Телемаркетинг в 2025: Где лиды и как оживить продажи через звонки?
Маркетолог спрашивает: где лиды?
Телемаркетолог ищет: кому звонить?
Отдел продаж жалуется: почему нам никто не звонит?
По кругу. День за днём. Неделя за неделей. Эту воронку боли мы с вами проживаем постоянно. Можно настраивать прогретые воронки, писать «горячие» тексты и «конверсионные» лендинги. Можно запускать Яндекс Директ, тестировать сотни аудиторий.
Но правда в том, что это не гарантирует вам входящего потока. Потому что:
- рынок перенасыщен,
- все уже где-то были и кому-то уже оставили заявку,
- у клиента аллергия на «одно и то же, только под другим соусом».
Мир алгоритмов и пользовательских привычек меняется быстрее, чем ваши скрипты и баннеры. Решение - правильный телемаркетинг.
Что такое эффективный телемаркетинг и зачем он нужен бизнесу?
Телемаркетинг - это процесс общения с потенциальными или уже действующими клиентами с целью продажи товаров, предоставления услуг, сбора информации или укрепления лояльности к компании. Это:
- Повторный контакт с «уснувшими» клиентами.
- Актуализация базы CRM.
- Точное попадание в интерес клиента через личный разговор.
Как SIGMA messaging запустила телемаркетинг и что получилось
В SIGMA messaging мы недавно открыли новое направление — телемаркетинг под ключ. Руководитель направления собрал живую команду без роботов, без автодозвона и без формальных скриптов.
Что сделали в первые 3 месяца:
- Обзвонили все “мертвые” базы — от устаревших лидов до пересланных ex-сотрудниками CRM-таблиц.
- Запустили холодные воронки с контролем обратной связи и реакцией клиента.
- Протестировали десятки гипотез: когда лучше звонить, кому, с чем и с каким offer.
Мнение эксперта: что сегодня важно в телемаркетинге
«Телемаркетинг — это не про массовый прозвон по списку, это про точную коммуникацию с нужным человеком в нужное время. В SIGMA messaging мы выстраиваем телемаркетинг как канал осмысленного контакта, а не как механический процесс».— Руководитель телемаркетинга, Александр Пантелеев
Боль телемаркетолога сегодня: инсайд изнутри
- Нет понимания, кто целевая аудитория. Условный маркетолог выгружает базу, где «и стар, и млад». Звонить — как в темноту.
- Скрипты - мёртвые. Их пишут люди, далекие от реального разговора. Скрипты не выдерживают первых 10 секунд общения. Клиент не тупой.
- Люди боятся говорить. Телемаркетолог - это не кнопка дозвона. Это психолог, переговорщик и антиспамер в одном лице.
- Никто не прогревает клиента до звонка. Просто звонок в лоб = сопротивление. Даже простейший цепляющий мессенджер до звонка увеличивает шанс на разговор в разы.
Как мы решаем эти задачи внутри SIGMA messaging
- Перед стартом - глубокое сегментирование базы. Мы не звоним всем подряд. Только тем, кому потенциально может быть интересно.
- Адаптивные скрипты, не мешающие думать. Чек-лист вместо шаблона. Телемаркетолог - не рупор, он живой.
- Используем предварительные касания в мессенджерах. Люди быстрее отвечают там, где они живут - в Telegram или WhatsApp.
- Регулярная аналитика и живая обратная связь. Не «как прошло?», а что сказали, как возражали, что зацепило.
Вам нужен телемаркетинг как связующее звено между маркетингом и продажами. Именно через живой контакт, персональный звонок и качественный разговорможно восстановить доверие клиента и вернуть его в воронку.