Как живёт эмпатия в дизайне или Почему дизайнеру можно доверить свои смыслы, но не пончики
Люди думают, что дизайн — это про вкус, тренды и «давайте шрифт пожирнее». А я скажу так: если дизайнер не чувствует, как у тебя подспудно трясёт от «не твоего цвета» — беги. Быстро. Даже если у него хороший Behance. На связи Любовь, основатель и дизайнер студии DonutDesign. Сегодня честно, по факту, без прелюдий .
🙃 Здравствуйте, я эмпат. Живу на грани между «считываю каждого» и «хочу в лес»Я — из тех, кто заходит в переполненный офис и понимает, что у менеджера Светы на душе кошки, а у клиента на том конце Zoom — будет внутренний саботаж при любом решении, если не дать ему чувство контроля.
Да, у меня тревожный мозг, который анализирует не только «что ты сказал», но и что ты не сказал, и с каким выражением лица ты открыл бриф.
Это всё не мешает мне жить. Это мешает мне спокойно ходить в ТЦ.
Но помогает создавать дизайн, который попадает в точку с первой попытки.
Эмпатия — не розовые сопли. Это всё на уровне сердца. Когда мы говорим «эмпатия в дизайне», все представляют себе что-то из серии:
«Мы заботимся о вашем удобстве» или «Нам важен пользовательский опыт».
Но у эмпата в дизайне всё сложнее и глубже:
* Я чувствую, где у клиента внутренний зажим, даже если он пришёл за нейтральным брендом, но излучает потребность в дерзости.
* Я слышу, когда фраза «мне всё равно» на самом деле означает «я боюсь показаться навязчивым и неинтересным миру».
* Я вижу, что между строк у проекта — совсем другой тон, не тот, что в ТЗ.
Это не мистика. Это просто внимательность, доведённая до сверхчеловеческой боли. (И да, потом мне нужен день молчания и пончик. Или два.)
Что даёт это в работе?
1. Проекты получаются живыми.
2. Меньше раундов правок.
Когда ты видишь клиента как человека, а не просто логотип-носителя, ты можешь направить визуал в его зону комфорта, но оставить в нём свободу.
3. Клиенты возвращаются.
Не просто потому что «всё красиво», а потому что «меня поняли».
4. Можно молча уловить идею.
И это кайф.
Пока кто-то выжимает смысл из переписки, ты просто смотришь на голосовое — и знаешь, что надо делать.
И финальный логичный вопрос:
Стоит ли дизайнеру быть эмпатом?
Нет! Если ты хочешь фастдизайн, шаблон, формулу и чтобы тебе сказали "это тренд 2025", — эмпат тебе не нужен.
НО! Если ты хочешь, чтобы визуал был твоим зеркалом, чтобы дизайн не просто «выглядел дорого», а говорил от твоего имени, когда ты молчишь — тогда да. Бери эмпата. Это 100% выигрыш.
Кстати, у меня недавно был клиент, который хотел «дизайн без эмоций». Сделали. Всё по ТЗ. На этапе согласования он написал: "Мне кажется, он слишком холодный. Тут нет меня." Удивительно. Эмпат не нужен, пока не становится ясно, что ты сам себя не чувствуешь. Так что... береги своих эмпатов.
🍩 Если вы цените тонкость, нюансы, и не любите «по шаблону»
🍩 Если вам важно, чтобы дизайн не кричал, а говорил с душой
🍩 Если вы хотите, чтобы вас наконец-то поняли
То вам ко мне в DonutDesign.
Мы странные, но мы знаем, куда идти твоему бренду.
📩 Написать — можно прямо в Директ, Телеграм или через форму на сайте. 🍩 Любовь и студия DonutDesign