Автоматизация сделки. Часть 2: Ипотечный калькулятор. Как один калькулятор может спасти заявку
X Studio снова на связи. Сегодня поговорим об ипотечном калькуляторе — не самом громком блоке на сайте, но именно в нём может решиться судьба заявки. Хороший UX помогает пользователю двигаться дальше, плохой — уводит в сторону «закрыть вкладку».
Как сделать digital-путь девелопера сильнее? Скачивайте наше исследование на сайте — фичи, интерфейсы и ключевые ошибки.
Казалось бы, простая штука: вбил сумму, срок, увидел платёж. Но если интерфейс перегружен, данные устарели, а логика запутана — калькулятор из помощника превращается в раздражающий барьер.
Почему это важно? Потому что калькулятор — это не просто про цифры, а про ощущение: "тут удобно, мне тут понятно, я могу доверять".
Почему ипотечный калькулятор — это не просто техническая надстройка, а влияние на воронку?
На поверхности — обычный интерфейс. Но на деле — инструмент, который может как ускорить заявку, так и окончательно отпугнуть. Покупатель заходит в калькулятор в состоянии: «хочу, но не уверен». А дальше всё зависит от UX.
Калькуляторы сталкиваются с рядом проблем:
- Погружение в детали без спасательного круга: Пользователи теряются в параметрах: процентные ставки, комиссии, «плавающая vs фиксированная» — разобраться в этом без пояснений сложно даже подготовленному человеку.
- Ставки обновляются чаще, чем сторис в Instagram: Банки меняют условия практически ежедневно. Девелоперу важно, чтобы калькулятор на сайте отображал эти изменения корректно. Без автоматического обновления калькулятор становится бесполезен.
- Разные цели — разные сценарии: Кто-то из клиентов хочет понять размер ежемесячного платежа. Кто-то — сравнить семейную ипотеку с классической.У всех разные цели: кто-то хочет понять платёж, кто-то — сравнить программы. Если калькулятор не гибкий, он перестаёт быть полезным.
Как превратить калькулятор в точку роста
Анализ рынка и результаты UX-исследований показали, какие интерфейсные решения реально работают:
- Вывод суммы переплаты: Итоговая переплата — ключевая информация, которая влияет на решение. Она должна быть видна сразу, без кликов и переключений.Подпись: Женщина: «Мы же сделали калькулятор, почему никто не оставляет заявку?!»Кот за столом: «Я думал, что после клика сразу оформлю ипотеку»
- Упрощённые фильтры: Многие пользователи ищут ипотеку под заранее известные программы, где взнос уже задан — например, 20% или 30%. Простые фильтры с фиксированными значениями делают выбор быстрее и интуитивнее.
- Категоризация программ: Вместо списка банков — группы по типу ипотеки: «Семейная», «Военная», «Льготная». Это упрощает выбор для тех, кто не разбирается в банковских тонкостях.
- Выделение выгодного предложения: Тег «Лучшее предложение» сразу привлекает внимание и облегчает выбор. Простое решение, которое помогает быстрее принять решение.
- Интерактивность интерфейса: Калькулятор должен показывать результат в реальном времени при изменении параметров. Это помогает пользователю «поиграть» с вариантами и быстро найти оптимальные условия.
Исследование: какой калькулятор работает лучше?
В одном из сравнительных исследований UX-команды протестировали три типа калькуляторов:
- Классический (например, как у А101)Фильтрация по типам ипотеки более эффективна в классическом варианте, за счет отдельной кнопки для выбора семейной ипотеки.
- Упрощённый (на примере калькулятора Самолета)В упрощённой версии калькулятора пользователи успешно выполняли задачи на 30% чаще
- «Идеальный» — собранный по всем описанным выше принципамНовый калькулятор на 39% чаще подталкивает пользователей к целевому действию.
Нет бюджета на суперпродукт? Это не повод терять лидов
Даже упрощённый калькулятор может работать. Достаточно, чтобы он:
- Отображал ежемесячный платёж
- Показывал разницу между ключевыми программами
- Не имел лишних элементов интерфейса
Это уже даёт клиенту ориентир и снижает тревожность. А значит — оставляет его в воронке.
Готовое решение от «Движ»
Если не хочется собирать свой калькулятор с нуля, можно воспользоваться готовым модулем от «Движ». Он решает сразу несколько задач:
- Автоматическое обновление данных: Калькулятор сам подтягивает свежие ставки — не нужно разрабатывать своё решение.
- Контроль актуальности: Исключает риски показа устаревших условий — особенно важно во время рекламных кампаний.
- Снижение рисков: Избавляет от юридических ошибок и связанных с этим сложностей.
- Гибкость настройки: Можно адаптировать внешний вид под сайт — вплоть до встраивания в карточки квартир.
- Повышение конверсии: Калькулятор помогает собирать заявки на всех этапах клиентского пути, увеличивая число лидов.
- Быстрая обработка заявок: Данные автоматически передаются в CRM и «Движ» без дополнительных интеграций.
Не забывайте объяснять пользователю простые вещи
Потенциальные покупатели часто боятся, что при нажатии на кнопку в калькуляторе они сразу отправляют заявку в банк. Это тормозит взаимодействие — а значит, снижает вероятность лида для девелопера.
Чтобы убрать этот барьер:
- Объясняйте, что это заявка на консультацию, а не одобрение кредита
- Покажите, какую пользу она даёт: ипотечный специалист подберёт программу, подскажет субсидии, пересчитает условия
- Упростите контакт: добавьте кнопки перехода в мессенджеры, формы, быстрые звонки
Каждое объяснение — это +1 к доверию и +1 к шансу получить заявку.
Вывод
Ипотечный калькулятор — это не формальность и не «бонус-фича». Это инструмент, от которого зависит, дойдёт ли человек до оставления заявки. Чем прозрачнее и проще он работает, тем сильнее доверие к девелоперу — и тем выше конверсия.
В следующей статье разберем, как должен выглядеть полный цикл дистанционной сделки. Чтобы не пропустить — подпишитесь на наш блог. А если хотите не просто читать, а внедрять? Оставьте заявку — поможем настроить цифровой путь под ваш проект.
Предыдущая статья по теме - онлайн бронирование: как не потерять клиентов, пока он только присматривается.