Почему сайты застройщиков бесят — и как это убивает продажи. Разбираем тренды 2024-2025
Привет, это X Studio. Мы зарылись в цифры, покопались в аналитике и собрали отчёт о том, какие цифровые штуки уже не просто «модно», а must-have для застройщиков. В этой статье — главное про цифровизацию на этапе выбора объекта: как должен работать каталог и что важно в выдаче.
Остальные элементы цифрового пути пользователя разберём в следующих материалах. А если хочется сразу углубиться в данные и детали — полная версия отчёта уже ждёт на нашем сайте.
Что с цифровизацией недвижимости в 2024?
Цифровизация в недвижимости больше не обсуждается — она обязательна. Это уже не «тренд», а вопрос выживания. 2020 год подстегнул переход в онлайн, экономика вынудила резать издержки, а рынок усвоил: технологии — не для галочки, а чтобы бизнес шёл быстрее, стоил дешевле и не сыпался от ошибок.
Что сейчас творится на рынке?
Ипотека дорожает, льготы режут – девелоперам приходится выкручиваться. Чтобы не потерять клиентов, они включают полный цифровой фарш: автоматизируют клиентский путь, внедряют AI в сервисы и пытаются сделать покупку квартиры не таким адом.
Но перед тем как впечатлить клиента сервисами, его нужно вообще довести до сделки. А с этим всё не так гладко. Купить квартиру — это стресс. Миллион параметров: цена, площадь, этаж, планировка, отделка. Плюс ипотека — ставки, платежи, одобрение, сроки. Больше вариантов — больше паники, и вместо радости от сделки у покупателя только нервяк и страх облажаться..
Сайты застройщиков? Отдельный квест. Фильтры запутанные, предложения одно на другое похожи. Клиент теряется, закрывает вкладку, уходит к конкурентам. Если девелопер не делает выбор простым и понятным, он теряет деньги ещё до разговора с менеджером.
Что реально важно в цифровой экосистеме девелопера в 2024-2025? Давайте разбираться.
В этом материале копнём в самую первую точку контакта — каталог и фильтрацию. Как не утопить клиента в сотне карточек и сделать выбор квартиры быстрым, а не мучительным.
В следующих статьях разберём остальные шаги выбора: от страницы проекта до планировок и визуализаций. И это, к слову, только одна четвёртая от всего, что должно быть в работающей цифровой экосистеме. Так что впереди ещё много интересного — если не хотите ловить всё вручную, подпишитесь на блог и получайте обновления сразу.
Фильтрация и выдача: как это работает?
Как устроены каталоги недвижимости? На базовом уровне — вполне понятно.
- Фильтрация. Пользователь задаёт ключевые параметры: цену, площадь, этаж, наличие балкона, срок заселения и другие важные характеристики.
- Выдача. Сайт показывает список или плитку квартир, которые соответствуют выбранным условиям.
Какие бывают фильтры?
- Открытые – все параметры сразу на виду. Удобно, если надо быстро выбрать, но занимает кучу места. (Пример: сайт Самолет)
- Выпадающие списки – параметры спрятаны, пока не кликнешь. Экономят место, но иногда запутывают пользователей. (Пример: сайт Level Group).
Исследования показали, что пользователи не склонны к явным предпочтениям, но они точно ценят компактность и наглядность в интерфейсе. Это важно при подборе квартиры. Что же им действительно нужно?
Ключевые параметры:
- Цена — базовый фактор, с которого начинается выбор. Она определяет доступный диапазон квартир.
- Площадь — отражает, сколько квадратных метров требуется пользователю, исходя из состава семьи и образа жизни.
- Количество комнат — зависит от потребностей покупателя: кому-то достаточно студии, другим нужен полноценный семейный формат.
- Срок сдачи — показывает, когда объект будет готов к заселению. Критично для тех, у кого ограничены сроки переезда.
- Наличие балкона — дополнительная опция, которая может повлиять на выбор при прочих равных.
- Тип планировки — определяет удобство использования пространства и его соответствие привычкам будущих жильцов.
Дополнительные детали:
- Этаж — определяет, на каком уровне будет находиться квартира. Важно для тех, кто избегает первых или последних этажей.
- Сторона света — играет роль для покупателей, которым важны солнечные комнаты, вид из окна или комфортная температура в течение дня.
- Тип отделки — влияет на восприятие и бюджет: кто-то ищет дизайнерские решения «под ключ», а кто-то предпочитает минимальный ремонт для переделки под себя.
Гибкость фильтров — это must
Пользователи не хотят чувствовать себя загнанными в угол. Им важно иметь возможность сбросить часть условий, ослабить требования по второстепенным параметрам и сфокусироваться на главном. Жёсткие фильтры = упущенные клиенты.
💡 Забавный (и тревожный) перекос: 52% пользователей считают тип планировки важным, но только 30% сайтов застройщиков вообще дают такой фильтр. Пространство для улучшений? Ещё какое. Это тот самый пробел, который можно закрыть — и стать на шаг ближе к пользователю.
Как прокачать фильтры на сайте и не бесить пользователя:
- Делите параметры на главные и второстепенные. Цена, площадь, количество комнат. Люди отталкиваются от них в первую очередь. А вот балкон, сторона света и прочее — приятные бонусы, но не точка старта.
- Добавляйте подсказки и иллюстрации. Не все знают, что такое «европланировка» или чем «чистовая» отличается от «предчистовой». Маленькая иконка, короткое объяснение — и пользователь уже не в замешательстве.
- Сохраняйте фильтры. Если человек вернулся на сайт, его настройки должны ждать его, как хороший бариста с утренним капучино. Никто не хочет тыкать всё заново.
- Говорите по-человечески. «Не первый и не последний этаж» — понятно. «Средний» — уже расплывчато. «Без балкона» — чётко. «Без дополнительного наружного пространства» — звучит как что-то из строительных норм. Фильтры — это интерфейс, а не ребус.
Такие простые ходы экономят пользователю время и нервы. А вам — деньги на лиды, которые не сливаются после трёх неудачных кликов.
Выдача — момент истины
Это то, что пользователь видит после фильтрации. И если в этот момент сайт не заходит — всё, вкладка закрыта, лид ушёл. Хорошая выдача должна работать на удержание и выбор.
- Формат — плитка.Для тех, кто ищет жильё для себя. Визуально, понятно, быстро — можно прокрутить и сразу отсеять лишнее.
- Переключение на список — обязательно.Инвесторы и профи любят цифры. Им важна детализация: срок сдачи, рентабельность, квадратура — всё в лоб. Не дать такую опцию — значит потерять теплого клиента.
Что должно быть в карточке квартиры? Только нужное:
- Планировка без мебели.Никаких диванов и вазочек. Чистый план — чтобы сразу было понятно, как распределяется пространство.
- Диапазоны параметров.Один и тот же тип квартиры может быть в нескольких корпусах, на разных этажах и с разной ценой. Покажите это — не заставляйте пользователя угадывать.
- Акции и скидки — сразу в лицо.Если есть спецпредложение, оно должно быть видно без лупы. Никаких скрытых «уточните у менеджера».
💡 Пример: у «Гранель» карточки сделаны по уму — ключевые параметры считываются мгновенно, а скидки и плюсы ярко выделены. Такой подход работает — пользователь сразу видит, за что платит.
Вывод
Каталог и выдача — не просто технический раздел сайта, а ключевая точка принятия решений. Если пользователь теряется в фильтрах, не понимает планировки или не видит выгоды — он уходит. А с ним уходит и ваш бюджет на привлечение.
Хорошо проработанная фильтрация, понятная выдача, адекватные карточки и элементарная логика интерфейса — всё это не «будет когда-нибудь», а должно быть уже вчера. Иначе конкуренты заберут вашего клиента быстрее, чем он успеет открыть вкладку с ценами.
Дальше — больше. В следующем материале разберём, как должна работать страница новостройки: от структуры до аргументов, которые действительно продают.