Как «ДентаСити» увеличила количество заявок на 50% во время пандемии с помощью Яндекс.Директ и агентства Digital Red

Пандемия — стресс-тест для любого бизнеса. Особенно для частной медицины, где решение о визите пациент принимает не только умом, но и эмоциями. В таких условиях выживают не самые крупные, а те, кто умеет действовать быстро, точно и по-человечески. Именно так поступила московская стоматология «ДентаСити», доверив продвижение агентству Digital Red под руководством Ивана Покатилова. За шесть месяцев им удалось не просто удержаться, но и увеличить число заявок на 50%.

Весной 2020 года клиника «ДентаСити» столкнулась с очевидными вызовами: сокращение потока пациентов; падение покупательной способности; рост конкуренции за внимание в digital-пространстве.

При этом руководство клиники не стало сворачивать маркетинг, а наоборот — заложило 400 000 ₽ в месяц на рекламу, сделав ставку на долгосрочную стратегию. Цель была проста: сохранить стабильный поток заявок, особенно на высокомаржинальные услуги — имплантацию и протезирование.

Команда Digital Red начала с глубокой сегментации. Ключевая аудитория — мужчины и женщины 30–65 лет, которые заботятся о здоровье и внешности; готовы инвестировать в качественное лечение; чувствуют тревожность и сомнения из-за пандемии.

Дополнительно проанализировали поведение конкурентов. Многие резко сократили рекламные бюджеты, открыв возможность занять долю рынка с меньшей стоимостью клика.

«В такие моменты важно не просто рекламироваться, а быть понятным и человечным. Люди не ищут услугу — они ищут уверенность», — отмечает Иван Покатилов.

Клиника «ДентаСити» сделала акцент на безопасности и заботе: усиленные меры гигиены; отдельные кабинеты и поток пациентов; безболезненные и щадящие процедуры.

Все эти сообщения были органично вплетены в тексты объявлений. Ни слова о пандемии напрямую — только о том, что действительно волнует клиента.

В рамках рекламной стратегии использовались три ключевых инструмента:

«Имплантация без боли по сниженной цене! Бесплатная консультация и персональный план лечения. Запишитесь онлайн — это быстро и безопасно.»

Ежемесячно команда проводила аудит кампаний: где заявки дешевле, какие креативы работают, в каком районе Москвы выше конверсия. Один важный инсайт — объявления с упором на бесплатную консультацию обгоняли остальные по эффективности в 1.5 раза. Это мгновенно внедрили в стратегию — и стоимость лида упала до 1 500 ₽, что ниже среднего по рынку в условиях пандемии.

+50% заявок по сравнению с началом пандемии, 1 500 ₽ — средняя стоимость заявки, Рост доли услуг по имплантации и протезированию, Рост доверия к бренду — фиксировался рост брендовых запросов на 70%

«Результаты получились не потому, что мы просто “запустили рекламу”, а потому что всё — от заголовков до воронки продаж — было выстроено вокруг реальных переживаний пациента», — подчеркивает Иван Покатилов.

Кейс «ДентаСити» показывает: даже в кризис, при правильном подходе, реклама работает. Главное — не замыкаться на себе, а смотреть на клинику глазами пациента. Бюджет — это не расходы, а инвестиции в устойчивость и рост.

Если ваша клиника сталкивается с падением трафика, ростом отказов или слабой конверсией — не откладывайте решение. Напишите Ивану Покатилову в Telegram. Он подскажет, с чего начать, какие ошибки не допустить, и как построить стратегию, работающую даже в нестабильное время.

Агентство Digital Red — это не просто реклама. Это подход, где важен результат.