Вы слишком «общие» для своего клиента — локальность продаёт лучше рекламы

Мне всё чаще кажется, что «громкие» бренды и федеральные рекламные кампании скоро устанут нам навязывать своё. Почему? Потому что всё больше людей хотят выбирать тех, кто рядом. «Наших». Похожих. Из соседнего двора, улицы, города.

Я вижу это каждый день работая с бизнесами из регионов России, в том числе из родного мне Нижнего Новгорода. Когда бренд говорит на языке своего места, он цепляет куда сильнее, чем любая модная стратегия из столицы.

Локальный продукт - это когда пекарня знает, какую булочку любят в регионе. Когда мастерская делает украшения с мотивами хохломы не потому что это «тренд», а потому что это часть души региона.

Кстати, отличный пример локального продукта — это нижегородский пирожок, настоящий гастрономический бренд региона. Такой пирожок — это не просто еда, а часть культурного кода области, которая сразу создаёт связь с местными жителями и гостями региона. Я открыла для себя этот гастрошедевр в пекарне «Пекарь Хлебобулофф» — и это именно тот случай, когда локальность становится настоящей визитной карточкой места.

Локальный подход работает не только для парикмахерских, кафе, стоматологий. Он применим в IT, моде, дизайне, образовании и даже в сложных консалтинговых услугах.

Так, например, в Нижнем Новгороде существует бренд унисекс одежды Vän Studio, который демонстрирует, как локальная идея может быть заложена в сам продукт. Вещи создаются вручную с использованием натуральных тканей — конопли, крапивы, льна, дикого яка — и окрашиваются природными красителями, такими как лепестки роз или кора деревьев. Это пример того, как даже в fashion-индустрии можно встроить локальность и философию региона в продукт, а не только в коммуникации. Такой подход доступен и для сервисных бизнесов, если в основе лежат ценности «своего» — понятного и близкого клиенту.

1. Он делает бренд «своим».

Не «очередным сервисом из Яндекса», а именно «нашим Сашей, который печёт самые вкусные эклеры в районе». Это совсем другой уровень доверия.

2. Он работает на лояльность лучше любых скидок.

Когда бизнес отражает привычки, язык, даже местный юмор, то его запоминают и выбирают. Как в одной рекламной кампании для регионального фитнес-клуба, где вместо скучного «современный зал города» сказали: «Тренажёры — как в Москве, абонемент — как в Бору». Результат после теста привел в восторг всю нашу команду и клиента.

3. Он помогает стать лидером в нише быстрее.

Пока федеральные сети раскачиваются с согласованиями, малый бизнес уже на фестивале города, в Telegram-каналах района, в партнерстве с местным пекарем или локальным дизайнером одежды.

1. Говорить на своём языке.

В одном проекте для частной школы мы заменили «перспективное образование» на «ребёнок не захочет с утра прятаться под одеялом». Люди тут же поверили, потому что это их реальность и их боль.

2. Быть ближе через местные каналы.

Вместо «таргета на Россию» — геопосты, Telegram-каналы района, чат жилого комплекса, школ. Там живые люди и потенциальные клиенты.

3. Показывать закулисье.

Как пекарь замешивает тесто из муки местного комбината. Как мастер в Арзамасе делает броши для вашей новой коллекции. Люди обожают видеть настоящее.

Локальный маркетинг сейчас - это не про «провинциальность».
Это про гордость. Про то, что у нас есть своё, ценное, настоящее. Я сама это чувствую, когда говорю про родной регион или про проекты, которые мы делаем в агентстве EI MARKETING для малых брендов.

• Реклама в Telegram-каналах района/города;

• Таргетинг ВКонтакте по улицам, ЖК, микрорайонам;

• Геопуши и реклама в мобильных приложениях с привязкой к локации.

• Совместные акции с кафе, спортзалами, ремесленниками, автосалонами;

• Партнёрства с местными блогерами и микроинфлюенсерами;

• Совместное производство лимитированных товаров или услуг.

• Фото и видео из реальных мест города;

• Тексты с локальными мемами, привычными словами, упоминанием районов;

• Истории клиентов из конкретного района;

• Упор на региональную специфику продуктов.

• Карточки в 2ГИС, Яндекс.Бизнес и даже Zoon;

• Авито;

• Присутствие в местных Telegram-чатах, группах и пабликах в VK;

• Продвижение через городские справочники и порталы.

• Использование символов города/района в дизайне упаковки;

• Продукты или услуги, посвящённые местным событиям, праздникам, достопримечательностям;

• Лимитированные серии товаров с историей региона (ремесленные изделия, крафтовые продукты).

Об этом мы рассказывали в уютном канале нашего маркетингового агентства EI MARKETING

Большинство предпринимателей до сих пор недооценивают силу системного ведения собственной клиентской базы. А ведь именно она позволяет продавать повторно, без дополнительных вложений в рекламу.

Что делать?

• Собрать телефоны, почту, Telegram-контакты на кассе, сайте, через квизы, опросы, офлайн-активности;

• Добавить офферы за подписку — бонусы, скидки, разовые подарки;

• Вести CRM;

• Регулярно делать персональные рассылки: акции, скидки, новости района, предложения по клиентским дням;

• Использовать VK-сообщения, SMS, или ботов в Telegram

• Запускать ретаргетинг по базе на ВКонтакте и в Яндекс.Директ.

• Организация локальных событий (мастер-классы, открытые дегустации, дни клиента);

• Участие в городских и районных праздниках;

• Проведение совместных офлайн-ивентов с другими локальными брендами.

• Сбор отзывов после покупки (онлайн и офлайн);

• Реакция на каждый отзыв (спасибо, извинения, решение проблемы);

• Стимулирование сарафанного радио через бонусы «приведи друга».

Открыть свой сайт/профиль ВКонтакте/Telegram и спросить себя: «Здесь видно, что мы — отсюда? Или мы похожи на ещё одну федеральную франшизу?»
Найти партнёра в городе: кафе, флориста, мастера, пекаря — и сделать что-то совместное.
Показать лицо бизнеса — ваше или вашей команды. Настоящих людей любят больше, чем логотипы.

Локальный маркетинг — это не «ограничение». Это шанс. Сейчас, когда очень много одинаковых брендов выиграют те, кто остаётся настоящим. Кто знает свой город, свой район, свои культурные традиции.

Именно такие бренды мы с особой любовью растим в нашем агентстве EI MARKETING — с душой, смыслом и любовью к месту.

Подписывайтесь и следите за новостями в нашем уютном Telegram канале агентства.