Как репетитору объяснить, чему он учит на языке клиентских выгод и подчеркнуть то, чем отличается от других

Статья для репетиторов английского: как объяснить клиенту суть своей методики, повысить стоимость урока и донести результат обучения.

Почему клиент не покупает у вас уроки, даже если вы сильный преподаватель?

Не так давно, уже будучи продюсером онлайн университета для репетиторов английского, я сама пошла искать ребенку преподавателя на Авито. Знаете, сколько человек из 15 смогли внятно объяснить, в чём суть их работы, что будет происходить на занятиях и чего мы примерно добьёмся в результате? Правильно — ноль.

Я уже не говорю о том, что никто мне не запомнился. Ощущение: будто ты выбираешь между одинаковыми коробками с надписью «английский». Что внутри? Непонятно.

Все одинаково непонятные. Я могла сделать хоть какой-то вывод после личного разговора, когда специалист хоть как-то интересовался ребенком или ситуацией – уже не плохо, а то и просто называли тупо цену без особого интереса ко мне.

Я предложила самую низкую цену не потому что обесценила труд, а потому что не хотела рисковать. Думаю, попробую сразу 2-3 варианта, а там будет понятно, кого выберу. Когда не понимаешь, в чём разница между специалистами, — твой единственный вывод как клиента:

Эта история — и есть ответ, почему клиенты не покупают дорогие уроки, даже если вы хороший специалист.

Если хотите понять, почему вам не платят больше, читайте статью до конца и у вас сложится пазл взаимопонимания друг с другом.

Он просто не понимает, кто вы и чем отличаетесь. У него в голове нет фильтра "сильный — не сильный преподаватель". У него есть: "я понял, что ты мне дашь — или не понял".

В инфопотоке современный человек не выбирает лучшее. Он выбирает понятное и подходящее именно ему.

Ученики уходят не потому, что вы плохой. А потому что не понимают, где они сейчас и куда идут. Им кажется, что они буксуют. Хотя вы — каждый урок стараетесь. Только вот:

Им тупо не продали маршрут. Не показали, как будет. Не перевели на их язык.

Вы могли об этом не думать. Но:

Если нет — это ваш недооформленный продукт.

Сервис — это не про "быстро отвечаю в Телеграме". Это про ощущение понятности и поддержки. А если его нет — кажется, что и результата нет. Даже если он на самом деле есть и немалый.

Человек утонул в вариантах. У него не вопрос “где найти преподавателя”. У него вопрос: “кому я могу довериться и понять, что получу?”

Если вы не говорите об этом первым — он не догадается. Очевидное для вас неочевидно для других. Он просто уйдёт туда, где чуть понятнее. Или чуть громче. Или чуть веселее. Даже если хуже.

Юлия — преподаватель английского. Она обратилась ко мне с запросом: «Хочу упаковать свою программу как продукт и научиться объяснять её клиентам».

Я спрашиваю:

Ответ:

Я зависла. И спросила дальше:

Юля говорит:

Ого! Вот теперь у нас есть смысл.

Потом она говорит:

Моя реакция: убиться об стену. Что клиент должен понять из “проходим глагол to be”?

А теперь — слушайте разгадку (хотя вы и так ее знаете):

Как это подать клиенту? Именно для этого нужно:

Методика — это способ выстроить обучение так, чтобы человек начал говорить и понимать. Не просто "проходил времена".

Если вы как репетитор обучаете ваших учеников английскому, то я как маркетолог попробую научить вас языку клиентских выгод.

Я не преподаватель, но основы знаю. Давайте сверимся в терминологии, чтобы далее я была уверена, что мы об одном и том же.

В основе работы преподавателя как правило лежит методика обучения.

К примеру, английский:

Методика «4×4» строится на понимании, что язык — это не набор слов и правил, а система, которая используется в действии. Мы обучаем не просто словам и грамматике, а навыку понимать, интерпретировать, создавать и передавать смысл в разных ситуациях.

Это — то, что нужно встраивать в речь, чтобы она была точной, понятной и уместной.

Навыки делятся на:

Мы не учим язык ради раскрытия скобок в учебниках. Мы учим его, чтобы принимать и создавать информацию в реальном мире. Для того, чтобы вы легко достигали своих коммуникационных целей. Например могли заказать яичницу с жидким желтком в американском кафе, а официант не пытался впарить вам омлет или яйцо пашот.

Каждый навык разбивается на микроумения:

Микроумения = кирпичики, из которых строится уверенное владение английским.

Объясняя ключевые важные моменты вашей работы с учеником вы параллельно еще и снимаете возражения. Например, родитель, переживающий о том, что его ребенок неусидчивый, услышит вашу методику работы и у него появится первая связка «О! Этот способ подходит именно моему ребенку!»

Вот как это может звучать любое сложное методическое заявление переведенное на язык клиентских выгод:

еще варианты:

Пройдем Present Perfect – Сможете говорить об опыте и событиях, которые важны сейчас. Это может пригодиться вам, если вдруг придется обращаться в полицию или вы захотите начать вести видеоблог на английском.

Поставим чистое произношение – Будете звучать понятно и грамотно для носителя, а не как гастарбайтер, без неудобных пауз.

Натренируем навык чтения – Научитесь выхватывать из текста ключевую информацию. Это поможет вам быстро справиться с экзаменационными заданиями

Работаем над listening – Научитесь понимать английскую речь, даже если говорят быстро и не особо внятно.

Подготовим к ЕГЭ – Не заучиваем задания из ФИПИ, а тренируем те навыки, которые проверяются экзаменаторами, поэтому вам будет все равно какой из вариантов вам попадется

«Мы учимся не просто правилам, а тому, как использовать английский в жизни и задачах. Язык для нас — это система, которая работает на смысл. Мы тренируем все 4 навыка (слушать, читать, говорить и писать) и прокачиваем 4 системы (слова, грамматику, произношение и логику речи).

Уроки строятся по принципу: сначала разбор, потом практика, потом — жизнь. Мы учим думать на языке, а не заучивать. Это как спорт: сначала ты учишься правильно двигаться, потом — выступаешь».

2. В чём суть моего метода преподавания:

3. Как строится работа со мной:

4. Что вы получаете в итоге:

5. Почему мне доверяют:

6. Что дальше: (призыв к действию)

Также я готовлю для вас статью о том, как упаковать свою программу в продукт с ценным для клиента результатом.

Подпишитесь на мой блог, чтобы не пропустить выход новых материалов.

Если у вас появились вопросы и предложения, то вы можете обратиться ко мне в в телеграм @natalya_bek