Как для компании «Экспресс-букет» снизили стоимость лида до 600 ₽ и стабилизировал рекламу в пяти городах
Когда реклама перестала работать, пришлось не чинить, а собирать всё заново
«Экспресс-букет» — региональный бренд по доставке цветов, активно работающий на рынках Волгограда и Волжского. Осенью 2024 компания начала расширение в новые города: Воронеж, Ростов-на-Дону и Нижний Новгород
Но в самый разгар этого роста рекламная система дала сбой. Резко упали охваты, стоимость лида вышла за пределы целевых значений, а трафик проседал вплоть до исчезновения.
1. Что делать, когда реклама внезапно перестает работать?
Обычные кампании перестали приносить результат.
Почему это происходит даже у стабильных проектов?
До осени 2024 всё шло ровно. Кампании на Яндексе приводили лиды, стабильно держался ROI, особенно хорошо себя показывали товарные и мастер-кампании.
Но в октябре что-то щёлкнуло.
Охваты начали падать. Кликов становилось всё меньше. Заявки — только на праздники. А в остальное время трафик будто выключили из розетки.
Можно было винить сезонность, конкуренцию, Яндекс. Но реальность была жёстче: рекламная система перестала соответствовать новой среде. И это не случайность — это закономерность для любого бизнеса, где алгоритмы меняются быстрее, чем баннеры на витрине.
2. Цель: заявки до 1000 ₽ и ROI от 150%
Какие показатели были критичными и почему без этих цифр рекламную кампанию не имело смысла продолжать?
У бизнеса была чёткая цель:удерживать CPO не выше 1000 ₽обеспечивать ROI минимум 150%
С текущим падением охватов и ростом стоимости лида эти параметры становились недостижимыми. Задача: вернуть контроль, восстановить приток лидов и выстроить архитектуру, которая выдержит масштабирование на другие города.
3. Перезапуск с нуля: как перестроили рекламную систему в цветочном бизнесе
Удаление старых кампаний, создание новой структуры, запуск эффективных форматов
Начали с жёсткого шага — отключили все действующие кампании, кроме одной с минимальными затратами. Это позволило освободить поле для чистой аналитики.
Затем выстроили новую систему, собранную по трём направлениям:
— Спецразмещение — исторически самый результативный формат
— Саджест — перехватывает спрос ещё до страницы выдачи
— Эксклюзив — максимальная видимость и рост узнаваемости
Дополнительно — тестирование мастер-кампаний и товарных мастер-кампаний, а также ретаргетинг — возврат посетителей, не завершивших покупку.
4. Как мы нашли и устранили утечку 35% лидов
Причины провала аналитики и что помогло восстановить контроль над заявками
Одна из причин, почему эффективность падала — сбои в аналитике:
— До 35% заявок терялись из-за некорректной передачи UTM-меток в CRM
— Часть трафика учитывалась как «прямые заходы»
— Особенно часто терялись переходы между карточками товара
Проблему решили через:
— Исправление UTM-схем
— Переподключение интеграции с Ройстатом
— Ручную проверку сквозной аналитики
Результат: потери лидов снизились в разы, данные стали соответствовать реальности, и стало понятно, что на самом деле работает.
5 городов — одна стратегия: как масштабировать рекламу регионально
Какие форматы сработали, где был провал и что дало стабильный рост
Волгоград и Волжский
Здесь бренд узнаваем, трафик стабилен. Даже по общим запросам заявки укладывались в целевой CPO
📌 Лучшие форматы:
— Спецразмещение
— Саджест
📊 Показатели:
— CPO — от 600 ₽
— ROI — стабильно выше 150%
— Средний чек в прошлом году: 3 552 ₽
— Средний чек в этом году: 4 246 ₽
Воронеж, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород — новые точки присутствия
Тут всё иначе: бренд неизвестен, заявки дорогие. Стартовые вложения — 10–20 тыс ₽ — дали всего 1–2 лида.
Но после оптимизации:
— Отключили нерентабельные площадки
— Добавили минус-слова
— Провели корректировку по аудиториям
Результат: CPO ~2000 ₽, но реклама вышла в плюс по ROI. Больше трафика, больше лидов, прогнозируемость
6. Что действительно работает в 2025 году в контекстной рекламе
Лучшие практики, проверенные форматы и фатальные ошибки, которых стоит избегать
📈 Рабочие стратегии:
— Саджест → на старте кампаний дал до 20% конверсии
— Оптимизация на микроконверсии и целевые события → стабильность и предсказуемость
⛔ Что не сработало:
— Оплата за клики → хороший CTR, но провалы после автооптимизации
— Оплата за конверсии (фикс/%) → практически полное обнуление охватов
— Повышение целевого CPO → снижает охваты, ухудшает результат
7. Реклама — не волшебство, а система, которую можно просчитать
Какие эмоции возникают, когда рекламный хаос превращается в стабильную структуру
Когда система снова начинает работать — это не про «ура, получилось». Это про чувство контроля. Ты знаешь, сколько стоит клиент, где теряется трафик, как это исправить — и можешь повторить результат в другом городе.
Это и есть настоящая реклама: не креативы, а предсказуемая модель роста.
8. Реклама не работает? Узнайте, как запустить систему, приносящую заявки
Бесплатный аудит: узнайте, где теряются ваши клиенты и что с этим делать
Если ваша реклама:
— Нестабильна
— Зависит от праздников
— Перестала окупаться
Пора перезапустить структуру. Мы покажем, где утекает бюджет, какие форматы уместны и как выстроить прогнозируемую систему.