Ваш подрядчик по Директу сжигает 30% бюджета на этих 4 ошибках. Проверьте его за 15 минут

Вы ежемесячно переводите подрядчику или фрилансеру деньги за ведение Яндекс.Директа. В конце месяца получаете отчеты: цифры, графики, клики идут, какие-то заявки даже есть. Но вас не покидает назойливое чувство, что значительная часть бюджета просто улетает в трубу, а отчеты - лишь красивая пыль в глаза..

Знакомо?

Меня зовут Дмитрий, и за 12 лет работы с контекстной рекламой я видел сотни рекламных аккаунтов. И могу с уверенностью сказать: в каждом третьем аккаунте, который вели «специалисты на потоке», повторяются одни и те же базовые, но критически дорогие ошибки. Их допускают из-за лени, нехватки времени или просто некомпетентности.

Хорошая новость в том, что для их обнаружения не нужно быть гуру Директа. Я подготовил для вас простой чек-лист, который позволит всего за 15 минут провести экспресс-аудит вашего аккаунта и понять, не сжигают ли ваши деньги прямо сейчас.

Это самая частая и самая дорогостоящая ошибка. Она означает, что ваша реклама показывается по нецелевым запросам, и вы платите за клики людей, которые никогда ничего у вас не купят.

Почему это происходит? Подрядчик наспех собрал общие ключевые слова (например, «Lada Краснодар»), но не добавил в кампанию исчерпывающий список минус-слов - тех слов, по которым вашу рекламу показывать нельзя. В итоге мы можем показываться и по запчастям, и по ладе 2005 года выпуска, и по клубу владельцев Лады в Краснодаре? Интересно? Скорее всего нет.

Как проверить (5 минут):

Теперь внимательно посмотрите на список реальных запросов, по которым люди кликали на вашу рекламу. Если таких запросов десятки, то 20-30% вашего бюджета на Поиске просто сгорает.

Стоит учесть, что в любом случае мусор будет, речь идёт именно о поисковых кампаниях и об отсутствии самых базовых минусов. Обычно нужна всегда собирать статистику и в течение ведения кампаний пополнять минус-слова.

РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) - мощнейший инструмент, если им уметь пользоваться. Это тысячи сайтов, сервисов и мобильных приложений, где показываются ваши баннеры. Но без должной настройки РСЯ превращается в черную дыру, которая засасывает деньги с нулевой отдачей.

Почему это происходит? Подрядчик либо не разделяет кампании на Поиск и РСЯ (что уже грубейшая ошибка), либо запускает РСЯ и забывает регулярно чистить «мусорные» площадки.

Как проверить (5 минут):

Что искать: Ищите мобильные приложения и игры. Если вы продаете станки для B2B-сегмента, а в отчете видите площадки вроде com.king.candycrushsaga, ru.spicymobile.somegame или просто всякие DSP - это конечно не катастрофа, но слива по ним стоит ждать.
Хотя, всегда лучше дать таким площадкам хоть немного покрутиться - иногда в мобильных приложениях сидят взрослые люди и немного расслабляются, но при этом не перестают быть вашей ЦА

Ваше серьезное объявление показывается в детских играх, где по нему кликают случайно, пытаясь закрыть назойливый баннер. Вы получаете тысячи «пустых» кликов, высокий CTR (которым может даже хвастаться подрядчик) и ноль реальных заявок.

Хорошая система - дать площадке открутить 2-3 цены лида, если она перспективная. Либо если площадка заведомо нецелевая можно и не дожидаться такого счастья, и отключить сразу (Сюда идут различные GDZ, ЕГЭ, com-ы и многие DSP.)Сейчас также есть новый прикол от Яндекса с неотключаемыми площадками, благо они часто и заявки дают. Но "съесть" могут прилично при этом. Как видите, там нельзя поставить галочку и отключить её.

Ретаргетинг - это технология «догоняющей» рекламы. Она показывает ваши объявления тем людям, которые уже были на вашем сайте, но ничего не купили.

Почему это важно? Ретаргетинг - это ваш шанс вернуть самую теплую и заинтересованную аудиторию. Это все равно что провести блестящую презентацию, а потом не перезвонить клиенту, который сказал «Мне интересно, я подумаю».

Как проверить (1 минута):

Просто откройте список всех кампаний в вашем аккаунте. Есть ли там кампании с названиями типа «Ретаргетинг», «Возврат посетителей», «Брошенные корзины»? Если нет ни одной подобной кампании, значит, ваш подрядчик игнорирует самый ценный сегмент вашей аудитории. Он предпочитает постоянно тратить деньги на привлечение холодного трафика, вместо того чтобы работать с теми, кто вас уже знает.

Не везде ретаргетинг нужен. В срочных нишах он бесполезен. Но всё-таки, когда вы уже отточили Мастера, РСЯ и Поиск (по отдельности или все сразу), наступает через попробовать ретаргетинг и различные базы по аудиториям. Для авто, например, можно запустить товарную РК по фиду на сегмент похожей аудитории, работает топово.

Это более тонкая, но не менее губительная ошибка, характерная для специалистов, которые хотят показать «бурную деятельность». Они не дают автоматическим стратегиям Яндекса главного ресурса - времени на обучение. Этим грешат и заказчики, постоянно требуя изменений в РК - результат один.

Почему это происходит? Современные автостратегии Директа (например, «Максимум конверсий» с оплатой за CPA) - это сложные нейросети. Чтобы начать давать стабильный результат по оптимальной цене, им нужно накопить данные и «обучиться». Этот период может длиться от одной до трех недель.

В это время алгоритм тестирует разные аудитории, ставки и площадки, поэтому результаты могут «штормить». Неопытный или нетерпеливый специалист, видя малейшее отклонение, начинает паниковать и дергать настройки: меняет целевую цену заявки, режет дневной бюджет, меняет креативы.

Каждый такой рывок обнуляет процесс обучения. Алгоритм вынужден начинать сбор данных заново. Представьте, что вы наняли нового сотрудника и каждый день меняете ему должностную инструкцию. Он когда-нибудь начнет работать эффективно? Нет. То же самое и с алгоритмом.

Как проверить (4 минуты):

Если вы видите, что ваш подрядчик меняет эти ключевые параметры каждые 2-3 дня, это огромный красный флаг. Он не дает кампании обучиться, постоянно «сбивает ей прицел» и, как следствие, тратит ваш бюджет на бесконечный и безрезультатный период тестирования.

Если вы нашли в своем аккаунте хотя бы две из четырех описанных ошибок - это серьезный повод для размышлений. Эта 15-минутная проверка могла только что сэкономить вам десятки, а то и сотни тысяч рублей в будущем.

Работающий Яндекс.Директ - это не просто «что-то там крутится и клики идут». Это прозрачная, управляемая система, где каждый рубль инвестируется в привлечение потенциальных клиентов, а не в случайные клики из мобильных игр.

P.S. Эта статья - лишь верхушка айсберга и самые базовые ошибки. Существуют десятки более глубоких нюансов, связанных со стратегией, аналитикой и оптимизацией, которые и отличают ремесленника от настоящего эксперта.
Удачного дня, и продуктивной работы!