Топ‑7 функций отдела маркетинга, которые нельзя игнорировать
Почему важно знать все функции отдела маркетинга?«Маркетинг — это только реклама» — самое опасное заблуждение собственника. Когда компания концентрируется лишь на рекламе и лидогенерации, она упускает другие критически важные процессы: аналитику, стратегию, работу с брендом, поддержку продаж. В итоге бюджеты «съедаются» без системного роста, а команда действует хаотично. Разобрав каждую функцию отдела маркетинга, вы получите контроль над воронкой, сможете точнее планировать бюджеты и увидите честный вклад маркетинга в выручку.
7 ключевых функций и как их выстроить:
- Аналитика и исследования Отвечает за глубокое изучение рынка, конкурентов и целевой аудитории, а также расчёт ROMI, CAC и LTV. Реализуется через единую BI-панель, которая собирает данные из всех каналов, и ежемесячные отчёты в CRM и GA4/Я.Метрике для оперативного контроля показателей.
- Стратегическое планирование Формулирует общие цели, позиционирование компании и продуктовую матрицу. Требует годового маркетинг-плана, разбитого на квартальные OKR, с прямой связью этих целей с финансовой моделью бизнеса.
- Бренд-менеджмент Управляет репутацией, узнаваемостью и ценностями бренда. Основан на гайдбуке бренда (визуальный стиль + tone of voice) и чётком медиаплане для PR-активностей и социальных сетей.
- Генерация лидов Привлекает трафик и заявки через SEO, PPC и партнёрские каналы. Опирается на сквозную аналитику, регулярные A/B-тесты и оптимизацию рекламных расходов каждые две недели.
- Контент и коммуникации Создаёт статьи, кейсы, рассылки и маркетинговые кампании. Работает по утверждённой контент-стратегии и контент-календарю, придерживаясь единого tone of voice.
- Enablement / поддержка продаж Подготавливает презентации, сценарии общения и кейсы для отдела продаж. Формирует маркетинг-пак для продавцов и регулярно обновляет материалы по мере появления новых продуктов или инсайтов.
- Оптимизация и рост Извлекает инсайты из данных, запускает эксперименты и совершенствует воронку продаж. Использует недельный цикл: генерация гипотез → постановка тестов → ретроспектива результатов → внедрение успешных решений.
FAQ
- Что делать, если одной функции нет? Назначьте ответственного и поставьте KPI на ближайший квартал.
- Нужно ли держать весь штат внутри? Нет. Функции 3, 4 и 5 часто отдают на аутсорс, если объёмы небольшие.
Примеры: что даёт системное распределение ролей:
- Магазин бытовой техники (розница, 15 сотрудников) — после того как маркетинг подготовил простые скрипты общения с клиентами и краткие памятки для продавцов, средний дневной оборот вырос на 25 % за три месяца.
- Онлайн‑школа (B2C, EdTech) — добавили аналитика и BI‑панель → отказались от двух неэффективных каналов, ROMI вырос с –15 % до +72 % за квартал.
- Производитель мебели (D2C) — запустили бренд‑менеджмент и PR — органический трафик +38 % за полгода, доля повторных покупок +22 %.
Ошибки, которых стоит избегать
- Назначить одного «маркетолога‑универсала» без распределения ролей.
- Отсутствие KPI и сквозной аналитики — вы не увидите реальную эффективность.
- Смешивать задачи продаж и маркетинга без чётких границ ответственности.
- Не обновлять контент‑стратегию и план экспериментов — рынок меняется быстрее.
Вывод
Функции отдела маркетинга — это «организм», где каждая часть критически важна для здоровья бизнеса. Хотите увидеть, как семь функций работают вживую? Приходите на экскурсию в наш отдел маркетинга или оставьте заявку на экспресс‑аудит.
Больше полезной информации про маркетинг, продажи и бизнес:
https://t.me/solovyevaatatyana
смартконсалт.рф | Строим отделы продаж и маркетинга под ключ за 4 месяца