Александр Фартушный

Реклама приводит лидов, а отдел продаж не справляется? Расскажем, как ИИ экономят бюджеты и повышают окупаемость маркетинга через оптимизацию продаж.

Дефицит кадров — одна из главных проблем для бизнеса в России. Кандидатов всё меньше, конкуренции больше, а затраты выше. Тем обиднее терять релевантные отклики, лишь из-за того, что они пришли на 5 минут позже окончания смены HR-отдела.

Много лидов не равно много продаж. Ночные заявки, однотипные вопросы, неотвечающие контакты, ручной копипаст ответов и перенос данных в CRM. Всё это выматывает менеджеров, мешает реальным сделкам и понижает качество сервиса. Но наш клиент нашёл из этого выход.

16 сентября в 12:00 по МСК вместе со спикерами из Botamin, Фоксфорд и Livedigital проведём вебинар-дискуссию, рабочие стратегии и актуальные инструменты для повышения продаж в EdTech.

Обычно, когда заявки продолжают идти в нерабочее время, у бизнеса есть три пути: ничего не делать и отдать лидов конкурентам, разориться на расширение штата и работать круглосуточно, либо внедрить автоматизацию. Наш клиент пошёл по третьему пути, и вот что из этого получилось…

Рынок меняется, лиды меньше отвечают на незнакомые номера, умные автоответчики ломают нервы менеджеров, а антиспам-системы блокируют не только мошенников, но и порядочных продавцов. И это всё на фоне жёсткой конкуренции и взлёта стоимости привлечения клиентов. В такой ситуации каждый потерянный лид ощущается вдвойне болезненнее для ROMI, но наш кли…

Лид смотрит объявление на Авито, пишет сообщение и больше никогда не покупает. Знакомая ситуация? Алгоритмы Авито безжалостны: если не ответить сразу, площадка понижает объявление в выдаче, а лид уходит к более быстрому конкуренту.

Авито сегодня — это рынок, где выигрывает не только тот, кто даёт лучшую цену, но и тот, кто отвечает быстрее всех. В некоторых нишах, если менеджер затянул с откликом, даже идеальный продукт не спасёт: клиент уйдёт к тому, кто ответил первым. При высокой конкуренции и растущей цене за клик терять заявки из-за задержек — роскошь, которую бизнес бол…

У компаний-поставщиков строительных материалов есть частая проблема: заявки с Авито поступают круглосуточно, менеджеры не успевают реагировать оперативно, теряют время на клиентов, которые «просто спрашивают цену», а квалификаторы, вручную распределяющие заявки, зачастую становятся узким местом и источником ошибок.

Полуживые менеджеры — стандартная ситуация для B2B, особенно при работе с объемной базой.
— Тысячи лидов.
— Неактуальные контакты.
— Низкий отклик на приглашения.
— Постоянное выгорание сотрудников.
Добавим к этому кадровый дефицит и растущие расходы — многие компании теряют клиентов ещё до личного контакта. Проблема? Нет, просто нужна быстрая и гра…