Как цветочный магазин увеличил звонки в 5 раз с Яндекс.Карт: кейс с ROI 300% за 6 месяцев!
Клиент: Сеть цветочных магазинов (филиалы в Домодедово и на Кустанайской в Москве). Срок работы: 6 месяцев. Цель: Увеличение продаж через повышение видимости в гео-сервисах и конверсии трафика.
Клиент: Сеть цветочных магазинов (филиалы в Домодедово и на Кустанайской).
Срок работы: 6 месяцев.Цель: Увеличение продаж через повышение видимости в гео-сервисах и конверсии трафика.
1. Проблемы и стартовые условия
Филиал 1 (Домодедово)
- Рейтинг 5.0, но низкий трафик:
- Карточка была "пустой" — без акций, с 1-2 фото.В поиске Яндекса терялась среди конкурентов ("цветы Домодедово").Клиенты жаловались на сложность заказа через карты.
Филиал 2 (Кустанайская)
- Рейтинг 4.8, но мало заказов:
- Не было УТП в профиле (например, про доставку).Отзывы не обновлялись несколько месяцев.Реклама не приносила результаты.
Статистика Домодедово - Месяц ДО начала работы
Статистика Кустанайская - Месяц ДО начала работы
2. Проведённые работы (детализация)
Этап 1. Аудит и упаковка
- SEO-оптимизация:
- Подобрано 100 приоритетных ключевых фраз: "купить розы", "доставка цветов" и т.д.Добавлены услуги с ключевыми словами.
- Визуальное оформление:
- Фото каждого филиала (интерьер, процесс сборки букетов).Единый стиль: логотип, цвета, шрифты, дизайн историй и товаров.
- Акции и УТП:
- В профиль добавлены: "Бесплатная доставка при заказе от 3000 руб.", "Доставка за 30 минут".
Этап 2. Работа с репутацией
- Скрипты для отзывов:
- Разработан скрипт для флористов по сбору отзывов в магазине. Запущена рассылка клиентам после покупки с просьбой оставить отзывПутём жалоб в поддержку сервисов - удалена часть негативных отзывов.
- Еженедельный мониторинг рейтинга и отзывов.
Ох уж этот Денис Дидров))) кто понял тот понял
Этап 3. Реклама и аналитика
- Яндекс.Бизнес:
- Настроена рекламная подписка в ЯндексБизнес на минимальный бюджет.Протестировано более 200 рекламных объявлений и подобраны оптимальные.
- Интеграция с CRM:
- Коллтрекинг для отслеживания звонков с карт.Метки в Яндекс.Метрике по источникам трафика.
Результаты работы РК за 6 месяцев
3. Результаты работы
Филиал 1 (Домодедово)
- Трафик:
- Звонки: с 50 → 300/мес (+500%).Маршруты: с 190 → 500/мес (▲150%).
- Финансы:
- Цена заявки в рекламе: с 85 руб. → 50 руб. (-41%).Выручка с гео-трафика: +400 000 руб./мес.
Филиал 2 (Кустанайская)
- Видимость:
- Рейтинг: 4.8 → 4.9 (вошёл в ТОП-3 по запросу "цветы Кустанайская").Новые клиенты: 70% — из Яндекс.Карт.
- Конверсия:
- 25% посетителей профиля стали покупателями (было 15%).
Статистика переходов в карточки за 6 месяцев
Статистика целевых действий за 6 месяцев
Сводная таблица результатов
5. Выводы и рекомендации
Что сработало:
- Дизайн карточек — увеличил конверсию на 30%.
- Локальная реклама — снизила цену заявки в 1.7 раза.
- Скрипты отзывов — подняли доверие без накрутки.
Советы для других магазинов:
- Добавляйте видеообзоры букетов в карточки.
- Тестируйте разные УТП для филиалов (например, "букеты для мужчин" в деловом районе).
- Активно работайте со сбором отзывов. Активность клиентов = рост позиций в Яндекс.
Если вам нужен стабильный и недорогой инструмент для лидогенерации - это ГЕО сервисы конечно.
Очень важный момент, яндекс карты - это история в долгую, это клиенты не завтра (но зачастую мы получаем результат в первый же месяц), но когда это начинает раскачиваться как сайт SEO, клиент получает ооочень дешёвых и качественных клиентов (как по сарафану).
Напишите в ТГ, сделаю разбор Вашей карточки, и обсудим план продвижения.
Начать дискуссию