Маркетинг для Barbarossa: как я вывел франшизу на оборот 450 млн рублей за год. От пустых салонов до 480 тысяч записей.
Я — Георгий, главный маркетолог агентства themedia. Если вы давно следите за моим блогом «Что-то на маркетинговом» — знаете, тут только реальные истории. Без приукрашиваний, с цифрами, кейсами и местами, где было больно.
Точка А: "Когда бизнес еле дышит"
Над этим проектом мы работаем с 2019 года, это было 2-3 филиала (сейчас их уже под 100), пара ребят с ножницами, и море энтузиазма. Сеть росла, открывались, запускали, что-то пробовали.
Но в 2024 году что-то пошло не так. Нужен был стабильный поток заявок с оборотом
Вроде все работает. И сайт, и реклама, и даже соцсети. Но прироста нет. Заявок стало мало, салоны пустовали, франшиза буксовала.
Нужно было шевелиться, либо закрывать часть направлений.
Аудит: "Нашли, где болит"
Мы провели комплексный аудит. Разворошили каждый канал, заглянули в рекламу.
И сразу стало ясно:
- Сайт устарел и не продавал
- Ужасная система записи YCLIENTS стоил дорого, глючил, и половина бюджета утекала туда
- Маркетплейсы почти не тронуты
- Франшиза плохо упакована
- Email цепочки отсутствуют
- VK, Яндекс, Google: кое-как работают, без нормального трекинга
По сути, бизнес рос только за счет харизмы и инерции команды.
Этап 1. Редизайн всех площадок
Решили идти от первого канала -- сайт. Переделали всевозможные страницы в интернете: соцсети, сайты, маркетплейсы, письма, и тд.
- Сайт: переработали под запись. Чистый, стильный, с нормальными CTA, лид-магнитами
Вот такой "изничтожитель конверсии" был раньше:
Вот такой сладкий зайчик появился позже:
- Сайт франшизы: добавили калькуляторы, кейсы, блоки для захвата контактов
- Сайт академии: сделали под разные направления отдельные лендинги, удобную подача
- Сайт косметики: добавили фокус на мужскую эстетику, отзывы, карточки, видео, интеграции с маркетплейсами
Дизайн стал не просто красивым, а конверсионным, понятным и продающим. Продажи пошли
Этап 2. Своя система записи
Мы разработали собственный аналог YCLIENTS, чтобы не кормить чужие сервисы и вернуть бюджет в рекламные кампании:
- CRM + аналитика
- Удобство для клиентов: онлайн оплата, выбор мастеров и времени
- Безопасность данных от сливов
- Мгновенная загрузка страницы
- Сниженная комиссия
Почти все бюджеты оставались внутри, а не у посредников.
Этап 3. Настройка рекламы
Далее в ход пошла настройка рекламы, от которой клиенты сами шли на запись.
- Я.Директ -- поиск, РСЯ, ремаркетинг с тонкой сегментацией по городам и интересам
- ВК -- связки на все: запись, товары, франшиза, сторис, интеграции
Потратили месяцы на гипотезы, тестировали сотни креативов, чтобы найти лучшее, это только малая часть того, что провернули:
Также запустили google Ads за рубежом:
- Google Ads — запустили в Алматы и Сербию, поиск + КМС + ремаркетинг
VK - тоже не остался в стороне
Весь путь клиента продуман от баннера до финального смс о записи или покупки косметики.
Необходим реальный системный маркетинг для роста бизнеса? — напишите мне.
Этап 4. Email цепочки и контент маркетинг
Собрали базу подписчиков и запустили цепочки в UniSender.
- Подписка — "Как открыть барбершоп" — Доп. Предложения — Напоминания и офферы
Этап 5. Продвижение на маркетплейсах
Полностью перестроили карточки:
- Размещение пробников прямо в барбершопах
- Работа с контентом: короткие видео, баннеры, карточки
- Реклама: товар в Вк и Директе + нативные интеграции в экспертных сообщениях
- Запуск рекламы на Ozon и Wildberries
Этап 6. Бесперебойная система лидогенерации
Мы создали настолько объемную воронку, где каждый шаг логичен и покрывает все цели:
- Стрижки - основной продукт сети
- Франшиза - для тех, кто хочет стать частью
- Косметика - для комфорта клиентов
Это была воронка, где есть все входы из соцсетей, Яндекса, YouTube, агрегаторов. Согласованное, логичное продвижение от первого клика до покупки продукта.
Итог: заявки идут. И идут они системно.
Результаты за 2024 год
Спойлер: в 2025 году, мы пробьем оборот в 1 млрд и рост будет ~ в 2 раза к 2025 году.
- 583 000+ записей в барбершопы (+27% к 480 000)
- 450 000 000 рублей оборота только на услугах (+39% к 325 000 000)
- 7 856 лидов на франшизу за год, 32 новых продажи, теперь в сети 70 точек и еще 13 в работе
- 100 000 000 рублей выручки с косметики (+233% к 30 000 000) - к слову в 25 это уже тоже смешные цифры, сейчас 100 мы делаем за 2 месяца, а не за год
- 93% заполняемости филиалов, из полупустых салонов превратились в зоны дефицита по записи
- 1 000 000+ переходов на сайт, 24 000 подписок в Вк, 10 000 000 просмотров рекламы и охват в 2,5 млн ЦА
*ваши конкуренты расстроятся и будут плакать, после того, как узнают, что мы с вами работаем.