Лидогенерация-эксперимент или взлёт? Выбор за нами.

В настоящее время существуют множество компаний по лидогенерации, ежедневно выявляются десятки тысяч заинтересованных клиентов. Основная цель компании – прибыль, а так же стабильный успех и рост. Какой же камень преткновения может усугубить подъём компании? В данной статье выделим 3 основных причины, исходя из которых компания не оправдывает темпы своего развития.

Первая проблема-слабая система по отбору кандидатов. Да, действительно, кандидаты – будущие звенья начала цепочки с которых начинается прибыль. Пример нам послужит колл-центр, в котором на должность оператора могут взять людей, которые совершают грамматические ошибки на уровне знаний начальной школы. Не могут ориентироваться в регионах страны. Перечислив реальные ошибки, всё сводится к тому, что людям элементарно не хватает эрудированности, ведь перед тем, как отправить готовый лид с заинтересованным клиентом и доставить его до партнера-сотрудник даже не придаёт усилий, чтобы перепроверить самостоятельно проделанную им работу и правильность написания поля инфо для менеджера компании с которой сотрудничает колл-центр. Отсутствие желания новоиспеченных сотрудников в развитии и слабая заинтересованность в обучении – рано или поздно приводит к негативным последствиям и препятствует росту компании.

Вторая проблема-неправильное распределение нагрузки на отделы компании. Порой супервайзеру приходится выполнять огромную работу по отчетности, при этом сотрудники-подопечные уходят на второй и третий план соответственно. В удаленном формате работы исключается возможность личного обращения «здесь и сейчас», в связи с чем на вопросы сотрудника, супервайзеры могут ответить не сразу, при этом мы говорим не про ожидание в час-два рабочего времени, целые сутки и более.

Третья проблема тесно взаимодействует с первой. Слабый уровень профессионализма среди Наставников, тренеров и коучей не сможет реализовать грандиозные планы. Зачастую курсы, которые заказывают руководители компании попросту не несут в себе ничего, кроме пиара и больших расходов. На месте коуча, наставника и тренера находятся люди, которые способны говорить шаблонно, вместо того чтобы поделиться реальным опытом, способствующим прогрессу.

Важно сотрудничать с теми специалистами, которые несут за плечами ёмкий опыт, обладают знаниями в тех сферах, которые необходимы для дальнейшего роста компании и её составляющей.