что-то новое. Отзывы, фотографии, возможность онлайн-оплаты — важнейшие факторы выбора.

5. Работа с онлайн-репутацией. Гость из мегаполиса не поедет в отель, у которого две звезды на Картах и нет ответа отеля на негативный комментарий гостя. Онлайн-репутация — это актив. Регулярно просите отзывы, отвечайте на комментарии, присутствуйте на Картах и сайтах-отзовиках.

Дагестан сейчас на подъеме, поэтому нужно не плыть по течению, а использовать момент: тот, кто зайдет в онлайн первым и сделает это грамотно, станет выбором номер один для растущего потока гостей.

Сегодня Дагестан уверенно выходит на туристическую арену как новое большое имя на карте путешествий по России. Это направление становится устойчивый трендом: люди едут в регион, делятся фотокарточками в соцсетях, возвращаются обратно и рекомендуют друзьям. В Дагестане строятся отели высокого класса и появляются новые маршруты. Самое главное — регион готов к этому вниманию: он меняется, но не теряет свое лицо.

Если вы еще не были в Дагестане — самое время ехать. Пока здесь еще не толпы туристов, а тишина и свежий воздух.

Агентство BondSoft помогает отелям выстроить грамотную цифровую стратегию продвижения: разрабатываем позиционирование на лето, настраиваем рекламные кампании и SEO, работаем с отзывами и визуалом — чтобы как можно больше туристов узнали о том, чем уникален именно ваш регион.

По вопросам сотрудничества обращайтесь через контакты 👇

Сайт: www.bondsoft.ru

VK: vk.com/bondsoft_ru

Телефон: +7 (495) 118-24-96

Email: info@bondsoft.ru

Канал в Телеграм