Как AI-менеджер автоматизировал заявки на Авито и увеличил конверсию в лиды до 27%: кейс производителя строительных материалов.
У компаний-поставщиков строительных материалов есть частая проблема: заявки с Авито поступают круглосуточно, менеджеры не успевают реагировать оперативно, теряют время на клиентов, которые «просто спрашивают цену», а квалификаторы, вручную распределяющие заявки, зачастую становятся узким местом и источником ошибок.
Мы внедрили AI-чат-бота для производителя и поставщика сэндвич-панелей, чтобы круглосуточно обрабатывать и квалифицировать заявки с Авито и передавать менеджерам только горячие лиды.
Один AI-бот вместо ручного квалификатора:
✅ Обрабатывает заявки 24/7
✅ Автоматически сегментирует клиентов по объёму заказа
✅ Передаёт менеджерам только целевые контакты
✅ Повысил конверсию в квалифицированные лиды до 27%
— без потери времени менеджеров на нецелевые запросы.
Наш клиент: крупный производитель на строительном рынке с 20-летний стажем.
Компания поставляет материалы для строительных и монтажных организаций. Заявки поступают преимущественно через Авито, количество аккаунтов на площадке растёт, и обработка лидов требует всё больше ресурсов.
Проблема: заявки приходят круглосуточно, стихийно и ручная обработка неэффективна.
До внедрения был ручной квалификатор, который распределял заявки между менеджерами:
- Заявки терялись, задерживались или передавались неверно
- Менеджеры отвлекались на запросы с низкой конверсией («просто спросить цену»)
- Ручная работа не позволяла оперативно отвечать на запросы ночью или в выходные дни
Решение: AI-бот для автоматической квалификации и сегментации на Авито
Мы в Botamin запустили интеллектуального чат-бота, интегрированного сразу на несколько аккаунтов Авито, который:
1. Автоматически задаёт квалификационные вопросы
Бот круглосуточно уточняет параметры заказа и выявляет ключевые критерии клиента, например: объём заказа и сроки.
2. Сегментирует лидов по критериям
Бот понимает запросы в свободной форме: «5 на 5 м кв», «5х5», «5 м2» — все вариации бот научился распознавать.
3. Передаёт только горячие контакты в CRM
Бот запрашивает номер WhatsApp для связи только у тех клиентов, которые соответствуют критериям заказчика (по объему закупки, например), после чего автоматически создаёт задачу в CRM менеджера.
Что изменилось:
❗Что было важно при запуске:
- Тщательная настройка понимания свободного формата запросов и сокращений (например, «5х5», «5 м кв»)
- Интеграция сразу на несколько аккаунтов Авито
- Передача лидов в CRM-систему для прозрачного контроля и оперативной обработки
❓Что было бы без AI-бота:
- Заявки продолжали бы теряться или задерживаться
- Менеджеры тратили бы ресурсы на нецелевые обращения
- Продолжались бы ошибки и неточности ручного распределения
- Продажи терялись бы из-за медленного ответа
🔴 Что получил бизнес:
- Оперативную обработку всех заявок 24/7
- Увеличение процента квалифицированных лидов до 27%
- Экономию времени менеджеров, которые работают только с целевыми заявками
- Прозрачность и чёткость в обработке и сегментации клиентов
Хотите проверить на своём бизнесе?
Запишитесь на консультацию с нашим экспертом. Он покажет вам, как искусственный интеллект в чат-ботах уже помогает развивать бизнес компаниям в вашей отрасли.