Контент-маркетинг для рекламного агентства: как мы сделали создание контента быстрым и дешевым и стали получать лиды каждый месяц

Всем привет! Сегодня расскажу про один из моих последних проектов. Ко мне обратился мой знакомый из рекламного агентства DigitalGrechka, где я раньше работала. Да, даже рекламные агентства нуждаются в маркетинге. Особенно, когда дело доходит до контент-стратегии.

Рекламное агентство DigitalGrechka на рынке уже 8 лет. Они отлично справляются с продвижением доставок еды, но свой собственный маркетинг — это совсем другое дело. Как правильно строить контент-стратегию, что писать, кому и зачем — это для них оставалось открытым вопросом.

У агентства была группа ВКонтакте, которая простаивала два года. Почему? Потому что лиды поступали через личные знакомства и рекомендации, а на регулярное ведение соцсетей просто не хватало времени. Был сайт с несколькими старыми статьями, последний пост — полтора года назад. Площадки на Дзене и VC также не обновлялись больше двух лет из-за недостаточной отдачи.

Основная проблема заключалась в том, что контент-маркетинг был не системным: статьи и посты писались на ходу, без четкого плана или понимания, кому и зачем они нужны. Не было структуры, которая бы помогла вести регулярную и результативную работу.

Мы поставили перед собой три главные задачи:

Первое, что мы сделали, — это провели детальный анализ целевой аудитории. Важно было понять, кто наши клиенты, что их волнует и какие у них проблемы. Мы определили 6 ключевых сегментов, распределили их по приоритетности и выяснили, кто из них действительно готов инвестировать в маркетинг и дорос до уровня, когда маркетинг становится точкой роста.

Основные целевые группы включали:

Для каждой группы мы выявили их боли (что их беспокоит) и ожидания (что они хотят получить от сотрудничества). Это поможет в будущем определить, какие темы и на каких источниках нам необходимо затрагивать, чтобы нас ЧИТАЛИ!

Понимание своей аудитории — это ключевой этап, который значительно влияет на успех контентной стратегии. Перед созданием контента важно четко определить, кто будет его целевой аудиторией, так как интересы и потребности различных групп могут существенно отличаться.

Например, информация, которая будет интересна стартапам в сфере еды, не обязательно будет актуальна для собственников сетей доставки. Стартапы, которые только начинают свой путь, чаще всего сосредоточены на изучении проблем, связанных с продуктом, запросами аудитории и ценностью своего предложения. Они ищут практические советы по выходу на рынок, созданию уникального предложения и привлечению клиентов.

С другой стороны, собственники небольших сетей ресторанов и доставок более озабочены вопросами, касающимися оборота, выручки и набора сотрудников. Им важно понять, как оптимизировать процессы, увеличить прибыль и решить кадровые проблемы.

Таким образом, понимание, кто будет читать и смотреть наш контент, помогает нам определить, какие темы стоит затрагивать и каким образом их представлять.

Следующий шаг — понять, как клиенты проходят через пять этапов принятия решения:

Продолжение работы. Если клиент доволен, он продолжает сотрудничество с нами.

На каждом из этих этапов нам нужно создавать контент, который отвечает на вопросы клиента и помогает ему двигаться дальше по пути к сделке.

Нам необходимо понять, где и что читает и смотрит клиент на каждом этапе его взаимодействия с нашим продуктом или услугой. Это знание поможет нам адаптировать наш контент так, чтобы он максимально эффективно отвечал на вопросы и потребности клиента. Рассмотрим каждый из этапов подробнее:

Этап осознания проблемы. На этом этапе клиент ещё не понимает, что у него есть проблемы с маркетингом. Например, он может задаваться вопросом: «Почему выручка доставки еды не растёт?» Важно создать контент, который привлекает его внимание и заставляет задуматься о существующих проблемах. Это могут быть статьи, инфографика или видео, раскрывающие типичные ошибки в маркетинге доставок, и дающие советы по их устранению.

Этап выбора решения. Когда клиент осознаёт необходимость в маркетинге, он начинает выбирать среди конкурентов, фрилансеров и многопрофильных агентств. На этом этапе он может задаться вопросом: «Почему фрилансеры не увеличивают выручку, а только тратят деньги на рекламу?» Важно предоставить информацию, объясняющую, как разные подходы к маркетингу могут влиять на результаты бизнеса, а также выделить преимущества работы с нашим агентством.

Этап заключения сделки. Когда клиент готов заключить с нами контракт, он находится на финальном этапе принятия решения. Здесь он хочет увидеть конкретные результаты, например: «Как мы сделали +800 000 выручки доставки за месяц?» На этом этапе необходимо предоставить кейсы, отзывы и конкретные примеры успешных проектов, которые убедят клиента в том, что сотрудничество с нами принесёт ему реальные результаты.

Мы определили, на каких платформах и каналах нам нужно публиковаться, чтобы охватить аудиторию на каждом этапе. Среди наших инструментов:

Каждый источник может затрагивать разные темы и разные этапы взаимодействия с клиентом. Важно понимать, как и где мы можем наиболее эффективно общаться с нашей аудиторией на каждом из этих этапов.

На этапе осознания проблемы мы пишем о широких темах и проблемах, с которыми сталкиваются бизнесы в сфере маркетинга. Здесь мы стараемся привлечь максимальное количество читателей, обсуждая такие вопросы, как:

В каждом таком материале мы предлагаем читателям решение, которое может помочь им в работе с маркетингом, и призываем подписаться на наш Telegram-канал для получения более ценной информации и рекомендаций.

В социальных сетях мы делаем акцент на органическом росте, используя просмотры проблемных видео для привлечения аудитории. Далее происходит догрев интереса к проблемам, связанным с маркетингом. Мы публикуем посты, которые объясняют, как разные подходы к маркетингу могут повлиять на результаты бизнеса, и подчеркиваем преимущества работы с нашим агентством.

Широкие темы

Запуск рекламы в формате видео и статей помогает нам набирать охваты и просмотры. Широкие темы являются отличным способом привлечь внимание к нашим услугам и установить контакт с новой аудиторией.

Узкие темы (Этап выбора решения)

Когда аудитория начинает выбирать решение, мы продолжаем ее догревать, рассказывая о своих успешных кейсах. Здесь важно поделиться реальными примерами работы с клиентами, чтобы продемонстрировать эффективность наших подходов и вызвать доверие.

В блоге на нашем сайте мы публикуем статьи, основанные на семантическом анализе по теме маркетинга. Это важно на этапе оценки и изучения решений, когда потенциальные клиенты ищут информацию о маркетинговых инструментах и стратегиях. Публикации должны быть информативными и полезными, чтобы привлечь трафик и помочь читателям понять, как мы можем помочь им решить их проблемы.

Мы находимся на этапе сбора итоговых файлов, которые будут использоваться командой для реализации контент-стратегии. Определили три основных источника контент-маркетинга: внешние СМИ, социальные сети и блог на сайте. Для удобства можем объединить статьи, которые будем писать на сайт, и статьи, которые будем публиковать на внешних площадках, в один файл. В этом файле мы будем определять тему, а также решения о том, публиковать материал на той или иной площадке или нет.

Определяем объем и эффективность статей

Необходимо определить объем контента. В среднем, статьи для внешних СМИ должны содержать от 5 до 10 тысяч символов. Конечно, при написании статья может увеличиваться или сокращаться, но это средний показатель, который мы будем учитывать.

Таким образом, у нас есть четкое понимание темы, целевой аудитории, целей публикации, объема и показателей эффективности.

Самая сложная задача — это сесть и написать контент, особенно когда информация находится в голове у занятых людей, таких как собственники, топ-менеджеры и маркетологи, которые уже занимаются своими проектами. Мы придумали удобный подход к реализации контента: буквица + GPT.

Вот как это работает:

Голосовое сообщение: Человек наговаривает голосовое сообщение, делясь информацией по теме, которую мы утвердили для поста.

Упаковка в пост: Затем этот текст упаковывается в пост, и специалист создает техническое задание для дизайнера для разработки баннеров.

Обработка информации: Менее квалифицированный, а значит и менее дорогой специалист берет это голосовое сообщение, преобразует его в текст с помощью GPT и структурирует информацию.

Публикация: После этого он планирует публикацию готового контента.

Таким образом, мы сформировали источники контента, с которыми будем работать, и определили ключевые показатели эффективности для каждого из них. Теперь у нас есть четкое представление о форматах и темах, которые мы будем генерировать на протяжении долгих лет. Это позволяет нам создавать разнообразный контент без необходимости каждый раз изобретать колесо.

Мы разработали простой и быстрый формат создания контента, который освобождает топ-менеджеров и специалистов от необходимости проводить регулярные созвоны. Теперь они могут уделять внимание своим основным задачам, а создание контента происходит в удобное для них время. Это значительно ускоряет процесс, снижает нагрузку на ключевых сотрудников и повышает общую эффективность команды.

Благодаря такому подходу менее квалифицированный специалист может легко и быстро упаковать полученную информацию, подготовить материалы к публикации и эффективно взаимодействовать с различными источниками.