AI-менеджер с Chat GPT на Авито для РоллПроф: разгрузил менеджеров, поборол недозвоны и приводит новых лидов с конверсией в 13%
Авито сегодня — это рынок, где выигрывает не только тот, кто даёт лучшую цену, но и тот, кто отвечает быстрее всех. В некоторых нишах, если менеджер затянул с откликом, даже идеальный продукт не спасёт: клиент уйдёт к тому, кто ответил первым. При высокой конкуренции и растущей цене за клик терять заявки из-за задержек — роскошь, которую бизнес больше не может себе позволить.
Наш клиент: эксперт по установке роллет, ворот, окон и дверей ООО «РоллПроф»
ООО «РоллПроф» — официальный представитель ГК «АЛЮТЕХ» в Краснодарском крае. Компания на рынке уже более 10 лет. За это время она стала одним из лидеров в своём регионе и закрыла более 10 000 заказов на Авито.
«РоллПроф» работает и с частными, и с корпоративными заказчиками, реализует проекты под ключ — от замера и подбора оборудования до монтажа и гарантийного обслуживания.
Ситуация: потеря лидов в нерабочее время и человеческий фактор в работе менеджеров
Заявки поступают через Авито и через сайт, но клиент столкнулся с проблемами:
Потеря «горячих» лидов в нерабочее время: если клиент обращался вечером или ночью, менеджеры не успевали ответить — заявки уходили конкурентам.
Перегрузка менеджеров нецелевыми обращениями: многие лиды хотели просто узнать цену или получить консультацию, но не были готовы покупать — команда тратила время и силы на пустые диалоги.
Человеческий фактор и «недозвоны»: если менеджер не мог дозвониться до лида, контакт часто «терялся» и не возвращался в обработку.
В результате часть заявок уходила, а менеджеры выгорали из-за ручной работы.
Решение: автоматизация общения с клиентами при помощи GPT-бота
Мы в Botamin уже не раз решали подобные проблемы. Наши специалисты разработали ИИ чат-бота для площадок клиента. Бот условно делится на 2 модуля:
Входящий модуль — обрабатывает входящий поток лидов с Авито 24/7.
Исходящий модуль — работает с лидами из базы, до которых не дозвонился менеджер.
Вот как это работает:
Когда клиент пишет на Авито, входящий модуль сразу отвечает на вопросы, уточняет детали и фиксирует контактные данные в CRM. Даже если заявка поступает ночью или в выходной, бот не оставляет её без внимания.
Если менеджер не смог дозвониться до лида, исходящий модуль берёт контакты и связывается с ним в Whatsapp. Бот аккуратно возвращает клиента в диалог, помогает снять возражения и переводит его на следующий этап воронки.
Все коммуникации и статусы обращений синхронизируются с CRM «Битрикс24». Менеджеры сталкиваются с уже проконсультированными горячими лидами.
Результат по реактивации базы клиентов ии-продавцом
Уже в первую тестовую неделю GPT-бот показал хорошие результаты:
📌 Он обработал старую базу.
📌 Вытянул на диалог 33% контактов.
📌 Квалифицировал 13% заинтересованных лидов.
Изменения пошли на пользу и менеджерам, они избавились от рутинной работы с нецелевыми обращениями и сфокусировались на работе с «горячими» клиентами.
Что было бы без чат-бота на базе GPT
- Потеря лидов в нерабочее время.
- Выгоревшие менеджеры и человеческий фактор.
- Недозвоны до контактов из базы.
Что получил бизнес благодаря AI-менеджеру
- Быструю и качественную обработку новых лидов на первом этапе воронки, на уровне среднего менеджера.
- Сотрудники, которые не «спотыкаются» о нецелевые заявки.
- Бесперебойную работу 24/7, без трат на расширение персонала.
Мы не знаем, как установить вам новые ворота, но знаем, как открыть путь новым лидам. Запишитесь на бесплатную консультацию, наши специалисты покажут, как чат-бот с искусственным интеллектом автоматизирует процессы и сокращает издержки на примерах из вашей отрасли.